Influence Your World | Toluna

Última atualização: maio de 2025

Quem somos?

Somos a Toluna SAS, com sede social em 5 avenue du Château, 94300 Vincennes, Paris, França. A Toluna SAS faz parte do grupo global de empresas Toluna, que inclui a Harris Interactive, a KuRunData, a Brainyak (Gutcheck) e a MetrixLab (“Nós”, “Nosso”, ou “Toluna”). Estes são os membros do nosso grupo.

A Toluna é um fornecedor global de painéis, utilizando os seus conhecimentos e tecnologia para fornecer dados de pesquisa de mercado de alta qualidade aos seus clientes, incluindo soluções de pesquisa quantitativa e qualitativa, que podem ser DIY, Hybrid ou Full Service.

A Toluna SAS é o controlador e responsável pelos seus dados pessoais.

Nomeámos um agente de proteção de dados (DPO, Data Protection Officer), que é responsável pela supervisão de questões relacionadas com esta declaração de privacidade. Se tiver quaisquer questões relativamente a esta declaração de privacidade, incluindo qualquer pedido para exercer os seus direitos legais, entre em contacto com o DPO através da ligação: [contactem-nos].

Esta declaração de privacidade não se aplica nos casos em que concordou participar em inquéritos ao clicar numa ligação e participar em inquéritos administrados por terceiros. Nessas situações, a Toluna não é o patrocinador do inquérito e as tecnologias/conteúdos multimédia utilizados nesses inquéritos e os resultados ou dados do inquérito são e serão controlados pelo patrocinador desses inquéritos, como comunicado quando participa. Consulte a política de privacidade do patrocinador relevante para obter mais informações mais sobre as práticas de privacidade desse patrocinador.

Qual é o nosso compromisso de privacidade para consigo?

Respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta declaração de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, partilhamos e mantemos a segurança dos dados pessoais que fornece em https://www.toluna.com (o nosso "site”) e/ou através da nossa aplicação móvel quando se torna membro da nossa Comunidade Global de Painéis e participa em inquéritos e/ou estudos de pesquisa que levamos a cabo em nome dos nossos clientes ("inquéritos"). Também explica os seus direitos no que diz respeito à privacidade e como as leis que lhe são aplicáveis podem protegê-lo. Esta declaração de privacidade destina-se a complementar outras declarações e políticas de privacidade e não a substituí-las.

O registo, a utilização e o acesso à sua inscrição como Membro e a utilização dos nossos sistemas e meios de comunicação ("Serviços”) estão sujeitos aos termos desta declaração de privacidade e aos Termos de Utilização e inscrição como Membro.

Perguntas frequentes (FAQ):

• Que dados pessoais recolhemos sobre si?

• Como utilizamos os seus dados pessoais?

• Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

• Transferimos os seus dados pessoais para outros países?

• Existem outras formas de se tornar membro da nossa Comunidade Global de Painéis? – A nossa aplicação móvel

• Que cookies utilizamos no nosso site?

• Que outras tecnologias de rastreio utilizamos nos inquéritos em que participa e para outros fins?

• Qual é a política e a garantia de privacidade relativas aos nossos vencedores?

• Que medidas de segurança implementamos para proteger os seus dados pessoais?

• Quais são as nossas políticas de retenção e destruição de dados?

• Transferências de ativos

• Ligações

• Privacidade de crianças

• Os seus direitos

  • Como pode aceder aos seus dados; utilizar a área de serviços para os membros e/ou atualizar, corrigir ou eliminar as suas informações?

  • Como pode cancelar a sua inscrição como membro da nossa Comunidade Global de Painéis?

  • Retenção de dados

  • Como fazer uma pergunta ou apresentar uma queixa?

  • Os seus outros direitos

  • Os seus direitos no Espaço Económico Europeu (EEE)

• Alterações à declaração de privacidade e o seu dever de nos informar sobre alterações

• Contactos relativos à privacidade

Que dados pessoais recolhemos sobre si?

Dados pessoais significa qualquer informação sobre um indivíduo que possa identificar o mesmo, seja direta ou indiretamente. Não inclui dados dos quais a identidade do indivíduo foi retirada (ou seja, dados anónimos).

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si e que agrupámos da seguinte forma:

• (A) Dados de identidade – nome (inclui o primeiro e segundo nome e apelidos de solteiro e casado), data de nascimento, estado civil, género, ID de membro de painel e nome de utilizador, imagem e/ou voz.

• (B) Dados de contacto – morada postal, endereço de e-mail e número de telefone.

• (C) Categorias especiais de dados pessoais – origem étnica/racial, saúde, genética, opiniões políticas, religião, orientação sexual e vida sexual.

• (D) Dados demográficos/de perfil – interesses, preferências, feedback e respostas a inquéritos e incluindo, mas não apenas: idade, estado civil, género, data de nascimento, dimensão do agregado familiar, rendimento, formação e situação laboral.

• (E) Dados técnicos incluem endereços de Protocolo Internet (IP), endereços de email com hash, identificadores de dispositivo (p.ex IDs de anúncios móveis) e informações acerca dos dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, definições de fusos horários e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, métricas/estatísticas de utilizador tais como CPU, versão da app e geolocalização, e outros tipos de tecnologia dos dispositivos que utiliza para aceder a este site.

