Influence Your World | Toluna

Nested Applications

FAQs Title

Часто задаваемые вопросы

FAQ's

Обзор Toluna

Toluna - онлайн-платформа для социальных голосований, насчитывающая более 21 миллиона пользователей в 50 странах и на 28 языках. Наши участники имеют возможность влиять на крупнейшие мировые бренды и мгновенно получать вознаграждение. Расскажите ведущим мировым поставщикам товаров и услуг о своем мнении и получайте вознаграждения, участвуя в опросах на Toluna.com.
Все наши услуги бесплатны, а за активное участие на сайте мы награждаем очками.

Очки являются виртуальной валютой и начисляются членам Toluna за различные действия: участие в опросах, приглашение и регистрация друзей в Toluna, прохождение тематических опросов. После регистрации вы получите 500 очков в качестве приветственного бонуса. При достижении определённого уровня очков вы сможете обменять их на различные вознаграждения, например, подарочные сертификаты из магазинов. Чтобы узнать о наших последних предложениях, перейдите в раздел Вознаграждения.

Для регистрации в Toluna просто нажмите на кнопку "Регистрация".При создании учетной записи вам будет предложено предоставить некоторую основную информацию. После регистрации вам будет отправлено письмо с подтверждением, чтобы завершить регистрацию. Вы должны перейти по ссылке в этом письме, чтобы подтвердить свою регистрацию на Toluna. После завершения регистрации вы можете начать участвовать в опросах, контенте и играх, получая за это вознаграждение.

Регистрация в Toluna полностью бесплатна – вам не придется тратить деньги. Наоборот, участвуя в различных опросах и анкетированиях, вы сможете заработать очки для их обмена на подарочные сертификаты.

Получение членства позволяет Вам принимать участие в опросах . После этого вы можете начать накапливать очки, которые можно обменять на вознаграждения.

Толуна приглашает ежедневно тысячи участников в опросах по широкому кругу вопросов. Целью этих исследований является сбор ваших мнений о товарах и услугах крупных потребительских брендов, ваши привычки как потребитель, или о мире в которым вы живете. Ваше мнение будет иметь прямое влияние на компании и как они работают, распространяют или рекламировуют новые продукты и услуги для таких потребителей как вы.

Мы просим предоставить личную информацию, такую как имя, адрес, пол, день рождения и статус занятости, чтобы лучше соответствовать вам с определионном рынком научно-исследовательских проектов. Эта информация также используется для целей выполнения награждений, чтобы мы могли отправить вашу награду на соответствующий адрес получателя. Другую личную информацию мы можем попросить предоставить нам исключительно для целей создании и обработки по всему миру собственной базе данных участников, с целью проведения исследований рынка на этой основе. Прочитайте нашу Политику конфиденциальности, чтобы узнать больше.

Участие в опросах

Мы проводим множество различных опросов для наших клиентов. Некоторые из них создаются непосредственно нами, другие же разрабатываются нашими клиентами и содержатся на их серверах. Существенным фактором здесь является то, что респонденты используются самые разнообразные операционные системы, браузеры, типы интернет-соединения и аппаратные средства – не все они могут быть совместимы с технологиями опросов. И, конечно же, иногда играет свою роль и человеческий фактор. Если вы столкнулись с технической неполадкой во время прохождения опроса, чаще всего стоит немного подождать и попробовать еще раз – обычно к этому времени проблемы уже устранены. Если же ошибка не уходит, пожалуйста, сообщите нам https://influencers.toluna.com/contact-us указав номер опроса и приложив по возможности скриншот. Заранее приносим извинения за возможные неудобства, вызванные техническими неполадками. Мы приложим все наши усилия для их устранения.

Иногда такое случается, если опрос привлек большее внимание, чем ожидалось. Также вы могли не получить своевременно уведомление от своего поставщика услуг электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за участие. В будущем для вас будет доступно больше опросов.


Получить доступ к тематическим опросам можно, кликнув на "Анкетирования" на верху сайта, здесь Вы увидите тематические опросы. Тематические опросы созданы для того, чтобы персонализировать наши услуги. Проходя тематические опросы, в будущем вы будете получать больше приглашений на подходящие вам опросы. Тематические опросы разделены по трем категориям: не пройденные вами опросы; пройденные, но обновленные опросы, которые требуют вашего внимания (новые); пройденные опросы. За каждый пройденный личный тематический опрос вы получите 100 очков.
Не забывайте обновлять свои профили каждые 6 месяцев, чтобы заработать больше очков.

Пройдите полную регистрацию на сайте Toluna и подтвердите свой адрес электронной почты, нажав на ссылку в полученном от нас письме. Если ваш профиль подходит под требования опроса, вы получите приглашение по электронной почте. Вы также можете просмотреть все доступные опросы в Ваших опросах на сайте Toluna. Чем больше вы пройдете тематических опросов, тем выше ваши шансы получить приглашение на другие опросы.

