Influence Your World | Toluna

人工知能 (AI)

ユーザーのデータを利用するにあたり、Tolunaのツールには人工知能機能を搭載したものがあり、以下の目的で使用されます。

本方針の影響を受けるのは？

Tolunaのパネリスト、Toluna以外の外部パネルのメンバー、およびTolunaのクライアントが所有するデータベースからのユーザーを含むアンケート参加者

TolunaではどのAIツールをどのような方法で使用しますか？

Tolunaの人工知能 (AI) ツールには、機械学習 (ML) やサードパーティの生成人工知能 (生成 AI) ツールが含まれます （以下、「AIツール」 といいます）。 Tolunaではそうしたツールを使ってクライアントに優れた経験を提供し、自社サービスの質を高め、不正行為および品質管理を実施しています。ユーザーが同意された場合、弊社はクライアントに詳細な洞察を提供するため、AIツールに関連して定性調査にユーザーの画像を使用することがあります。ユーザーの個人データがサードパーティのAIツールに使用されることは決してありません。

アンケート参加時や弊社ウェブサイトの利用時、アンケートプラットフォームにこの記号が表示されていたら、こうしたAIツールが使用されていることを示します。

参加者がアンケート実施前の顔認証プログラムへの参加に同意した場合

ユーザーがアンケート実施前の顔認証プログラムへの参加に同意した場合、弊社ではサードパーティの身元確認サービスプロバイダーを利用します。こうしたサービスプロバイダーは、不正行為防止のため、機械学習やコンピュータービジョン、アルゴリズムチェックによりユーザーの身元を確認します。

この情報はユーザーがどのアンケートに選ばれるか、また何件のアンケートに選ばれるかといった点にどう影響しますか？

弊社が身元確認にユーザーの画像を使用した場合、これはGDPRに基づく 「生体データ」 とみなされます。本AI方針で定める通り、「生体データ」 とは、自然人の身体的、生理的および行動的特徴に関係して特定の技術的処理から生じた個人データであって、その自然人本人の身元を明らかにする顔画像などの情報を指します。生体データはGDPRに基づく特別カテゴリーの個人データであり、弊社は身元確認サービスプロバイダーとの間で契約を締結することで、当該プロバイダーが相応の配慮をもって生体データを保管し、また、不正な開示やアクセスからユーザーのデータを保護するため組織全体として適切なセキュリティ対策および技術的措置を講じるよう求めています。

ユーザーは、身元確認を必要とするアンケートに参加しないことを選択できます。そうしたアンケートに参加される場合においても、弊社がユーザーの個人データ（本人の画像を含む）をいずれかの当事者と共有することはありません。その代わりに、弊社は関連するアンケートの依頼主であるクライアントに対し、ユーザーの身元が確認済みである旨を報告します。なお、参加撤回前のデータについては消去されないものの、今後参加する新規のアンケートにおいてご本人の個人データが身元確認の目的で使用されることはなくなります。

Tolunaはユーザーの個人データを誰と共有しますか？

• Tolunaグループ支社

弊社の支社すべてが、上記の表に説明される目的でユーザーの個人データにアクセスしたり、これを使用して、弊社のサイトやサービスの提供、維持、カスタマイズ、ユーザーとの通信など弊社の通常の業務活動を行い、契約上の保護条項に従って弊社の正当な事業目的を達成したりすることができます。

• クライアント

概して、弊社がアンケートを通じてユーザーから収集するすべての回答は、匿名化および総計化したデータ、または仮名化したデータとしてクライアントに提供されます。弊社が結果を匿名化または総計化した形式で提供する場合、その結果には個人レベルではなく、複数の個人から成るグループに関する情報が含まれます。弊社が結果を仮名化した形式で提供する場合、その結果はユーザーに割り当てられたパネリストIDなどの固有識別子を使用した個人ベースで提供されますが、これにはユーザーの身元データや連絡先データは含まれません。

仮名化したデータとは、処理済みのユーザーデータであり、他のデータと組み合わせた場合にユーザーの身元を特定（または再特定）できる可能性があるものの、直接的な身元情報（氏名や連絡先データなど）を削除したデータを指します。その例として、固有の/永続的なIDなどのパネリストID、ハッシュ化した電子メールアドレス、技術データなどがあります。