Membros da Comunidade Global de Painéis

Quando concorda tornar-se membro da Comunidade Global de Painéis ("Membro"), pode participar nos nossos inquéritos. Pedimos-lhe que preencha o formulário de inscrição através do site ou através de ligações apresentadas nos sites dos nossos parceiros, e também se pode registar como Membro através da nossa aplicação móvel.

Não-membros da nossa Comunidade Global de Painéis

Caso não seja Membro do nosso painel ("não-membro"), mas participe num inquérito da nossa empresa com os seus dados pessoais, os únicos dados pessoais que podemos guardar são os seus endereço de e-mail, género, informação sobre a idade, código postal total ou parcial, ID do aparelho/dispositivo e endereço IP. Fazemos isto para:

• entrar em contacto consigo caso ganhe um prémio ou tenha direito a um incentivo. Se for esse o caso, recolhemos e guardamos os seus dados pessoais dentro do que é exigido pela lei ou regulamentos aplicáveis (por exemplo: motivos fiscais, quando aplicável);

• por motivos de qualidade e/ou para verificar fraudes e/ou propósito de resolução de problemas;

• para fazer corresponder os seus dados com o inquérito que está a realizar; e

• melhorar a experiência do utilizador.

Não iremos entrar em contacto consigo por qualquer outro motivo.

Fóruns públicos e blogues

O nosso website oferece blogues e fóruns comunitários acessíveis ao público. Deverá estar ciente de que qualquer informação que forneça nessas áreas poderá ser lida, recolhida e utilizada por outros utilizadores que participem nas mesmas.

Exibimos testemunhos pessoais de clientes satisfeitos no nosso site, para além de outros apoios. Com o seu consentimento, poderemos publicar o seu testemunho, juntamente com o seu nome de utilizador. Caso queira atualizar ou eliminar o seu testemunho, poderá entrar em contacto connosco através da ligação [contactem-nos].

Deverá estar ciente de que quaisquer dados pessoais que escolha tornar públicos no site, na área da Comunidade (na forma de mensagem pública no seu mural, opinião, tópico, discussão, gosto ou qualquer outra área pública ou fórum) poderão ser lidos, armazenados e/ou utilizados por outros utilizadores e poderão ser utilizados para envio de mensagens não solicitadas.

Como usamos os seus dados pessoais?

Apresentamos em baixo uma explicação mais detalhada sobre como utilizamos os seus dados pessoais. Se utilizarmos quaisquer terceiros para fins de modelização, análise ou correspondência de dados, saiba que tais terceiros não estão autorizados a utilizar os seus dados pessoais por qualquer outra razão para além da que indicamos na tabela, e celebramos contratos com esses terceiros para assegurar que os seus dados são mantidos em segurança, confidenciais e apagados de acordo com as nossas políticas de retenção e destruição de dados, conforme estabelecido nesta Declaração de privacidade.

Inteligência Artificial (IA)

Algumas das ferramentas da Toluna incorporam capacidades de inteligência artificial ao utilizar os seus dados, que são utilizados para os seguintes fins:

Quem é afetado por esta política?

Participantes em inquéritos, incluindo membros do painel da Toluna, membros de painéis de terceiros que não sejam da Toluna e de bases de dados próprias de clientes da Toluna

Que ferramentas de IA é que a Toluna utiliza e como é que as utiliza?

Ferramentas de Inteligência Artificial Generativa (GenAI) de terceiros (“Ferramentas de IA”). A Toluna utiliza estas ferramentas para proporcionar uma experiência melhorada aos seus clientes e para melhorar a qualidade dos seus serviços e para efeitos de controlo de fraude e qualidade. Se der consentimento, podemos utilizar a sua imagem num inquérito qualitativo ligado às ferramentas de IA, para fornecer maior conhecimento aos clientes. Os seus dados pessoais nunca são utilizados em nenhuma ferramenta de IA de terceiros.

Se vir este sinal na plataforma de inquéritos quando participa em inquéritos ou quando utiliza o nosso sítio Web, está a ser informado da utilização destas ferramentas de IA.

Participantes que concordam em participar no programa de verificação facial antes dos inquéritos

Se concordar em participar no nosso programa de verificação facial antes dos inquéritos, utilizaremos um fornecedor de serviços de verificação de identidade de software de terceiros. Estes fornecedores de serviços utilizam a aprendizagem automática, a visão por computador e verificações algorítmicas para verificar a sua identidade para efeitos de prevenção de fraudes.

Qual será o impacto disto nos inquéritos para os quais serão selecionados e em quantos?

Se utilizarmos a sua imagem para efeitos de verificação de identidade, esta é considerada “Dados biométricos” ao abrigo do RGPD. Tal como utilizado na presente Política de IA, “Dados Biométricos” significa dados pessoais resultantes de um tratamento técnico específico relacionado com as caraterísticas físicas, fisiológicas ou comportamentais de uma pessoa singular, que permitem ou confirmam a identificação única dessa pessoa singular, tais como imagens faciais. Os dados biométricos são categorias especiais de dados pessoais ao abrigo do RGPD e celebramos um contrato com o nosso prestador de serviços de verificação de identidade, garantindo que este utiliza cuidados razoáveis quando armazena os seus dados biométricos e adopta medidas de segurança, técnicas e organizacionais adequadas, concebidas para proteger os seus dados contra a divulgação ou o acesso não autorizados.