За каждое пройденное анкетирование вы можете заработать от 15 до 50 000 очков (в зависимости от его продолжительности). Некоторые специальные опросы могут принести вам еще больше очков.

Продолжительность анкетирования зависит от темы исследования.

Нет. Ни при каких обстоятельствах опросы не будут использованы в целях продажи или рекламы каких-либо товаров, а вы не станете получать рекламные материалы в результате присоединения к сообществу Toluna.

Это происходит потому, что некоторые опросы рассматривают очень специфическую группу людей, отвечающих узкому набору демографических требований отбора. Для одних опросов требуется небольшое количество ответов, чтобы понять, подходите ли вы, для других же необходимо их большее количество. Мы ценим ваше участие, и даже когда вы не подходите для участия в опросе, вы все равно делаете вклад в успех исследования

Пройдите все личные тематические опросы, чтобы повысить свои шансы на прохождение отбора для будущих опросов. Напомним, что вы получите 100 очков за каждый завершенный личный тематический опрос!

Время зачисления баллов зависит от опроса. Для некоторых опросов баллы начисляются очень быстро или в течение нескольких дней, в то время как для других опросов баллы начисляются только после закрытия опроса. Вы можете рассчитывать на то, что с момента закрытия опроса на вашу учетную запись будет зачислено не более шести недель, хотя мы стараемся максимально ограничить это время.

Это происходит потому, что некоторые опросы ищут очень специфические группы людей, которые относятся к очень узкому набору демографических критериев. Иногда, для определения того, подходит ли кто-то для опроса, может занимать всего несколько вопросов, в других случаях это может занять больше вопросов.

Процесс профилирования Тoluna является непрерывным - цель в том, чтобы иметь широкие и текущие атрибуты каждого члена сайта. Наши клиенты делают маркетинговые решения, основанные на ответах от наших членов в своих опросах, поэтому мы должны осуществлять строгий контроль качества, чтобы убедиться, что вы являетесь частью целевой группы которую наш клиент ищет. Вопросы, которые мы задаем в начале каждого опроса могут повторяться, но они необходимы для обеспечения целостности выборочного обследования.

Когда вы не подходите для опроса, ваши ответы не могут быть использованы в окончательных результатах исследований, и, следовательно, никогда не будут переданы нашим клиентам. Точно так же, Тoluna никогда не будет использовать или передавать эти ответы для внутреннего использования. По мере того как информация, которую вы ввели не могут быть использованы для исследования нашего клиента, в большинстве случаев никакого вознаграждения не будет выдаваться для неполного исследования.

Опросы на мобильном телефоне

Если вы хотите принять участие в анкетировании на ваш смартфон, добавьте ваш номер мобильного на Толуне во время регистрации или прямо в вашем
Толуна будет отправлять только ограниченное количество обследований на мобильный конкретным пользователям, которые по нашему мнению, будут квалифицироваться. Вам не потребуется отвечать на опрос по СМС. СМС который получите, будет содержать ссылку на опрос..
Когда вы откроете опрос со смартфона, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть хорошее подключение к интернету. Мы рекомендуем использовать безопасное соединение Wi-Fi, вместо того, чтобы принять участие в опросе через ваш мобильный тарифный план доступа в Интернет/мобильной передачи данных, чтобы избежать дополнительных расходов на ваш счет.
Предупреждение: Стандартные расходы на прием СМС могут приценится в зависимости от оператора сотовой связи
.

Вы можете отказаться от этой услуги в любое время, перейдя на страницу вашей учетной записи.

Каждый, кто является членом Toluna и указал номер своего мобильного телефона на сайте Toluna.com, может участвовать в опросах на мобильном телефоне.

Некоторые опросы для определенных проектов могут быть отправлены через CMC. В большинстве опросов вы можете участвовать через наш сайт, электронную почту и мобильное приложение.


Контент сообщества

Перейдите на страницу “Сообщество” . Там вы можете читать наши блоги, участвовать в конкурсах или присоединиться к темам нашего форума..

В нашей вкладке Форум вы найдете несколько групп по интересам на общие темы, такие как еда, книги или развлечения. Нажмите на интересующую вас тему, чтобы принять участие в обсуждении сообщений других пользователей или создать свою собственную тему.

Мы хотим, чтобы вы публиковали и делились контентом в сообществе, потому что вы этого хотите. Пользователи не будут получать баллы только за размещение тем в Форуме. Счастливого постинга!

Это строго запрещено. Содержимое вашего мнения должно принадлежать вам и ни в коем случае не быть заимствованным у других участников или взято с другого веб-сайта. В случае обнаружения факта копирования чужого мнения или дублирования одного мнения в нескольких темах аккаунт пользователя будет удален, а очки аннулированы.

