Influence Your World | Toluna

Dernière mise à jour : Mai 2025

Qui sommes nous ?

Nous sommes Toluna SAS, dont le siège social est situé au 5 avenue du Château, 94300 Vincennes, Paris, France. Toluna SAS fait partie du groupe mondial de sociétés Toluna, qui comprend, Harris Interactive, KuRunData, Brainyak (Gutcheck) et MetrixLab ("Nous" "Notre" "Nous" ou "Toluna”). Ce sont les membres de notre groupe.

Toluna est un fournisseur mondial de panels, utilisant ses connaissances et sa technologie pour fournir des données d'études de marché de haute qualité à ses clients, y compris des solutions de recherche quantitatives et qualitatives, qui peuvent être DIY, hybrides ou à service complet.

Toluna SAS est le gestionnaire et responsable de vos données personnelles.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD), chargé de superviser les questions relatives à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions relatives à la présente déclaration de confidentialité, y compris des demandes d'exercer vos droits légaux, veuillez contacter le DPD à toluna.com/contact-us.

Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas lorsque vous avez accepté de participer en cliquant sur un lien à des sondages administrés par des tiers. Dans ces cas, Toluna n'est pas le sponsor du sondage et les technologies/supports de ces sondages et les résultats ou les données du sondage sont et seront contrôlées par le sponsor de ces sondages, comme cela vous est indiqué lorsque vous participez. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité du sponsor concerné pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de ce sponsor.

Quel est notre engagement à l’égard de la protection de vos données ?

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et sécurisons les données personnelles que vous fournissez sur https://www.toluna.com (notre "site”) et/ou via notre application mobile lorsque vous devenez membre de notre Communauté de comité mondiale et participez à des sondages et/ou des études de recherche (“sondages”) que nous menons pour et au nom de nos clients. Cette déclaration de confidentialité explique également vos droits à la vie privée et la façon dont les lois qui vous sont applicables peuvent vous protéger et est destiné à compléter les autres avis et politiques de confidentialité et non à les remplacer.

L'enregistrement, l'utilisation et l'accès à votre Adhésion et l'utilisation de nos systèmes et médias ("Services”) sont soumis aux conditions de cette déclaration de confidentialité et aux conditions d’utilisation et d’Adhésion.

Questions fréquemment posées :

• Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet ?

• Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

• Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

• Transférons-nous vos données personnelles vers d'autres pays ?

• De quelles autres façons pouvez-vous devenir membre de notre Communauté de comité mondiale ? – Notre application mobile

• Quels cookies utilisons-nous sur notre site ?

• Quelles autres technologies de suivi utilisons-nous pour les sondages auxquels vous participez et à d'autres fins ?

• Quel est notre politique relative aux gagnants et garantie de confidentialité ?

• Quelles mesures de sécurité prenons-nous pour protéger vos données personnelles ?

• Quelles sont nos politiques de conservation et de destruction des données ?

• Transferts d’activité

• Liens

• Confidentialité des enfants

• Vos droits

  • Comment accédez-vous à vos informations ; utiliser la zone de service des membres/mise à jour, correction ou suppression des informations

  • Comment résilier votre adhésion à la Communauté de comité mondiale ?

  • Conservation des données

  • Comment poser une question ou déposer une réclamation ?

  • Vos autre droits

  • Vos droits dans l'EEE

• Modifications de la déclaration de confidentialité et votre obligation de nous en informer

• Coordonnées du représentant en matière de confidentialité

Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet ?

Les données personnelles désignent toute information sur une personne qui pouvant l'identifier, que soit directement ou indirectement. Il n'inclut pas les données dont l'identité de l’individu a été supprimée (c'est-à-dire les données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles sur vous que nous avons regroupées comme suit :

• (A) Données d'identité – nom (comprend le prénom, le nom de famille, le nom de jeune fille et le nom de famille marié), date de naissance, état civil, sexe, identifiant du panéliste, nom d'utilisateur, image et/ou voix.

• (B) Coordonnées détaillées – adresse postale e-mail et numéro de téléphone.

• (C) Catégories de données personnelles particulières – origine ethnique/raciale, santé, génétique, opinion politique, religion, orientation sexuelle et vie sexuelle.

• (D) Données démographiques/de profil – intérêts, préférences, rétroaction et réponses au sondage, y compris, mais sans s'y limiter à : âge, état matrimonial, sexe, anniversaire, taille du ménage, revenu, éducation et situation d'emploi.

• (E) Données techniques comprennent les adresses de protocole Internet (IP), les adresses e-mail hachées, les identifiants d'appareil (par exemple, les identifiants d'annonces mobiles) et les informations sur les données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, les mesures/statistiques utilisateur telles que la version du processeur et de l'application et la géolocalisation et d'autres technologies utilisées sur les appareils pour accéder au site internet.