O utilizador pode optar por não participar em inquéritos em que seja necessária a verificação da identidade. Se optar por participar nesses inquéritos, não partilhamos os seus dados pessoais (incluindo a sua imagem) com terceiros. Em vez disso, confirmaremos que a sua identidade foi verificada ao nosso cliente, que é o patrocinador do inquérito em causa. Tenha em atenção que qualquer utilização dos seus dados antes do momento em que optou por não participar não será apagada, mas deixaremos de utilizar os seus dados pessoais para efeitos de verificação de identidade em quaisquer novos inquéritos em que participe.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

• Membros do grupo Toluna

Qualquer um dos membros do nosso grupo pode aceder ou utilizar os seus dados pessoais para os fins indicados na tabela em cima e/ou para levar a cabo as nossas atividades comerciais regulares, tais como fornecer, manter e personalizar os nossos sites e serviços, para comunicar consigo e para cumprir os nossos objetivos comerciais legítimos, de acordo com as salvaguardas contratuais.

• Clientes

De modo geral, as respostas que recolhemos de si através dos nossos inquéritos são fornecidas aos nossos clientes com dados anónimos e agregados ou sob um pseudónimo. Se fornecemos os resultados de forma anónima e agregada, os resultados incluem informações sobre grupos de indivíduos e não a um nível individual. Se fornecemos os resultados sob pseudónimos, os resultados serão individuais, utilizando identificadores únicos, tais como o seu ID de membro de painel atribuído, mas não incluirão os seus dados de Identidade ou dados de Contacto.

Os dados pseudonimizados são dados que podem ser processados sobre si e que, se combinados com outros dados, podem ser capazes de o identificar (ou reidentificar), mas os identificadores diretos, como o seu nome e dados de contacto, são removidos. Os exemplos incluem: identificadores únicos/persistentes, como o seu ID de membro do painel, endereço de correio eletrónico com hash ou dados técnicos.

Podemos partilhar o seu ID de painelista único (UID) com os nossos clientes, que podem escrever, definir ou ler cookies ou utilizar outros dados técnicos sobre si a partir de vários locais, incluindo os nossos próprios servidores ou sistemas. Estes identificadores técnicos são utilizados para efeitos de fraude e controlo de qualidade.

Os dados de Identidade ou dados de Contacto sobre si serão fornecidos aos nossos clientes apenas em inquéritos específicos para fins de pesquisa e nunca fornecemos esses dados aos nossos clientes, a menos que tenhamos o seu consentimento, ou os nossos clientes nos confirmem que os irão utilizar em conformidade com a lei aplicável e os códigos de práticas relativos a estudos de mercado.

• Os nossos sub-processadores

• Fornecedores de alojamento em nuvem: A Toluna utiliza fornecedores de alojamento em nuvem cujos servidores podem estar localizados noutros países. Estas transferências de dados estão sujeitas a acordos de transferência de dados, por exemplo, as cláusulas contratuais-tipo da UE.
• Amazon Web Services USA. AWS EU SCC’s
• Microsoft Azure W Europe

Braze - A Toluna utiliza o Braze como fornecedor de Content Delivery Network (CDN), o que nos ajuda a acelerar a entrega dos nossos conteúdos e a comunicar melhor com o utilizador. O Braze utiliza a AWS e outros subprocessadores no Braze Subprocessors | Braze. Os detalhes sobre o seu processamento e as medidas de privacidade e segurança podem ser consultados aqui Informação Legal Information | Braze. Ocasionalmente, a podemos recorrer a terceiros para fins de gestão de painéis, por exemplo, para entregar as suas recompensas em troca da sua participação em inquéritos, gerir a nossa lista de correio eletrónico, ou para fazer corresponder os nossos Membros a membros de outras listas ou painéis, ou para validar a exatidão dos dados pessoais que nos fornecer. Também podemos utilizar plataformas de gestão de dados para que essas entidades nos forneçam, a nós ou aos nossos clientes, serviços como o processamento de dados, a modelação/enriquecimento de dados ou serviços analíticos, ou para acrescentar dados que tenham recolhido anteriormente sobre o utilizador. Esses terceiros só estão autorizados a utilizar os seus dados pessoais para os fins de processamento acordados, de acordo com as nossas instruções escritas, e celebramos contratos com esses terceiros para garantir que os seus dados pessoais são mantidos em segurança, processados de acordo com a legislação aplicável e apagados de acordo.

• Requisitos legais

Apesar de envidarmos todos os esforços para manter a sua privacidade, poderá ser-nos solicitada a divulgação dos seus dados pessoais em resposta a solicitações legais por parte das autoridades públicas, incluindo em casos de cumprimento de requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei. Poderemos também divulgar as suas informações pessoais conforme exigido por lei, em resposta a uma intimação ou outro processo legal, quando acreditamos, em boa-fé, que a sua divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, para proteger a sua segurança ou a segurança de outros, para investigar casos de fraude ou incumprimento dos termos do nosso site, ou para cumprir um pedido do Governo.