弊社はユーザー固有のパネリストID（UID）をクライアントと共有することがあり、クライアントはcookieの書き込み、設定、または読み取りを行うほか、弊社のサーバーやシステムを含む複数の場所からのユーザーに関するその他の技術データを使用することがあります。こうした技術IDは、不正行為の確認や品質管理の目的で利用されます。

ユーザーの身元データや連絡先データは、調査の目的で特定のアンケートに限って、弊社クライアントに提供されます。このようなデータは、まず弊社がユーザーのご承諾を得て、適用法に従って使用することをユーザーに確認した場合を除き、弊社クライアントに提供されることはありません。

• 弊社の下請データ処理会社

• クラウドホスティングプロバイダー： Tolunaが利用するクラウドホスティングプロバイダーは、海外にサーバーを配備していることがあります。そうしたデータ転送には、データ転送契約（EUの標準契約条項など）が適用されます。
• Amazon Web Services （アメリカ合衆国）。AWS EU SCC’s
• Microsoft Azure 欧州）

Braze - Tolunaでは、コンテンツデリバリーネットワーク (CDN) プロバイダーとしてBrazeを利用しています。弊社は同社のサービスを通じてコンテンツ配信のスピードアップとユーザーとのコミュニケーションの改善を図っています。BrazeはBraze Subprocessors | Braze においてAWSおよびその他下請データ処理会社を利用しています。同社のデータ処理、プライバシーおよびセキュリティ対策についての詳細はこちら （Legal Information | Braze からご確認ください。 弊社では、パネルの管理を目的として第三者企業を利用し、例えばアンケート参加の謝礼を提供したり、案内メールを管理したり、弊社のメンバーを他の名簿やパネルのメンバーと結び付けたり、ユーザーが提供する個人データの正確性を確認したりすることがあります。また、データ管理プラットフォームを利用して、弊社やクライアントにデータ処理、データモデリング/エンリッチメントまたは分析サービスを提供したり、過去に収集したユーザーのデータを追加したりすることもあります。当該第三者企業は、書面での指示に従って、合意済みのデータ処理目的に限り、ユーザーの個人データを使用することが許可されています。弊社はこうした第三者企業と契約を締結しており、ユーザーの個人データを安全に保管し、適用法に従って処理して、弊社のデータ保持および破壊に関する方針に従って消去することを求めています。

• 法的要件

ユーザーのプライバシー保護に、弊社はあらゆる努力を尽くしますが、公的機関による適法な要請に応じて、ユーザーの個人データを開示するよう義務付けられる可能性があります。これには、国家安全上もしくは法執行機関の要件を満たすことが含まれます。また弊社は、召喚やその他の法的手続に応じるなど法律により義務付けられる場合や、弊社の権利の保護、ユーザーやその他の個人の安全の保護、不正行為もしくは弊社サイトの利用条件違反の捜査を行うため、または政府の要請に応じるために情報開示が必要であると弊社が考える場合に、個人情報を開示する場合があります。

これらの使用の詳細につきましては、上記の表をご覧ください。

多くの国において、弊社はユーザーの個人データを処理する際の法的根拠を説明することを法律によって義務付けられています。これらの法的根拠は以下の通りです。ユーザーの個人データの処理には複数の法的根拠が使用されることがあります。

同意 – 場合により、弊社はユーザーのご承諾を得て個人データを収集および処理します。例えば、アンケートにご参加いただく際、参加を希望されるかどうかをお尋ねします。

契約上の義務 – 場合によっては、契約上の義務に従う目的でユーザーの個人データを処理する必要があります。例えば、ユーザーの個人データを使用して賞品をお送りする場合などです。

法令の遵守 – 法律により義務付けられる場合、公共当局による適法な要請に応じて、または例えば、弊社の権利の保護、ユーザーやその他の個人の安全の保護を目的として、または政府の要請に応じるために情報開示が必要であると弊社が誠実に考える場合、ユーザーの個人データを開示する必要が生じる可能性があります。