Membres de la Communauté de comité mondiale

Lorsque vous acceptez de devenir membre de notre Communauté de comité mondiale ("Membre"), vous pouvez participer à nos sondages. Nous vous demanderons de remplir le formulaire d'inscription via le site ou via les liens affichés sur les sites Web de nos partenaires et vous pouvez également vous inscrire pour devenir membre via notre application mobile.

Non-membres de notre communauté de comité mondiale

Si vous n'êtes pas membre de notre comité ("non-membre"), mais passez un sondage avec nous et fournissez-nous vos données personnelles, les seules données personnelles que nous pouvons conserver à votre sujet sont votre adresse courriel, votre sexe, votre âge, code postal/zip complet ou partiel, identifiant de la machine/de l’appareil et adresse IP. Nous faisons cela afin que nous puissions :

• vous contacter si vous avez gagné un prix ou avez droit à une incitation, auquel cas, nous collecterons et conserverons ces données personnelles, dans la mesure requise par toute loi ou réglementation applicable (par exemple pour des raisons fiscales, le cas échéant) ;

• à des fins de contrôle de qualité et/ou de fraude et/ou de dépannage ;

• vous mettre en correspondance avec le sondage que vous répondez ; et

• améliorer l'expérience utilisateur.

Nous ne vous contacterons pour aucune autre raison.

Blogs et forums publics

Notre site Web propose des blogs ou forums communautaires accessibles au public. Sachez que toute information communiquée dans ces espaces peut être lue, collectée et utilisée par les autres personnes qui y ont accès.

Nous affichons différents messages de recommandation sur notre site, notamment des témoignages personnels de clients satisfaits. Avec votre consentement, nous pouvons publier votre témoignage accompagné de votre nom d'utilisateur. Pour mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à l’adresse toluna.com/contact-us.

Vous devez être conscient que toutes les donnés personnelles que vous choisissez de rendre publiques sur le site ou dans l’espace communautaire (à travers un message public sur votre mur, une opinion, un sujet de forum, une polémique, un texto ou tout autre point de vue soumis sur un forum ou un espace public) peuvent être lues, collectées ou stockées et/ou employées par d’autres utilisateurs et exploitées pour vous faire parvenir des messages non sollicités.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous présentons ci-dessous une explication plus détaillée de la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Lorsque nous utilisons des tiers à des fins de modélisation, d'analyse ou de correspondance de données, veuillez être assuré que ces parties ne sont pas autorisées à utiliser vos données personnelles pour une raison autre que celles que nous indiquons dans le tableau et nous concluons des contrats avec ces tiers pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'effacement de vos données conformément à nos politiques de conservation et de destruction des données, telles que définies dans la présente déclaration de confidentialité.

Intelligente artificielle (IA)

Certains outils de Toluna intègrent des capacités d'intelligence artificielle lors de l'utilisation de vos données, qui sont utilisées aux fins suivantes :

Qui est concerné par cette politique ?

Participants aux sondages, y compris les panélistes Toluna, les membres de panels tiers non-Toluna et les bases de données des clients Toluna

Quels outils d’IA Toluna utilise-t-il et comment les utilise-t-il ?

Les outils d’intelligence artificielle de Toluna comprennent l’apprentissage automatique (ML) et les outils d’intelligence artificielle générative (GenAI) tiers (“outils d’IA”). Toluna utilise ces outils pour offrir une expérience améliorée à ses clients et pour améliorer la qualité de ses services, ainsi qu'à des fins de contrôle de fraude et de qualité. Si vous y consentez, nous pouvons utiliser votre image dans un sondage qualitatif en lien avec des outils d'IA pour donner des informations supplémentaires aux clients. Vos données personnelles ne sont jamais utilisées dans des outils d'IA tiers.

Si vous voyez ce signe sur la plateforme de sondage lorsque vous participez à des sondages ou lorsque vous utilisez notre site Web, vous êtes informé de l'utilisation de ces outils d'IA.

Les participants qui acceptent de participer au programme de vérification faciale préalable à l'enquête

Si vous acceptez de participer à notre programme de vérification faciale avant l'enquête, nous utiliserons un fournisseur de services de vérification d'identité de logiciel tiers. Ces fournisseurs de services utilisent l’apprentissage automatique, la vision par ordinateur et les contrôles algorithmiques pour vérifier votre identité à des fins de prévention de la fraude.

Quel impact cela aura-t-il sur les sondages pour lesquels ils seront sélectionnés et sur leur nombre ?

Si nous utilisons votre image à des fins de vérification d’identité, cela est considéré comme des “données biométriques” au sens du RGPD. Au sens de la présente politique relative à l’IA, les “données biométriques” désignent les données personnelles résultant d’un traitement technique spécifique relatif aux caractéristiques physiques, physiologiques ou comportementales d’une personne physique, qui permettent ou confirment l’identification unique de cette personne physique, telles que les images faciales. Les données biométriques sont des catégories particulières de données personnelles au sens du RGPD et nous concluons un contrat avec notre fournisseur de services de vérification d'identité, garantissant qu'il fait preuve de diligence raisonnable lorsqu'il stocke vos données biométriques et prend des mesures de sécurité, techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour protéger vos données contre toute divulgation ou accès non autorisé.