Consulte a tabela em cima para obter mais informações sobre estas utilizações.

Em muitos países, somos obrigados por lei a explicar as bases legais em que nos baseamos quando processamos os seus dados pessoais. Estas bases jurídicas são enumeradas a seguir e podemos utilizar mais do que uma base jurídica para processar os seus dados pessoais.

Consentimento – Em determinados casos, recolhemos e processamos os seus dados pessoais com o seu consentimento, por exemplo, quando participa em inquéritos, perguntamos-lhe se deseja participar.

Obrigações contratuais – Em algumas circunstâncias, precisamos de processar os seus dados pessoais para cumprir uma obrigação contratual, por exemplo, quando utilizamos os seus dados pessoais para lhe enviar os seus prémios.

Conformidade legal – Se a lei assim o exigir, poderemos ter de recolher e processar os seus dados pessoais em resposta a pedidos legais de autoridades públicas ou se, por exemplo, acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, para proteger a sua segurança ou a segurança de terceiros, ou para responder a um pedido governamental.

Interesse legítimo – significa o interesse da nossa empresa em conduzir e gerir a nossa atividade (por exemplo, para investigar fraudes ou violações dos termos do nosso site e para garantir que prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes, de acordo com as melhores práticas de pesquisa de mercado) e para nos permitir oferecer-lhe o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Certificamo-nos de que consideramos e equilibramos qualquer potencial impacto sobre o utilizador (tanto positivo como negativo) e os seus direitos antes de processarmos os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para actividades em que os nossos interesses se sobreponham ao impacto sobre o utilizador (exceto se tivermos o seu consentimento ou se formos obrigados ou autorizados por lei).

Transferimos os seus dados pessoais para outros países?

A Toluna é uma empresa global e os seus dados pessoais são transferidos para outros membros do grupo de empresas membros do grupo oToluna e para os nossos fornecedores de serviços de confiança, que estão localizados em países diferentes daquele em que vive. Tenha em consideração que as leis de outros países podem diferir das leis aplicáveis no seu próprio país de residência.

Se residir no EEE, para cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a Toluna implementou salvaguardas adequadas para proteger os seus dados e os seus direitos, incluindo cláusulas contratuais padrão de proteção de dados para a transferência de dados pessoais para terceiros em países não adequados, conforme decretado pela Comissão Europeia.

Existem outras formas de se tornar membro da nossa Comunidade Global de Painéis? - A nossa aplicação móvel

Aplicações Móveis

Pode optar por se tornar Membro através da nossa aplicação móvel (app). Quando descarrega e utiliza a nossa aplicação móvel, recolhemos automaticamente informações sobre o sistema e o desempenho do tipo de dispositivo que usa, versão do sistema operativo, identificador do dispositivo e estatísticas de utilização do hardware, tais como CPU, RAM, armazenamento e versão da aplicação. Utilizaremos as informações que recolhemos através da nossa aplicação móvel em conformidade com os termos desta declaração de privacidade e as disposições estabelecidas em baixo.

Enviamos-lhe notificações push ocasionalmente para o informar sobre inquéritos e perguntar-lhe se gostaria de participar em certos estudos de pesquisa de marketing em conformidade com esta declaração de privacidade. Caso queria deixar de receber este tipo de comunicações, pode desativá-las no seu dispositivo. Para garantir que recebe as notificações adequadas, precisamos de recolher determinadas informações sobre o seu dispositivo, tais como o sistema operativo e informações sobre a identidade do utilizador.

SMS

Poderemos disponibilizar um serviço diretamente, ou através de terceiros, a partir do qual poderá receber mensagens no seu dispositivo móvel através de SMS ("Serviço de SMS").

Serão cobradas as taxas normais de mensagens e dados da sua operadora a toda a correspondência por SMS. Todos os custos são cobrados e deverão ser pagos à sua operadora de serviços móveis. Declara que é o proprietário e o utilizador autorizado do dispositivo móvel que receberá as mensagens e que está autorizado a aceitar as cobranças aplicáveis. Os dados pessoais recolhidos em virtude deste Serviço de SMS podem incluir dados de Identidade e dados de Contacto, o nome da sua operadora, e a data, hora e conteúdo das suas mensagens. Tais informações serão utilizadas em conformidade com esta declaração de privacidade. A sua operadora e outros fornecedores de serviços poderão recolher dados sobre a utilização do dispositivo, e as práticas destes são regidas pelas respetivas políticas. Aceita e concorda que o Serviço de SMS é fornecido através de sistemas móveis que utilizam rádios (e outros meios) para transmitir comunicações através de redes complexas. Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos na receção de quaisquer mensagens de SMS, uma vez que a entrega está sujeita a um serviço de transmissão eficaz por parte da sua operadora. Os serviços de mensagens SMS são fornecidos numa base "tal como se apresentam". Não garantimos que a sua utilização do Serviço de SMS será privada ou segura, e não nos responsabilizamos por qualquer falta de privacidade ou de segurança que possa sofrer. O utilizador é inteiramente responsável por tomar precauções e criar medidas de segurança adequadas e que melhor se adaptem à sua situação e intenções no que diz respeito à utilização do Serviço de SMS. Poderá optar por cancelar este serviço a qualquer altura. Para o fazer, aceda à página da sua conta e desmarque a opção "Aceito receber convites para inquéritos por SMS" no separador Dados pessoais. Caso essa opção esteja disponível no seu país, poderá optar por cancelar o serviço por mensagem. Para o fazer, siga as instruções que lhe serão enviadas por SMS.