正当な利益 – これは、弊社が事業を運営・管理し（例：不正行為や弊社サイトの諸条件への違反を捜査したり、市場調査のベストプラクティスに則ってクライアントに質の高いサービスを確実に提供したりする）、ユーザーに最善のサービス／製品ならびに最善の最も安全な体験を提供できるようにするという、弊社事業上の利益のことです。弊社では、正当な弊社の利益を目的としてユーザーの個人データを処理する前に、ユーザーに与える可能性のある影響（肯定的、否定的にかかわらず）とユーザーの権利を考慮し、そのどちらが重大かを測るよう徹底しています。弊社の利益よりもユーザーへの影響の方が重大な場合には、ユーザーの個人データを使用しません（ただし、ユーザーの承諾を得た場合、その他法律により義務付けられるか認められる場合を除きます）。

ユーザーの個人データは、他の国に転送されるのでしょうか？

Tolunaは国際的な企業であるため、ユーザーの個人データはTolunaグループの他の支社や、ユーザーの居住国以外の国に所在する弊社が信頼するサービスプロバイダーに転送されます。他の国の法律は、ユーザーの居住国で適用される法律と異なる場合があることにご注意ください。

EEA（欧州経済地域）内にお住まいの場合、Tolunaでは一般データ保護規則（GDPR）に準拠するために、ユーザーのデータと権利を保護するための充分な保障条項を設けています。これには、欧州委員会の指示に従った、充分な対策が取られていない国の第三者企業への個人データの転送に関する標準的なデータ保護契約条項が含まれます。

Tolunaグローバルパネルコミュニティのメンバーになるには、他にどのような方法がありますか？ - 弊社のモバイルアプリ

モバイルアプリ

弊社のモバイル アプリケーション（アプリ）を使用して、メンバーになることができます。ユーザーが弊社のモバイルアプリをダウンロードして使用する際、ご使用の端末の種類、オペレーティングシステムのバージョン、端末ID、CPU、RAM、ストレージなどハードウェアの使用に関する統計データならびにアプリのバージョンについて、システムおよびパフォーマンスに関する情報を弊社で自動的に収集します。弊社は、個人情報保護に関する本通知の条項と以下の規定に従い、弊社モバイルアプリ経由で収集する情報を使用します。

弊社では適宜、ユーザーにアンケートについてお知らせし、一定の市場調査へ参加されるかどうかをお尋ねするため、個人情報保護に関する本方針に従ってプッシュ通知を送信します。今後この種の通知を受け取りたくない場合は、デバイス上でオフにすることができます。弊社では適切な通知をユーザーに確実にお届けするため、オペレーティングシステムやユーザーID情報など、ユーザーの端末に関する一定の情報を収集する必要があります。

SMS

弊社では、直接もしくは第三者企業を通じて、ユーザーのワイヤレス端末上でメッセージを受け取ることのできるショートメッセージサービス（以下、「SMSサービス」 といいます。）

を提供することがあります。SMSによるすべての通信には、ご使用のプロバイダーのデータ・メッセージ標準料金が適用されます。すべての料金は、ご使用の携帯サービスプロバイダーによって請求され、お支払いただくものとします。ユーザーには、メッセージを受領するワイヤレス端末の所有者または権限あるユーザーであること、適用される料金を承認する権限があることを表明保証していただきます。このSMSサービスに関連してユーザーから入手する個人データには、ユーザーの身元データ、連絡先データ、ユーザーのプロバイダー名、メッセージの日付、時刻およびメッセージ内容が含まれます。この情報は、個人情報保護に関する本通知に従って使用されます。ユーザーのワイヤレス通信業者その他のサービスプロバイダーも、ユーザーのワイヤレス端末の使用に関するデータを収集する可能性があり、その業務慣行は各社の諸方針に準拠します。ユーザーは、SMSサービスが無線（およびその他の手段）を使用するワイヤレスシステムを経由し、複雑なネットワークを介して通信連絡を送信するものであることをご承諾のうえ、これに同意していただきます。配信は、ユーザーのネットワーク運営業者の効率的な伝送を条件とするため、弊社ではSMSメッセージの受信の遅延について賠償責任を負いません。SMSメッセージサービスは、「現状有姿」 で提供されます。弊社では、ユーザーのSMSサービスご利用のプライバシーまたは安全性を保証いたしません。したがって、ユーザーの体験にプライバシーまたはセキュリティが欠けていたとしても、弊社はその賠償責任を負いません。予防措置を取ること、ご自身の状況とSMSサービスのご利用の意図に最も適したセキュリティ対策を行うことは、すべてユーザーの責任となります。このサービスは、アカウントページで 「個人情報」 タブにある 「アンケートへの招待をSMSで受け取ることに同意します」 というオプションのチェックを外すことで、いつでも停止できます。居住国で利用可能な場合、弊社からお送りするSMSの指示に従い、テキストメッセージを使用してサービスを停止できる場合もあります。