Vous pouvez choisir de ne pas participer aux sondages où une vérification d’identité est requise. Si vous choisissez de participer à de tels sondages, nous ne partageons pas vos données personnelles (y compris votre image) avec aucune autre partie. Au lieu de cela, nous confirmerons que votre identité a été vérifiée auprès de notre client qui est le sponsor du sondage concerné. Veuillez noter que toute utilisation de vos données avant votre désinscription ne sera pas effacée, mais nous cesserons d'utiliser vos données personnelles à des fins de vérification d'identité pour tout nouveau sondage auquel vous participez.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

• Membres du groupe Toluna

Tout membre de notre groupe peut accéder ou utiliser vos données personnelles aux fins énoncées dans le tableau ci-dessus et/ou pour mener à bien nos activités commerciales régulières, telles que pour fournir, maintenir et personnaliser nos sites et services, pour communiquer avec vous et pour atteindre nos objectifs commerciaux légitimes, conformément aux garanties contractuelles.

• Clients

En général, les réponses que nous recueillons auprès de vous via nos sondages sont fournies à nos clients soit sous forme anonyme et agrégée, soit sous forme pseudonyme. Si nous fournissons les résultats sous forme anonyme et agrégée, les résultats incluent des informations sur des groupes de personnes et non à un niveau individuel. Si nous fournissons les résultats sous une forme pseudonyme, les résultats seront sur une base individuelle, en utilisant des identifiants uniques, tels que votre ID de panéliste attribué, mais n'incluront pas vos données d'identité ou vos coordonnées.

Les données pseudonymisées sont des données qui peuvent être traitées à votre sujet, qui, si elles sont combinées avec d'autres données, peuvent être capables de vous identifier (ou de vous réidentifier), mais les identifiants directs, tels que votre nom et vos coordonnées sont supprimés. Les exemples incluent : des identifiants uniques/persistants tels que votre identifiant de panéliste, votre adresse e-mail hachée ou vos données techniques.

Nous pouvons partager votre identifiant unique de panéliste (UID) avec nos clients, qui peuvent écrire, définir ou lire des cookies ou utiliser d'autres données techniques vous concernant à partir de plusieurs emplacements, y compris nos propres serveurs ou systèmes. Ces identifiants techniques sont utilisés à des fins de lutte contre la fraude et de contrôle de qualité.

Les données d'identité ou de contact vous concernant ne seraient fournies à nos clients que dans le cadre des sondage spécifiques à des fins de recherche et nous ne fournirions jamais de telles données à nos clients à moins d'avoir préalablement reçu votre consentement et confirmé avec eux que leur utilisation est conforme aux lois applicables et codes de pratique en matière d'études de marché.

• Nos sous-traitants

• Fournisseurs d'hébergement Cloud : Toluna utilise des fournisseurs d'hébergement cloud dont les serveurs peuvent être basés dans d'autres pays. Ces transferts de données sont soumis à des accords de transfert de données, par exemple les clauses contractuelles types de l’UE.
• Amazon Web Services USA. AWS EU SCC’s
• Microsoft Azure W Europe

Braze - Toluna utilise Braze comme fournisseur de réseau de diffusion de contenu (CDN), ce qui nous aide à accélérer notre diffusion de contenu et à mieux communiquer avec vous. Braze utilise AWS et d'autres sous-traitants dans Sous-traitants Braze | Braze. Des détails sur leur traitement et leurs mesures de confidentialité et de sécurité peuvent être trouvés ici Informations légales | Braze. De temps à autre, nous pouvons faire appel à des tiers à des fins de gestion de panel, par exemple pour vous livrer vos récompenses en échange de votre participation à des sondages, pour gérer nos invitations par e-mail ou pour faire correspondre nos membres à des membres d'autres listes ou panels ou pour valider l'exactitude des données personnelles que vous fournissez. Nous pouvons également utiliser des plateformes de gestion de données afin que les parties nous fournissent ou fournissent à nos clients des services tels que le traitement de données, la modélisation/l'enrichissement de données ou des services d'analyse ou pour ajouter des données qu'elles ont précédemment collectées à votre sujet. Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos données personnelles qu'aux fins de traitement convenues, conformément à nos instructions écrites et nous concluons des contrats avec ces tiers pour garantir que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité, traitées conformément aux lois applicables et effacées conformément à nos politiques de conservation et de destruction des données.

De temps à autre, Toluna peut utiliser un logiciel tiers pour la gestion de listes de destinataires et l’envoi de courriers électroniques ou faire appel à des fournisseurs tiers de gestion de listes pour mettre en correspondance nos membres avec les membres d’autres listes ou comités, ou pour vérifier l’exactitude des données personnelles que vous avez fournies. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services, conformément à des instructions écrites. Dans de tels cas, ces sociétés doivent se conformer à nos exigences en matière de confidentialité et de protection des données et ne sont pas autorisées à utiliser les données personnelles qu'elles reçoivent de notre part à d'autres fins.