Início de sessão único

Pode aceder aos serviços do nosso site através de serviços de início de sessão tais como um fornecedor de Open ID Connect. Estes serviços validam a sua identidade e oferecem-lhe a opção de se tornar Membro. Serviços como o Open ID Connect oferecem-lhe a opção de publicar informações sobre as suas atividades neste site no seu perfil para partilhar com outras pessoas na sua rede.

Referência

Se optar por utilizar o nosso serviço de referência para falar sobre o site a um amigo, poderá partilhar a sua ligação de referência única e, se o seu amigo se tornar Membro, oferecemos-lhe pontos Toluna como recompensa.

Que Cookies utilizamos no nosso site?

O nosso site utiliza cookies para que possamos distingui-lo de outros utilizadores do nosso site, e para fazer estimativas de visitas e cliques para campanhas específicas. Isso ajuda-nos a fornecer-lhe uma boa experiência quando navega no nosso site e também nos permite melhorar este último. Estes cookies expiram quando termina a sua navegação. Ao continuar a utilizar o site, concorda com a nossa utilização de cookies.

Um cookie é um pequeno ficheiro composto por letras e números que armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador, se concordar. Os cookies contêm informações que são transferidas para o disco rígido do seu computador.

Para obter mais informações sobre os cookies que utilizamos e para que fins os utilizamos, consulte a nossa Política de cookies.

Que outras Tecnologias de rastreio utilizamos nos inquéritos em que participa e para outros fins?

Inquéritos – rastreio de cookies de clientes, incluindo para campanhas de eficácia de anúncios publicitários

Podemos partilhar a sua ID única (UID) de membro de painel com os nossos clientes, que podem gravar, definir ou ler cookies, ou utilizar outros dados técnicos sobre si a partir de diversos locais, incluindo os nossos próprios servidores ou sistemas. Se participar, a sua UID será armazenada ou associada a esses dados técnicos para nos permitir e/ou permitir aos nossos clientes realizar campanhas online sobre a eficácia da publicidade, rastrear as suas visitas a sites, utilizar os seus dados de Demografia/Perfil para criar segmentos semelhantes ao seu perfil e/ou obter outras perceções online sobre si. Se interagiu com a publicidade ou promoção online, o nosso cliente envia-nos a sua UID e o inquérito específico, e poderemos dar-lhe a oportunidade de responder ao inquérito.

Outras tecnologias- rastreadores de pixéis e deteção de bots

Utilizamos tecnologias Validity e Braze que recolhem estatísticas de utilização sobre as suas interações com os nossos sites e em inquéritos (“Utilização”), incluindo as ligações, objectos, produtos e benefícios que visualiza, clica ou com os quais interage de outra forma (também conhecidos como “Dados Clickstream”). Os nossos emails podem também conter pixéis de rastreio que identificam se e quando o utilizador abriu um email que lhe enviámos, quantas vezes o leu e se clicou em quaisquer ligações nesse email. Em ligação com a sua Utilização, criaremos e atribuiremos ao seu dispositivo um identificador que é semelhante a um número de conta. Além disso, em determinadas circunstâncias, podemos recolher o nome que associou ao seu dispositivo, o tipo de dispositivo, o número de telefone, o país e quaisquer outras informações que decida fornecer, como o nome de utilizador, o nome da personagem ou o endereço de email. Também podemos inferir a sua localização geográfica aproximada com base no seu endereço IP.

Pode eliminar o pixel eliminando a mensagem de correio eletrónico. Se não pretender transferir o pixel para o seu computador ou outro dispositivo, pode cancelar a subscrição da nossa lista de correio eletrónico em qualquer altura na página da sua Conta no nosso site Web.

O "Google reCAPTCHA" (a seguir designado "reCAPTCHA") está implementado nos nossos sítios Web. O serviço reCAPTCHA é fornecido pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google").

hCaptcha está implementado nos nossos sites Web. O serviço hCaptcha é fornecido pela Intuition Machines Inc., 350 Alabama St, San Francisco, CA 94110 USA. Pode ler os termos de utilização dos serviços e produtos Google nos Termos da Google.

Utilizamos o reCAPTCHA e o hCaptcha nos nossos sítios Web para distinguir entre utilizadores que são bots e utilizadores que são pessoas reais. O reCAPTCHA e o hCaptcha analisam várias informações do respetivo visitante (por exemplo, endereço IP, movimentos do rato do utilizador, duração da estadia no sítio Web). Ao utilizar o reCAPTCHA, os dados são transferidos para o fornecedor relevante, que é utilizado para determinar se o visitante é um ser humano ou um bot (spam).

A nossa base legal para este processamento de dados é o interesse legítimo, para que possamos garantir que os membros do nosso painel são pessoas reais (e não bots). Pode ler quais os dados recolhidos pela Google e pela HCaptcha e para que são utilizados em https://policies.google.com/privacy e/ou em https://www.hcaptcha.com/privacy. Pode ler os termos de utilização dos serviços e produtos Google em https://policies.google.com/terms.