Под каждым мнением вы найдете кнопки "Мне нравится" и "Мне не нравится": если вы согласны с чужим мнением, нажмите "Мне нравится"; если нет - "Мне не нравится". Это просто.

Да, из своего "Аккаунта" перейдите на вкладку "Уведомления". Здесь вы можете решить, какой именно тип уведомлений вы хотите получать по электронной почте, в том числе когда вас приглашают принять участие в опросах.
Просто установите или снимите флажки, а затем нажмите кнопку "Сохранить" внизу, чтобы зарегистрировать изменения. Вы можете вернуться и изменить этот выбор в любое время.

Аккаунт и профиль

Войдите в систему, затем на странице "Учетная запись" перейдите на вкладку "Профиль". Там вы можете выбрать информацию, которую хотите изменить. Нажмите " ОБНОВИТЬ", чтобы завершить процесс.

Чтобы отменить свой аккаунт, необходимо сначала войти в систему, затем перейти на страницу “Аккаунт”где вы найдете вкладку “Отказаться от подписки" .Обратите внимание, что если вы решите отменить свой аккаунт, ваши баллы будут аннулированы, и вы больше не сможете их использовать.

Конфиденциальность

Данные вашего профиля хранятся на нашем безопасном сервере, что позволяет нам приглашать для опросов подходящих какому-либо критерию пользователей Toluna. Приглашения принять участие в опросах отправляются на электронные адреса наших членов автоматически. Все ответы хранятся в обобщенном виде, поэтому они не могут быть связаны с идентифицирующими личность данными. Предоставленная вами информация не будет продана или использована в рекламных целях. Вы не обязаны приобретать какой-либо продукт или услугу, а другие компании не будут предлагать вам свои продукты или услуги в результате вашего присоединения к сообществу Toluna.

Данная информация используется для выбора подходящих пользователей для того или иного опроса. В некоторых случаях наши клиенты хотят узнать мнение людей с конкретным уровнем доходов или с детьми в семье. Уверяем вас, что данная информация надежно хранится и является строго конфиденциальной. Более подробно можно узнать из нашей Политике конфиденциальности. Чем более подробные данные вы предоставите, тем выше шанс, что вы получите приглашение принять участие в опросе и возможность заработать.


Toluna и Общий регламент по защите данных

Общий регламент по защите данных ЕС(англ. General Data Protection Regulation, GDPR)является новым постановлением, регулирующим сбор, использование, обработку и передачу персональных данных граждан Европейского Союза. Он вступил в силу 25 мая 2018 года..
Он применяется ко всем странам-членам Европейского союза и любому субъекту, который передает персональные данные за пределы Европейского Союза.
Мы обновили нашу
Политика конфиденциальности чтобы вам было легче понять какую информацию мы собираем, почему мы ее собираем, как мы её используем и у кого есть к ней доступ. Пожалуйста, Ознакомьтесь с данной информацией.

Личные данные - это любая информация, относящаяся к пользователям Toluna, которая может использоваться для прямой или косвенной идентификации пользователя. Личные данные могут быть любыми: от имени, фотографии, адреса электронной почты, банковских реквизитов, сообщений на сайтах социальных сетей, медицинской информации, IP-адреса устройства или идентификатора мобильного устройства. Toluna всегда будет проявлять особую осторожность, чтобы гарантировать безопасноть всей личной информации, которую вы предоставляете нам.

Да! В любое время вы можете изменить свою информацию или отказаться от наших услуг, войдя в свою учетную запись Toluna или отправив нам запрос по электронной почте через форму Связаться с нами.


Очки и вознаграждение

Во-первых, необходимо зарегистрироваться в Toluna и подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы начать накапливать очки. После этого вы сможете зарабатывать очки, принимая участие в анкетировании на сайте Toluna или по приглашениям, пришедшим по электронной почте, а также с помощью субсидированных и тематических опросов и даже благодаря приглашению своих друзей присоединиться к сообществу Toluna, а также участвуя в наших играх и конкурсах.

Не существует никаких ограничений на сумму набранных вами очков с помощью анкетирований, субсидированных и тематических опросов и приглашения друзей.

Да. Очки, переведенные на ваш аккаунт, действительны в течение 16 месяцев. Если в течение данного периода времени очки не используются, они автоматически аннулируются. Очки не сгорят все сразу – только те, что вы заработали 16 месяцев назад и не использовали (например, если вы заработали очки 15 марта 2021 года, они исчезнут 28 июля 2022, если они всё ещё находятся в Вашем аккаунте). Данное списание всегда происходит ближе к концу месяца, в районе 28-го числа. Просим вас не обменивать очки в последний момент.