シングルログイン

ユーザーは、Open ID Connectプロバイダーによるログインサービスで弊社サイトにログインすることができます。これらのサービスは、ユーザーの身元を認証し、メンバー登録のオプションを表示します。OpenID Connectのようなサービスでは、本サイト上のご自身の行動に関する情報をプロフィールに投稿し、ご自身のネットワーク内の人物と共有するオプションを提供しています。

ご紹介

弊社のご紹介サービスを利用して、弊社サイトをご友人にご紹介いただくと、専用の紹介リンクをご友人に送ることができ、そのご友人がメンバーになると、弊社からTolunaポイントを進呈いたします。

Tolunaのサイトでは、どのようなcookieを使用しますか？

弊社サイトでは、ユーザーを他のユーザーと区別し、特定のキャンペーンの来訪者数とクリックスルー率を推定するためにcookieを使用します。これは、ユーザーが弊社サイトを快適に閲覧できるようにするために役立つもので、弊社サイトの改善にもつながります。これらのcookieは、ユーザーの閲覧セッションが終了すると期限切れとなります。引き続きそのサイトを閲覧すると、ユーザーには弊社のcookie使用にご同意いただいたことになります。

cookieとは、ユーザーのブラウザまたはコンピュータのハードドライブ上に保存される文字と数字の小さなファイルです。cookieには、お使いのコンピュータのハードドライブに転送される情報が含まれています。

弊社が使用するcookieとその使用目的に関する詳細については、弊社のCookieに関する方針をご覧ください。

参加するアンケートやその他を目的として、他にどのようなトラッキング技術が使用されますか？

アンケート - 広告効果キャンペーンを含むクライアントcookieの追跡

弊社はユーザー固有のパネリストID（UID）をクライアントと共有することがあり、クライアントはcookieの書き込み、設定、または読み取りを行うほか、弊社のサーバーやシステムを含む複数の場所からのユーザーに関するその他の技術データを使用することがあります。キャンペーンに参加した場合、ユーザーのUIDはそれらの技術データと共に保管されるか、技術データに関連付けられ、弊社や弊社クライアントがオンライン広告効果キャンペーンを実施したり、ウェブサイトへのユーザーの訪問を追跡したり、属性/プロファイルデータを使用してルックアライク（類似する消費者）セグメントを作成したり、ユーザーに関するその他のオンライン上のインサイトを取得したりすることができます。ユーザーがオンライン広告やプロモーションで操作を行うと、弊社クライアントはユーザーのUIDと特定のアンケートを弊社に送ります。弊社はユーザーにそのアンケートに参加する機会を提供することがあります。

その他の技術 – ピクセルトラッカー、ボット検知

弊社では、Validity および Braze の技術を利用して、本サイトやアンケート内でのユーザーの操作に関する使用統計データを収集しています (以下 「使用」 といいます)。 ここには、ユーザーが表示、クリックまたはその他の方法で操作したリンク、オブジェクト、製品、謝礼が含まれます (「クリックストリームデータ」 とも呼ばれます)。 また、弊社からの電子メールにはトラッキングピクセルが埋め込まれていることもあり、弊社の送信した電子メールをユーザーが開いたかどうか、いつ開いたか、何度読んだか、電子メール内のリンクをクリックしたかどうかを特定できるようになっています。ユーザーの使用に関係して、弊社はアカウント番号のような識別子を作成して、ユーザーのデバイスに割り振ります。さらに、場合によっては、ユーザーのデバイスと関連付けられている名前、デバイスの種類、電話番号、国、ユーザーが提供を許可したその他の情報（例えば、ユーザー名、キャラクター名、電子メールアドレスなど）を収集することもあります。また、IPアドレスからユーザーの大まかな位置情報を推測することもあります。

ピクセルは、電子メールを削除することで削除できます。お使いのコンピュータやその他のデバイスにピクセルをダウンロードしたくない場合は、弊社ウェブサイトのアカウントページより、メーリングリストからの登録を解除してください。