Tecnologias ou interações automatizadas

Ao interagir com o nosso site, recolhemos automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos esses dados técnicos através de cookies, registos de servidor, tecnologias digitais para impressões digitais e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber dados técnicos sobre si se visitar outros sites que utilizam os nossos cookies. Consulte a nossa política de cookies para obter mais detalhes.

Para identificar e registar quando o utilizador recebeu, abriu ou interagiu com o nosso site Web ou comunicações eletrónicas (consulte a nossa Política de Cookies para mais informações).

Ficheiros de registo do servidor

Podemos recolher endereços de protocolo Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operativo, carimbo de data/horae/ou dados sobre a sequência de cliques. Estes dados técnicos podem ser combinados com outras informações recolhidas sobre si para melhorar os nossos serviços, a funcionalidade do site e a recolha de dados analíticos.

Tecnologias de impressão digital

De modo geral, as tecnologias de impressão digital atribuem um número único de identificação ou "Machine-ID" ao computador de um utilizador para identificar e rastrear o seu dispositivo. Não utilizaremos tecnologia de impressão digital (a "Tecnologia") para recolher os seus dados de Identidade ou de Contacto ou rastrear as suas atividades online; e não iremos perturbar ou interferir na utilização ou no controlo do seu computador, ou alterar ou modificar as definições ou a funcionalidade do mesmo de qualquer forma. Ocasionalmente, em programas específicos de estudos de mercado, utilizaremos a Tecnologia para ajudar os nossos clientes a garantir a integridade dos resultados dos inquéritos. A Tecnologia irá analisar dados disponíveis publicamente e dados obtidos através do navegador Web do seu computador e de outros pontos de dados disponíveis publicamente, incluindo as definições técnicas do seu computador, as caraterísticas do computador e o respetivo endereço IP, para modo a criar um identificador único, que será atribuído ao seu computador. O identificador único será uma ID alfanumérica. De modo a ajudar os nossos clientes na proteção e garantia de integridade dos resultados dos inquéritos, poderemos; (a) ligar ou associar o seu identificador único a si ou a quaisquer dados pessoais; (b) partilhar o seu identificador com os nossos clientes e com outros fornecedores de amostras ou de painéis; e (c) receber ou obter um identificador único associado a si a partir de terceiros, incluindo, mas não só, fornecedores de amostras e painéis dos nossos clientes, porém, fornecemos apenas esses dados a terceiros (incluindo os nossos clientes) numa base agregada e anonimizada ou sob pseudónimos. Além disso, quaisquer identificadores únicos recebidos ou obtidos por nós e associados a si serão protegidos em conformidade com esta Declaração de privacidade e, se a lei o exigir, solicitaremos antecipadamente o seu consentimento.

Faremos tudo o que pudermos para garantir que a Tecnologia está salvaguardada, segura e não provoca quaisquer riscos indevidos à privacidade e à segurança dos dados, e utilizaremos e distribuiremos a Tecnologia de forma profissional e ética e em conformidade com (a) esta Declaração de privacidade, (b) quaisquer outras declarações e/ou comunicados feitos por nós e dirigidos a si e (c) leis aplicáveis e códigos de conduta de pesquisa de mercado. Na eventualidade de descobrirmos ou de nos ser denunciada qualquer conduta imoral relacionada com a utilização desta Tecnologia ou que a Tecnologia está a ser utilizada de modo inconsistente com as declarações e/ou afirmações feitas por nós e dirigidas a si ou não cumprir as leis e código de conduta de estudos de mercado aplicáveis, tomaremos medidas imediatas para impedir essa conduta imoral e para garantir a utilização adequada da Tecnologia.

Anúncios

Estabelecemos parcerias com terceiros para apresentar publicidade no nosso site ou para gerir a nossa publicidade noutros sites. Os nossos parceiros terceiros podem utilizar tecnologias como os cookies para recolher informações sobre as suas atividades nos respectivos sites e noutros sites, a fim de lhe fornecer publicidade com base nas suas atividades e interesses de navegação. Se estiver localizado no EEE e pretender que estas informações não sejam utilizadas para lhe apresentar anúncios baseados em interesses, pode optar por não participar clicando aqui. Tenha em atenção que esta opção não impede que lhe sejam apresentados anúncios. O utilizador continuará a receber anúncios genéricos.

Widgets de redes sociais

O nosso site inclui Funcionalidades para redes sociais, tais como o botão "gosto" do Facebook (e widgets, tais como o botão de partilha e miniprogramas interativos que são executados no nosso site). Estas Funcionalidades podem recolher o seu endereço IP; qual a página que está a visitar no nosso site; e podem criar um cookie para permitir que a Funcionalidade funciona adequadamente. As Funcionalidades e os Widgets para redes sociais e são alojados por terceiros ou diretamente no nosso site. As suas interações com estas Funcionalidades são geridas pela Declaração de privacidade da empresa que as fornece.

Qual é a política e a garantia de privacidade relativas aos nossos vencedores?