• Exigences légales

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer votre confidentialité, nous pouvons être contraints de divulguer vos données personnelles dans le cadre de demandes juridiques émises par les autorités publiques, notamment les exigences du respect de la loi ou de sécurité nationale. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles quand la loi l’exige, par exemple pour répondre à toute assignation ou agir dans toute procédure judiciaire, lorsque nous avons toutes les raisons de croire, de bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, ou pour assurer votre sécurité ou celle de tiers, pour satisfaire les besoins d’une enquête pour fraude ou violation des conditions de notre site, ou encore pour répondre à une requête des autorités publiques.

Veuillez consulter le tableau ci-dessus pour en savoir plus sur ces utilisations.

Dans de nombreux pays, la loi nous oblige à expliquer les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons lorsque nous traitons vos données personnelles. Ces bases juridiques sont répertoriées comme suit et nous pouvons utiliser plusieurs bases juridiques lors du traitement de vos données personnelles.

Consentement – Dans certains cas, nous collectons et traitons vos données personnelles avec votre consentement, par exemple lorsque vous participez à des sondages, nous vous demanderons si vous souhaitez participer.

Obligations contractuelles – Dans certaines circonstances, nous devons traiter vos données personnelles pour respecter une obligation contractuelle, par exemple lorsque nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer vos récompenses.

Conformité légale – Si la loi nous l’exige, nous pouvons être amenés à collecter et traiter vos données personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques ou si, par exemple, nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, pour protéger votre sécurité ou celle d’autrui, ou pour répondre à une demande du gouvernement.

Intérêt légitime – désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités (par exemple, pour enquêter sur les fraudes ou les violations des conditions de notre site et pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients, conformément aux bonnes pratiques en matière d'études de marché) et pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et la meilleure expérience la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d’équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet).

Transférons-nous vos données personnelles vers d'autres pays ?

Toluna est une entreprise mondiale et vos données personnelles sont transférées à d'autres membres du groupe d'entreprises ITWP et à nos fournisseurs de services de confiance, qui sont situés dans des pays autres que celui où vous vivez. Veuillez noter que les lois en vigueur d'autres pays peuvent différer des lois applicables dans votre propre pays de résidence.

Si vous résidez dans l'EEE, pour se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Toluna a mis en place des garanties adéquates pour protéger vos données et vos droits, y compris des clauses contractuelles standard de protection des données pour le transfert de données personnelles à des tiers des pays non-adéquats tels que décrétés par la Commission européenne.

De quelles autres façons pouvez-vous devenir membre de notre Communauté de comité mondiale ? – Notre application mobile

Applications mobiles

Vous pouvez choisir de devenir membre en utilisant notre application mobile (application). Lorsque vous téléchargez et utilisez notre application mobile, nous recueillons automatiquement les informations de performance et du système provenant du type de dispositif que vous utilisez, la version de votre système d’exploitation, l’identifiant du dispositif et les statistiques d’utilisation du matériel, tel que le processus, la RAM, le stockage et la version de l’application. Nous utiliserons les informations que nous rassemblons via notre application mobile conformément aux conditions de la présente déclaration de confidentialité et aux dispositions formulées ci-dessous.

Nous vous envoyons des notifications push de temps en temps afin de vous informer des sondages et vous demandons si vous souhaitez participer à certaines études de recherche marketing conformément à cette déclaration de confidentialité. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces types de messages, vous pouvez les désactiver sur votre appareil. Afin de nous assurer que vous recevez les notifications adéquates, nous avons besoin de recueillir certaines informations sur votre appareil, telles que le système d’exploitation et les informations d’identification de l’utilisateur.

SMS

Nous pouvons utiliser un service, soit directement, soit par le biais de tiers, afin de vous envoyer des messages sur votre dispositif sans fil par le biais d’un service de messagerie (« Service SMS »).