Нажмите на " Аккаунт" в левом боковом меню, затем перейдите на вкладку " Очки". На странице Очки вы можете просмотреть действия, которые принесли вам очки, ваш текущий баланс и то, как вы потратили очки на данный момент. Ваш баланс баллов также будет виден в левом меню, а также на странице вознаграждений.

Вы можете потратить свои очки, выбрав "Вознаграждения" в левом боковом меню - здесь вы можете увидеть полный список вознаграждений, доступных в вашей стране.

Обработка может занять 3 недель. При обмене очков на вознаграждение вам будет необходимо указать свой почтовый адрес, адрес электронной почты, или адрес для PayPal (в зависимости от типа вознаграждения и страны проживания). Пожалуйста, убедитесь в правильности указанной информации во избежание задержек с доставкой.

Для того, чтобы получить вознаграждения от Toluna, Вы должны быть зарегистрированным пользователем на сайте вашей страны проживания.

Все вознаграждения будут отправлены на электронную почту, зарегистрированную на вашем аккаунте. Во избежание задержек убедитесь, что ваш электронный адрес всегда актуален.

Toluna Игры

Чтобы сделать сообщество еще более увлекательным, мы добавили Игровой Центр, где вы можете получить свою ежедневную дозу удовольствия! Некоторые игры доступны каждый день, в то время как другие появляются только на ограниченное время.

Вы можете найти Центр игр, нажав на "Игры" в левом боковом меню. Там будут отображены все доступные игры, поэтому не стесняйтесь участвовать в тех, которые вам нравятся.
Новые игры добавляются постоянно! Обязательно посещайте его часто, чтобы не пропустить!

Да, некоторые игры будут награждать вас очками, в то время как другие будут просто для удовольствия. Обязательно следите за Игровым центром, так как мы иногда запускаем игры, которые дают вам шанс выиграть по-крупному.
Но знаете, что самое лучшее? Все игры вознаградят вас веселым времяпрепровождением! Разве это не потрясающе?


Мобильные приложения

Да, мобильное приложение позволяет заполнять опросы и влиять на мир в любое время и в любом месте. Конечно, можно также обменять свои очки и получить вознаграждение непосредственно через приложение.

Приглашение друзей в Toluna

Чтобы пригласить своих друзей в Toluna, вы можете скопировать и поделиться своей персональной реферальной ссылкой на любой платформе, которая вам нравится. Ссылку "Пригласить друга" можно найти на вкладкe "Пригласить друга" на странице вашего аккаунт.

Каждый раз, когда вы приглашаете друга, на вашу учетную запись будут зачислены 500 баллов, как только ваш друг завершит регистрацию, чтобы присоединиться к сообществу Toluna. Обратите внимание, что чтобы убедиться, что все новые друзья - реальные люди, вам будут начислены баллы максимум за 10 новых друзей в месяц.

Контакты и поддержка

На главной странице нажмите "Войти" и в том же всплывающем окне вам также будет предложена опция "Забыли пароль?". Вам будет предложено указать адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Toluna, и вы получите письмо с ссылкой для сброса пароля, которая будет действительна в течение 24 часов. Перейдя по этой ссылке, вы сможете создать новый пароль для Toluna.
Важно:В целях безопасности, пожалуйста, убедитесь, что используете пароль, уникальный для вашей учетной записи Toluna. Ваш пароль Toluna должен быть только для Toluna и не должен повторно использоваться на других сайтах/аккаунтах.

По любым вопросам, связанным с аккаунтом, опросами или другими темами, нажмите здесь, чтобы связаться с нами.

Дополнительная информация о Toluna

Нашими клиентами являются рыночные научно-исследовательские учреждения, крупные корпорации, бренды, общественные организации, PR-агентства и даже отдельные лица. Их интересы охватывают все отрасли промышленности, но все они хотят получить честные мнения о своих продуктах и услугах или понять потребительские мотивы и привычки. Результаты наших исследований помогают нашим клиентам лучше понять потребности потребителей, для того чтобы сделать свои продукты, услуги или рекламу более релевантной.

Толуна принимает строгие меры, чтобы гарантировать, что каждый аспект вашей информации хранится в безопасности. Толуна предоставляет информацию клиентам только в анонимной и агрегированной форме для использования в маркетинговых исследованиях и для собственных внутренних целей клиента. Толуна не использует Прямой Маркетинг и никогда не будут обмениваться данными с телемаркетингами или рекламными агентствами для продвижений и целей таргетинга. Вы имеете право получить доступ к вашим данным и изменить их. Чтобы получить доступ к этой информации, вы можете либо войти в свой аккаунт Толуна или свяжитесь с нами здесь Связаться с нами . Для получения дополнительной информации о том, как получить доступ, обновить или удалить свои персональные данные на Тoluna, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политика конфиденциальности.

Scroll to top