Os membros e outros indivíduos que respondem a inquéritos são selecionados de forma aleatória para ganhar prémios por participarem nos inquéritos, conteúdos, jogos e outras promoções. Todos os vencedores recebem a informação das suas vitórias por e-mail ou através do nosso site. A Toluna publica os nomes de utilizador dos vencedores noss seu site, blogues e newsletters. Para obter mais informações, visite a nossa página de Termos e condições. Os prémios em dinheiro e outros prémios são atribuídos aos não membros diretamente.

Que medidas de segurança implementamos para proteger os seus dados pessoais?

Manter os seus dados pessoais seguros é importante para nós e estamos empenhados em proteger as informações que recolhemos. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas concebidas para proteger os dados pessoais que nos fornece ou que recolhemos contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou utilização acidentais, ilegais ou não autorizadas.

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados, acedidos, alterados ou divulgados de uma forma não autorizada, o que inclui assegurar que os seus dados pessoais são armazenados no nosso servidor gerido de forma dedicada, atrás de uma firewall, e utilizar a encriptação SSL no nosso site Web. Além disso, o acesso aos seus dados pessoais está limitado aos colaboradores, agentes, empresas contratadas e outros terceiros que tenham uma necessidade empresarial de os conhecer. Estas entidades processam os seus dados pessoais apenas sob as nossas instruções e estão sujeitas a uma obrigação de confidencialidade.

Embora façamos tudo o que podemos para manter os seus dados seguros, infelizmente, nenhum sistema pode garantir uma segurança total. Se tiver dúvidas sobre a segurança dos seus dados pessoais ou se tiver razões para acreditar que os dados pessoais que temos sobre si já não são seguros, contacte-nos imediatamente, tal como descrito nesta Declaração de privacidade.

Implementámos procedimentos para gerir qualquer violação dos dados pessoais, e entraremos em contacto consigo e com as autoridades reguladoras ou supervisoras adequadas na eventualidade de uma violação quando tenhamos uma obrigação legal de o fazer.

Quais são as nossas políticas de retenção e destruição de dados?

Durante quanto tempo utilizam os meus dados pessoais?

Apenas retemos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprirmos as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período adequado de retenção para dados pessoais, deliberamos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o potencial risco de danos resultantes da utilização ou divulgação indevida dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir esses fins através de outros meios, assim como os termos legais aplicáveis e melhores práticas de pesquisa de mercado.

Se é um cidadão ou reside no EEE, ou estamos a processar os seus dados pessoais no EEE, poderá solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias: consulte a secção intitulada Os seus direitos em baixo obter mais informações.

Uma vez que os resultados dos inquéritos e outros dados agregados ou sob Pseudónimo são utilizados para finalidades de investigação, científicas, históricas e/ou estatísticas (quer estas finalidades sejam financiadas por entidades públicas ou privadas), nós e os nossos clientes e outros terceiros poderemos utilizar estas informações indefinidamente e sem o notificar previamente, em conformidade com os termos.

Transferências de ativos

À medida que desenvolvemos a nossa empresa, poderemos vender ou comprar mais ativos. Nessas transações, o direito da Toluna de entrar em contacto consigo como Membro e as informações que forneceu voluntariamente no seu perfil de utilizador são, geralmente, um dos ativos comerciais transferidos. Qualquer fusão, venda ou transferência da Toluna, ou, substancialmente, de todos os seus ativos comerciais, (que incluiriam a nossa comunidade global de painéis), ou qualquer outra transação empresarial fundamental, será sempre com ou para uma entidade que concordou cumprir todos os termos materiais da nossa declaração de privacidade. Será notificado por e-mail e/ou um aviso em destaque será publicado no nosso site se qualquer transação puder resultar em qualquer nova proposta de utilização dos seus dados pessoais que seja incompatível com as utilizações estabelecidas nesta Declaração de privacidade e com as escolhas que possa ter feito em relação aos seus dados pessoais.

Ligações

Ocasionalmente, poderemos oferecer aos utilizadores a capacidade de criar ligações para outros sites de forma voluntária. A Toluna não revê e não é responsável pelo conteúdo ou efeito das políticas de privacidade desses sites.

Privacidade de crianças

A Toluna não recolherá, de forma consciente, quaisquer dados pessoais de crianças menores de 16 anos (ou uma idade superior onde requisitado pela lei aplicável) (“idade menor”). Se uma criança menor participar num inquérito, pediremos primeiro autorização dos seus pais, tutores legais ou de um adulto responsável pelo seu cuidado. Os "jovens" elegíveis (indivíduos com idades entre os 16 e os 17 anos) poderão ocasionalmente ser convidados para participar no nosso painel de Adolescentes Cumprimos o COPPA, o programa "Internet Mais Segura" da UE, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e as orientações do ESOMAR relativas a inquéritos que envolvam crianças e jovens. Se for o pai/mãe ou tutor de uma criança menor e tomar conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, [contacte-nos] e tomaremos imediatamente medidas razoáveis para remover qualquer informação desse tipo.

Os seus direitos

Como pode aceder aos seus dados; utilizar os serviços para membros na sua zona e/ou atualizar, corrigir ou eliminar os seus dados?