Les tarifs appliqués par votre opérateur pour les messages et les données s’appliquent à toutes les correspondances par SMS. L’ensemble des frais sont facturés par votre opérateur mobile et doivent être payés à ce dernier. Vous déclarez que vous êtes le propriétaire ou l’utilisateur autorisé du dispositif sans fil sur lequel les messages sont envoyés, et que vous êtes autorisé à approuver les frais applicables. Les données personnelles obtenues à votre sujet grâce au Service SMS peuvent inclure des données votre identité et de votre contact, le nom de votre opérateur ainsi que la date, l’heure et le contenu de vos messages. Ces renseignements sont utilisés conformément à la présente déclaration de confidentialité. Votre opérateur sans fil et les autres prestataires de services peuvent également recueillir des données sur votre utilisation des appareils sans fil. Leur emploi est régi par leurs propres politiques. Vous reconnaissez et acceptez que le Service SMS est fourni via des systèmes sans fil qui utilisent des radios (et d’autres méthodes) pour transmettre les communications sur des réseaux complexes. Nous ne pouvons être tenus responsables pour tout retard de réception de messages SMS, puisque la réception est sujette à la transmission efficace de votre opérateur réseau. Les services de message par SMS sont fournis tels quels. Nous ne pouvons garantir que votre utilisation du Service SMS sera privée ou sécurisée, et nous ne pouvons être responsables de l’absence de confidentialité ou de sécurité dont vous pouvez faire l’objet. Il est de votre ressort de prendre les précautions nécessaires et d’assurer des mesures de sécurité les mieux adaptées à votre situation et à votre utilisation du Service SMS. Vous pouvez vous désinscrire de ce service à tout moment en accédant à la page de votre compte et en décochant l'option "J'accepte de recevoir des invitations à des sondages par SMS" dans l'onglet Détails personnels. Si disponible dans votre pays, vous pouvez également vous désinscrire par SMS en suivant les instructions qui vous sont données dans le SMS que nous vous envoyons.

Authentification unique

Vous pouvez ouvrir une session sur notre site à l’aide d’un service d’identification tel que Open ID Connect. Ces services authentifieront votre identité et vous offriront la possibilité de devenir un membre. Les services comme Open ID Connect vous donnent la possibilité de publier des renseignements concernant vos activités sur ce site sur votre page de profil, à l'intention des autres membres de votre réseau.

Recommandations

Si vous choisissez d'utiliser notre service de parrainage pour informer un ami de notre site, vous pouvez transmettre votre lien de parrainage unique à votre ami et si votre ami devient membre, nous vous fournirons des points Toluna en récompense.

Quels Cookies utilisons-nous sur notre site ?

Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site et estimerS les visites et les clics pour des campagnes spécifiques. Ceci nous aide à vous fournir une expérience adéquate lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet de l’améliorer. Ces cookies expirent à la fin de votre session de navigation. En continuant de naviguer sur le site, vous consentez à notre utilisation des cookies.

Un cookie est un petit fichier comportant des chiffres et des lettres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur, si vous y consentez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.

Pour obtenir de plus amples informations sur les cookies que nous utilisons et les objectifs sous-tendant leur utilisation, consultez notre politique relative aux cookies.

Quelles autres technologies de suivi utilisons-nous pour les sondages auxquels vous participez et à d'autres fins ?

Sondages - suivi des cookies client, y compris pour les campagnes d'efficacité publicitaire

Nous pouvons partager votre identifiant unique de panéliste (UID) avec nos clients, qui peuvent écrire, définir ou lire des cookies ou utiliser d'autres données techniques vous concernant à partir de plusieurs emplacements, y compris nos propres serveurs ou systèmes. Si vous participez, votre UID sera stocké ou associé à ces données techniques pour nous permettre et/ou nos clients de mener des campagnes d'efficacité publicitaire en ligne, suivre vos visites sur des sites Web, utiliser vos données démographiques/de profil pour créer des segments ressemblance et/ou obtenir d'autres informations en ligne sur vous. Si vous avez interagi avec l'annonce ou la promotion en ligne, notre client nous enverra votre UID et le sondage spécifique et nous pourrons vous donner la possibilité de répondre à le sondage.

Autres technologies – trackers de pixel, détection de bots

Nous utilisons les technologies Validity et Braze qui collectent des statistiques d'utilisation sur vos interactions avec nos sites et dans les enquêtes (“Utilisation”), y compris les liens, objets, produits et avantages que vous consultez, cliquez ou avec lesquels vous interagissez d'une autre manière (également appelés “Données de flux de clics”). Nos e-mails peuvent également contenir des pixels de suivi qui identifient si et quand vous avez ouvert un e-mail que nous vous avons envoyé, combien de fois vous l'avez lu et si vous avez cliqué sur des liens dans cet e-mail. Dans le cadre de votre utilisation, nous créerons et attribuerons à votre appareil un identifiant similaire à un numéro de compte. De plus, dans certaines circonstances, nous pouvons collecter le nom que vous avez associé à votre appareil, le type d'appareil, le numéro de téléphone, le pays et toute autre information que vous choisissez de fournir, telle que le nom d'utilisateur, le nom du personnage ou l'adresse e-mail. Nous pouvons également déduire votre emplacement géographique approximatif en fonction de votre adresse IP.

Vous pouvez supprimer le pixel en supprimant l'e-mail. Si vous ne souhaitez pas télécharger le pixel sur votre ordinateur ou autre appareil, vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment sur la page de votre compte sur notre site Web.

"Google reCAPTCHA" (ci-après "reCAPTCHA") est déployé sur nos sites Web. Le service eCAPTCHA est fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google").

hCaptcha est implémenté sur nos sites Web. Le service hCaptcha est fourni par Intuition Machines inc., 350 Alabama St, San Francisco, CA 94110 USA. Vous pouvez lire les conditions d'utilisation des services et produits Google sur Conditions d'utilisation de Google.