弊社のウェブサイトには 「Google reCAPTCHA」 （以下、「reCAPTCHA」 といいます) が導入されています。reCAPTCHAは、 Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (以下、「Google」 といいます) が提供するサービスです。

弊社のウェブサイトにはhCaptchaが導入されています。hCaptchaは、Intuition Machines inc. (350 Alabama St, San Francisco, CA 94110 USA) が提供するサービスです。Googleのサービスおよび製品の利用条件は、Google利用規約でご確認ください。

弊社では、ユーザーがボットか人間かを判別する目的で、ウェブサイトでreCAPTCHA と hCaptchaを利用しています。reCAPTCHAとhCaptchaは、各訪問者の様々な情報（IPアドレス、ユーザーのマウスの動き、ウェブサイトでの滞在時間など）を分析します。reCAPTCHAを利用することで、データは関連するプロバイダーのもとへ転送され、そのデータをもとに訪問者が人間であるか（スパム）ボットであるかが判別されます。

本データ処理に関する弊社の法的根拠は 「正当な利益」 であり、これによって弊社はパネルメンバーが（ボットではなく）本物の人間であることを確認しています。GoogleとHCaptchaが収集するデータの種類とそのデータの用途についての詳細は、https://policies.google.com/privacy および/または https://www.hcaptcha.com/privacy でご確認ください。Googleのサービスと製品に関する利用条件は、https://policies.google.com/terms でご覧いただけます。

自動化技術または操作

ユーザーがサイトで操作を行うと、弊社はユーザーの機器、閲覧操作、およびパターンに関する技術データを自動的に収集します。弊社は、cookie、サーバーログ、デジタル指紋採取、その他類似する技術を使用してこのような技術データを収集します。また弊社のcookieを採用しているウェブサイトをユーザーが訪れた場合、弊社はユーザーに関する技術データを受領することがあります。詳細につきましては、弊社のCookieに関する方針をご覧ください。

弊社のウェブサイトや電子コミュニケーションをいつ受信、開封、操作したかを特定して記録するには（詳細は弊社のCookieに関する方針でご確認ください）。

サーバーログファイル

弊社は、IP（インターネットプロトコル）アドレス、ブラウザの種類、ISP（インターネットサービスプロバイダー）、参照/出口ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプおよび/またはクリックストリームデータを収集することがあります。この技術データは、弊社のサービス、サイトの機能性、分析データの収集を改善する目的でユーザーについて収集された他の情報と組み合わせられる場合があります。

デジタル指紋技術

一般にデジタル指紋技術とは、固有識別子または 「機器ID」 をユーザーのコンピュータに割り当て、ご使用のコンピュータを特定および追跡するものです。弊社では、デジタル指紋技術（以下、当該 「技術」 といいます）を使用してユーザーの身元または連絡先データを収集したり、ユーザーのオンライン行動を追跡したりすることはありません。また、コンピュータのご使用や制御を中断もしくは妨害すること、その設定や機能性を改変、修正もしくは変更することはありません。弊社では適宜、特定の市場調査プログラムで当該技術を使用し、弊社クライアントが調査結果の整合性を確保できるようサポートします。当該技術により、お使いのコンピュータの技術設定、特性およびIPアドレスを含め、一般に入手可能な情報およびデータをお使いのコンピュータのウェブブラウザその他、一般に入手可能なデータポイントから入手して解析し、固有識別子を生成してユーザーのコンピュータに割り当てます。この固有識別子は、英数文字によるIDとなります。弊社クライアントが調査結果の整合性を保護・確保するためのサポートを目的として、弊社では (a) ユーザーの固有識別子をユーザーとユーザーの個人データに結び付ける、または関連付けること、(b) ユーザーの固有識別子を弊社クライアントおよび他のサンプルもしくはパネルのプロバイダーと共有すること、(c) ユーザーに結び付けられた固有識別子を第三者企業（サンプルもしくはパネルのプロバイダー、弊社クライアントを含み、それらに限りません。）から受領もしくは入手することがあります。ただし弊社ではすべての第三者企業（弊社クライアントを含みます。）に対して、このような情報を総計・仮名化形式または仮名化形式のみで提供します。さらに、弊社が受領または入手してユーザーに結び付けるすべての固有識別子は、個人情報保護に関する本通知に従って保護され、法律により義務付けられる場合は事前に弊社からユーザーのご承諾をお願いします。