Mediante solicitação, a Toluna fornece-lhe informação sobre se guardamos alguns dos seus dados pessoais. Poderá aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ou cancelar a sua inscrição ao entrar na sua Conta de membro. Ao seguir as instruções indicadas, os seus dados deverão ser atualizados de forma automática na nossa base de dados. Para estes fins, e caso não consiga corrigir os seus dados pessoais sem assistência através da sua Conta, poderá escrever-nos através para a morada postal que se encontra no final desta Declaração de privacidade, ou entrar em contacto connosco aqui. Iremos dar resposta a todas as solicitações dentro de um prazo razoável.

Como cancelar a sua inscrição no painel?

Se optar por terminar a sua inscrição com a Toluna, ou nos solicitar para deixarmos de processar os seus dados pessoais, poderá cancelar a sua inscrição, ao aceder a "Conta" e selecionar "Opções de cancelamento" no canto inferior esquerdo da página e, em seguida, "Cancelar a sua conta". Ao seguir as instruções de forma adequada, o seu registo será marcado como "não contactar" e, assim que tiver cumprido as instruções que depois lhe enviaremos, não voltará a receber comunicações da Toluna. Além disso, perderá qualquer saldo de incentivos que ainda não tenha solicitado na altura em que cancelar a sua inscrição. Em alternativa, poderá enviar um email diretamente, ao utilizar o formulário Contacte-nos para pedir para ser removido. O site disponibiliza ligações para e-mails para que nos possa contactar diretamente com qualquer questão ou dúvida que possa ter. Tenha em atenção, até a sua inscrição estar completamente cancelada, pode continuar a receber comunicações durante este curto período após alterar as suas preferências enquanto os nossos sistemas estão a ser atualizados.

Retenção de dados

Se cancelar a sua inscrição como membro, deixaremos de utilizar os seus dados pessoais para o contactar, mas, em conformidade com os nossos procedimentos de back-up, ficaremos com os seus dados pessoais até que estes sejam eventualmente destruídos em conformidade com as nossas políticas de retenção e destruição e continuaremos a aplicar os procedimentos de segurança e as tecnologias adequadas para manter os seus dados pessoais seguros.

Como fazer uma pergunta ou apresentar uma queixa?

Pode dirigir quaisquer questões ou queixas relativas à utilização ou divulgação dos seus dados pessoais ao nosso Contacto de privacidade. Investigaremos e tentaremos resolver quaisquer queixas ou litígios relativos à utilização ou divulgação dos seus dados pessoais no prazo de 30 dias após a receção da sua queixa.

Se residir no EEE e tiver uma questão de privacidade ou de utilização de dados por resolver que não tenha sido resolvida de forma satisfatória, consulte os seus direitos de apresentar uma queixa ao abrigo do parágrafo abaixo intitulado apresentar uma queixa a qualquer momento a uma identidade reguladora de proteção de dados.

Os seus outros direitos

Pode:

• solicitar o acesso aos seus dados pessoais e podemos conduzir verificações de identidade antes de respondermos à sua solicitação.

• solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados, corrigidos ou limitados se estiverem errados ou desatualizados. Tem ainda o direito, em certas circunstâncias, de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais; porém, tal nem sempre é possível devido a requisitos legais e outras obrigações e fatores. Pode atualizar os dados da sua conta através da sua Conta ou ao entrar em contacto connosco através da morada em baixo.

• opor-se ao processamento dos seus dados pessoais se não estivermos a utilizar os seus dados pessoais para os fins estabelecidos nesta política de privacidade.

Os seus direitos no Espaço Económico Europeu (EEE)

Se estiver no EEE, tem adicionalmente o direito de:

• solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos para si ou para um terceiro . Nós, ou um terceiro de sua escolha, fornecemos-lhe os seus dados pessoais num formato estruturado, generalizado e legível por máquina. Informamos que este direito se aplica apenas a informação automatizada sobre a qual deu o seu consentimento para utilizarmos e nos casos em que utilizamos a informação para entrar em contacto consigo.

• • fazer uma queixa em qualquer altura a um regulador de proteção de dados. Pode consultar uma lista das Autoridades Nacionais de Proteção de Dados aqui: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html.

No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de responder às suas dúvidas antes de que contacte um regulador de proteção de dados, pelo que pedimos que entre em contacto connosco em primeira instância.

Alterações à declaração de privacidade e o seu dever de nos informar sobre alterações

A mais recente atualização desta versão foi na data indicada no cimo desta política de privacidade.

Reservamos o direito de alterar esta política de privacidade em qualquer momento, pelo que deverá revê-la frequentemente. Se decidirmos alterar a nossa declaração de privacidade, publicaremos essas alterações a esta declaração de privacidade na página inicial do site, ou noutros locais considerados adequados, para que seja informado sobre a informação que recolhemos, como a utilizamos e em que circunstâncias, se for o caso, a divulgamos. Se procedermos a qualquer alteração material desta política, iremos informá-lo por e-mail ou através de um aviso na nossa página inicial antes de as alterações se tornarem efetivas.

É importante que os seus dados pessoais que guardamos estejam corretos e atualizados. Por favor, mantenha os dados da sua Conta atualizados caso os seus dados pessoais sejam alterados enquanto mantém uma relação connosco.

Contactos relativos a privacidade

Pode entrar em contacto connosco por escrito através da morada:

The Data Protection Officer
Toluna SAS
5 avenue du Château,
94300 Vincennes,
PARIS
France