Nous utilisons eCAPTCHA et hCaptcha sur nos sites Web afin de distinguer les utilisateurs qui sont des robots et ceux qui sont de vraies personnes. reCAPTCHA et hCaptcha analysent diverses informations du visiteur respectif (par exemple, l'adresse IP, les mouvements de la souris de l'utilisateur, la durée du séjour sur le site Web). En utilisant reCAPTCHA, les données sont transférées au fournisseur concerné, qui est utilisé pour déterminer si le visiteur est un être humain ou un robot (spam).

Notre base juridique pour ce traitement de données est l'intérêt légitime, afin que nous puissions garantir que les membres de notre panel sont de vraies personnes (et non des robots). Vous pouvez lire quelles données sont collectées par Google et HCaptcha et à quoi servent ces données sur https://policies.google.com/privacy et/ou sur https://www.hcaptcha.com/privacy. Vous pouvez lire les conditions d'utilisation des services et produits Google sur https://policies.google.com/terms.

Technologies ou interactions automatisées

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec le site, nous collectons automatiquement des données techniques sur votre équipement, les actions de navigation et les modèles. Nous collectons ces données techniques en utilisant des cookies, des journaux de serveur, des technologies d'impression digitale et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites internet utilisant nos cookies. Voire notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Pour identifier et enregistrer quand vous avez reçu, ouvert ou interagi avec notre site Web ou nos communications électroniques (veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations).

Fichier des journaux du serveur

Nous collectons les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (ISP), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, la date/l’heure et/ou les données issues du parcours de navigation. Ces données techniques peuvent être combinées avec d'autres informations collectées à votre sujet dans le but d'améliorer nos services, la fonctionnalité du site et la collecte de données analytiques.

Technologies d’empreinte digitale numérique

En règle générale, les technologies d’empreinte numérique attribuent un identificateur unique, ou " Identifiant-machine ", à l’ordinateur de l’utilisateur pour l’identifier et le tracer. Nous n’utilisons pas de technologie d’empreinte numérique (la "Technologie") pour recueillir vos données d'identité ou de contact ou suivre vos activités en ligne. Nous ne perturbons ni n’interférons avec l’utilisation ou le contrôle de votre ordinateur, et n’altérons ou ne modifions pas ses paramètres ou ses fonctions. De temps en temps, dans le cadre de programmes de recherche commerciale spécifiques, nous utiliserons la Technologie pour aider nos clients à garantir l’intégrité des résultats des enquêtes. La Technologie analyse les informations et les données publiquement disponibles obtenues à partir du navigateur Web de votre ordinateur et d’autres points de données publiquement accessibles, y compris les paramètres techniques, les caractéristiques et l’adresse IP de votre ordinateur, et ce, pour élaborer un identificateur unique attribué à ce dernier. L’identificateur unique est un identifiant alpha numérique. En complément des efforts déployés par Toluna pour aider ses clients à protéger et à garantir l’intégrité des résultats des enquêtes, nous pouvons (a) associer ou relier votre identificateur unique à vous et à vos données personnelles, (b) communiquer votre identificateur unique à nos clients et à d’autres fournisseurs d’échantillons ou de comités et (c) recevoir ou obtenir par un tiers un identificateur unique qui vous sera associé, en ce compris, sans s’y limiter, un fournisseur d’échantillons ou de comités, ou l’un de nos clients. Néanmoins, nous ne fournirons ces informations à des tiers (notamment nos clients) que sur une base anonyme ou pseudonyme. En outre, tout identificateur unique reçu ou obtenu par nous et qui vous est associé sera protégé conformément à la présente déclaration de confidentialité. Si la loi exige toutefois sa divulgation, nous vous demanderons votre consentement au préalable.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer que la Technologie est sûre, sécurisée et n’entraîne aucun risque concernant la confidentialité ou la sécurité des données. Nous utilisons et distribuons la Technologie de façon professionnelle et éthique, conformément (a) à la présente déclaration de confidentialité, (b) à d’autres déclarations ou mentions que nous vous avons faites et (c) aux lois et aux codes de pratique applicables en matière de recherche commerciale. Nous prendrons immédiatement toute mesure corrective pour empêcher une conduite non éthique et garantir la bonne administration de la Technologie dans l’éventualité où nous découvrons ou apprenons une conduite contraire à l’éthique liée à l’utilisation de la Technologie, ou que ladite Technologie est utilisée d’une façon incohérente par rapport aux affirmations ou aux divulgations que nous vous avons envoyées ou en violation de la loi en vigueur.

Publicité

Nous collaborons avec des tiers pour afficher des publicités sur notre site ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour collecter des informations sur vos activités sur leur site et d'autres sites afin de vous proposer des publicités en fonction de vos activités de navigation et de vos intérêts. Si vous êtes situé dans l'EEE et que vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Widgets de médias sociaux

Notre site inclut des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton "J’aime" de Facebook (et des widgets, comme le bouton "Partager ce contenu", ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site). Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP ; la page que vous êtes en train de visiter sur notre site ; et installer un cookie pour le bon fonctionnement du site. Les Fonctionnalités de Médias Sociaux et les Widgets sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité de l’entreprise qui les met à disposition.

Quel est notre politique relative aux gagnants et garantie de confidentialité ?

Un tirage au sort est effectué parmi les membres et les personnes qui participent aux sondages, contenue, aux jeux et aux autres promotions. Tous les gagnants sont avertis par e-mail ou via notre site. Toluna publiera les noms d’utilisateurs des gagnants sur notre site et nos blogs, ainsi que dans nos bulletins d’information. Pour obtenir de plus amples informations, consultez notre page Conditions générales. L'argent et les autres prix attribués aux gagnants qui ne font pas partie d’un comité leurs sont remis directement.

Quelles mesures de sécurité prenons-nous pour protéger vos données personnelles ?

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous et nous nous engageons à protéger les informations que nous collectons. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les données personnelles que vous fournissez ou que nous collectons contre toute destruction, perte, altération, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées, ce qui inclut le fait de garantir que vos données personnelles sont stockées sur notre serveur géré dédié derrière un pare-feu et en utilisant le cryptage SSL sur notre site Web. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin d'informations commerciales. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions, et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer la sécurité de vos données, aucun système ne peut malheureusement garantir leur sécurité à 100%. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, ou si vous avez des raisons de croire que les données personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont plus sécurisées, veuillez nous contacter immédiatement comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur or autorité de surveillance compétente, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Quelles sont nos politiques de conservation et de destruction des données ?

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, notamment aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou déclarative.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que par les exigences légales applicables et les bonnes pratiques en matière d’études de marché.

Si vous êtes un citoyen ou un résident de l'EEE, ou si nous traitons vos données personnelles dans l'EEE, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir la section intitulée Vos droits ci-dessous pour plus d'informations.

Étant donné que les résultats des sondages et d'autres données agrégées ou pseudonymisées sont utilisés à des fins de recherche, scientifiques, historiques et/ou statistiques (qu'ils soient financés par des fonds publics ou privés), nous et nos clients ou d'autres tiers pouvons utiliser indéfiniment ces informations conformément à ces fins sans préavis.

Transferts d’activité

Notre entreprise étant continuellement en développement, il peut nous arriver de vendre ou d’acheter des parts de sociétés. Dans les transactions de ce type, le droit de Toluna de vous contacter en tant que membres ainsi que les informations que vous nous avez fournies volontairement dans votre profil utilisateur constituent généralement une partie des actifs transférés. Toute fusion, vente ou transfert de Toluna de la quasi-totalité ou de la totalité de ses actifs commerciaux (incluant notre Communauté de comité mondiale), ou toute autre transaction d'entreprise fondamentale serait confiée à une entité qui aurait accepté de se conformer à toutes les conditions matérielles de notre déclaration de confidentialité. Vous serez informé par courriel et/ou un avis bien visible sera affiché sur notre site si toute transaction peut entraîner de nouvelles utilisations proposées de vos données personnelles qui sont incompatibles avec les utilisations énoncées dans la présente déclaration de confidentialité et les choix que vous pouvez avoir concernant vos données personnelles.

Liens

De temps à autre, nous pouvons offrir aux visiteurs la possibilité d’accéder volontairement, à travers des liens, à d’autres sites. Toluna ne contrôle pas les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces autres sites Web et décline toute responsabilité à leur sujet.

Confidentialité des enfants

Toluna ne collectera sciemment aucune donnée personnelle émanant d’un enfant âgé de moins de 16 ans (ou d'un âge supérieur requis par la loi applicable) («minorité»). Si un mineur participe à un sondage, nous demanderons d’abord la permission de ses parents, d’un tuteur légal ou d’un adulte responsable en charge de l’enfant. Les "jeunes personnes" admissibles (les individus âgés entre 16 et 17 ans) peuvent être invitées à participer à notre comité Jeunes de temps à autre. Nous respectons les exigences de la COPPA, du programme «Safer Internet» de l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données et de l’ESOMAR au regard des enquêtes concernant les enfants et les jeunes personnes. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant mineur et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez [nous contacter] et nous prendrons immédiatement des mesures raisonnables pour supprimer ces informations.

Vos droits

Comment accédez-vous à vos informations ; utiliser la zone de service des membres/mise à jour, correction ou suppression des informations ?

Sur demande, Toluna vous fournit des informations sur la façon dont nous gérons vos données personnelles. Vous pouvez les consulter et les corriger, demander la suppression de vos données personnelles, ou mettre fin à votre affiliation en vous connectant à votre compte de membre. En suivant les indications fournies, vos informations seront automatiquement mises à jour dans notre base de données. Pour ce faire, et si vous ne parvenez pas à corriger vos données personnelles via le Compte, vous pouvez nous écrire à l’adresse postale indiquée à la fin de la présente déclaration de confidentialité ou nous contacter ici. Nous répondrons à toutes vos demandes dans un délai raisonnable.

Comment résilier votre adhésion à la Communauté de comité mondiale ?

Si vous choisissez de mettre un terme à votre affiliation à Toluna ou de nous demander d’arrêter de traiter vos données personnelles, vous pouvez automatiquement interrompre votre affiliation en vous rendant sur le "Compte" et en sélectionnant "Options de désabonnement" dans le coin inférieur gauche, puis "Supprimer votre compte". En suivant les indications appropriées, votre dossier sera classé « à ne pas contacter », et et une fois que vous aurez respecté nos instructions, nous vous les enverrons par la suite, vous ne recevrez plus de communications de la part de Toluna. En outre, vous perdrez le solde de votre compte d’incitation qui n’aura pas été consommé au moment de votre désinscription. Vous pouvez également envoyer un courrier électronique en utilisant le formulaire Contacter nous pour demander votre désinscription. Des liens vers notre adresse e-mail sont disponibles sur le site afin que vous puissiez nous contacter directement pour toutes vos questions ou préoccupations. Prévoyez néanmoins jusqu’à deux semaines complètes avant que votre statut ne soit finalisé. Veuillez noter que jusqu’à ce que votre désinscription soit complétée, vous pouvez continuer à recevoir des communications pendant cette courte période après avoir modifié vos préférences pendant que nos systèmes sont entièrement mis à jour.

Conservation des données

Si vous mettez un terme à votre affiliation, nous n’utiliserons plus vos données personnelles. Cependant, conformément à nos procédures de sauvegarde, nous conserverons vos données personnelles jusqu’à ce qu’elles soient finalement détruites en vertu de nos politiques de sauvegarde et de destruction et nous continuerons de recourir aux procédures et aux technologies de sécurité visant à protéger vos données personnelles.

Comment poser une question ou déposer une réclamation ?

Vous pouvez adresser vos questions ou vos réclamations concernant l’utilisation ou la divulgation de vos données personnelles à notre Représentant en matière de confidentialité . Nous examinerons et tenterons de résoudre toute réclamation ou tout litige relatif à l’utilisation ou à la divulgation de vos données personnelles dans les 30 jours à compter de la réception de votre réclamation.

Si vous êtes habitez dans l'EEE et avez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données non résolu que nous n'avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez vous référer à vos droits de déposer une plainte en vertu du paragraphe ci-dessous intitulé (déposer une plainte à tout moment auprès d'un régulateur de la protection des données).

Vos autre droits

Vous pouvez :

• demander l'accès à vos données personnelles et nous pouvons effectuer des vérifications d'identité avant de pouvoir répondre à votre demande.

• demande de supprimer, corriger ou restreindre vos données personnelles si elles sont inexactes ou nécessitent une mise à jour. Vous pouvez également avoir le droit, dans certaines circonstances, de demander la suppression de vos données personnelles ; cependant, cela n'est pas toujours possible en raison des exigences légales et d'autres obligations et facteurs. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte via votre compte ou en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous.

• vous opposer au traitement de vos données personnelles si nous n'utilisons pas vos données personnelles aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité.

Vos droits dans l'EEE

Si vous êtes dans l'EEE, vous avez en outre le droit de :

• demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous-même ou à des tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format lisible par machine, structuré et couramment utilisé. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement fournies pour nous, ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

• déposer une plainte à tout moment auprès d'un régulateur de protection des données. Une liste des autorités nationales de protection des données est disponible ici : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html.

Nous aimerions toutefois avoir l'occasion de répondre à vos préoccupations avant de vous adresser au régulateur de protection de données, veuillez donc nous contacter avant tout.

Modifications de la déclaration de confidentialité et votre obligation de nous en informer

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée en haut de cette politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et il est donc nécessaire que vous la relisiez périodiquement. En cas de modification de notre déclaration de confidentialité, les changements sont publiés sur la page de la déclaration de confidentialité et sur tout autre emplacement que nous estimons nécessaire afin que vous puissiez connaître les informations que nous recueillons, l’utilisation qui en est faite et, le cas échéant, les circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers. Si nous apportons des modifications significatives à cette politique, nous vous les communiquerons, soit par courrier électronique, soit en affichant des notifications sur notre page d’accueil avant l’entrée en vigueur des modifications.

Il est important que les données personnelles que nous détenons sur vous soient exactes et à jour. Veuillez actualiser votre compte si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Coordonnées du représentant en matière de confidentialité

Vous pouvez nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante :

The Data Protection Officer (Le délégué à la protection des données)
Toluna SAS
5 avenue du Château,
94300 Vincennes,
PARIS
France