弊社は、可能なあらゆる対策を取り、当該技術の安全とセキュリティを確保し、プライバシーまたはデータのセキュリティに関連する不当なリスクを生じないよう徹底するものとします。また、当該技術の使用および配布は、専門職にふさわしく倫理的な方法で、(a) 個人情報保護に関する本通知、(b) 弊社からユーザーに対する他の声明文または開示事項があればそのすべて、ならびに (c) 適用法および市場調査行動規範に従って行うものとします。 当該技術の使用に関連する倫理に反する行動について、または当該技術が弊社からユーザーに対する声明文・開示事項に矛盾する方法もしくは適用法および市場調査行動規範に違反する方法で使用されていることを弊社が発見・認識した場合、弊社は直ちに対策を講じ、このような倫理に反する行動を禁止し、当該技術の適正な実施管理を徹底します。

広告

弊社は、弊社サイト上で広告を表示、または他のサイトで弊社広告を管理するために第三者企業と提携しています。弊社の第三者パートナー企業は、ユーザーの閲覧活動や関心に基づいてユーザーへの広告を配信する目的で、自社サイトや他のサイト上でユーザーが取る行動についてcookieなどの技術を使用してユーザーの情報を収集することがあります。 EEA域内に所在する場合で、興味・関心に基づく広告の配信を目的としたこの情報の使用を希望されない方は、こちらをクリックしてオプトアウトすることができます。 これは、ユーザーへの広告配信を停止するものではありませんのでご注意ください。ユーザーには、引き続き一般的な広告が配信されます。

ソーシャルメディア用ウィジェット

弊社サイトには、Facebookの「いいね」ボタン（および「共有」ボタン、弊社サイト上で実行されるインタラクティブ機能のミニプログラムなどのウィジェット）などのソーシャルメディア機能が含まれます。このような機能は、ユーザーのIPアドレス、ユーザーが弊社サイト上でどのページを閲覧しているかについて情報を収集することがあります。また、その機能の正常な動作を可能にするcookieを設定することがあります。ソーシャルメディア機能やウィジェットは、第三者企業により、または直接弊社サイト上でホスティングされます。ユーザーとこのような機能のインタラクションは、それを提供する企業の個人情報保護に関する通知に準拠します。

当選者に関する方針とプライバシーの保証について教えてください。

弊社ではアンケートにご参加いただいたメンバーやその他のユーザーから無作為に選出し、アンケート、コンテスト、ゲーム、その他のプロモーションへの参加に対して賞品を差し上げています。すべての当選者には、メールまたは弊社のサイトで通知が行われます。Tolunaは、当選者のユーザー名を弊社サイト、自社のブログおよびニュースレターに記載するものとします。詳細につきましては、弊社のご利用条件のページをご覧ください。未登録者が当選した場合、現金その他の賞品については、直接差し上げます。

ユーザーの個人データを保護するために、Tolunaはどのようなセキュリティ対策を講じていますか？

弊社はユーザーの個人データを安全に守ることを重視しており、収集した情報の保護に尽力しています。弊社は事務管理的、技術的および物理的安全措置を講じることで、ユーザーからご提供いただいた個人データや弊社が収集した個人データを偶発的、非合法的または無許可での破壊、改ざん、アクセス、開示または使用から保護しています。

弊社は、適切なセキュリティ対策を整備し、ユーザーの個人データの過失による紛失、無許可の使用またはアクセス、改変または開示を防止しています。ここには、ユーザーの個人データをファイアウォールを導入した専用のマネージドサーバーで保管したり、自社のウェブサイトにSSL暗号化を採用したりすることが含まれます。さらに、ユーザーの個人データへのアクセスは、業務上知る必要のある社員、代理人、契約業者その他の第三者に限定しています。これらの者によるユーザーの個人データの処理は、弊社の指示による場合に限って行い、これらの者は秘密保持義務を負っています。

弊社ではデータを保護するために可能な限りのあらゆる対策を取りますが、残念ながら100%の安全性を保証できるシステムは存在しません。ユーザーの個人データの安全性についてご質問がある場合、または弊社がユーザーに関して保持する個人データが安全ではなくなったとお考えになる理由がある場合は、個人情報保護に関する本通知に記載されている通りに直ちに弊社にご連絡ください。

弊社では、個人データ侵害の疑いがある場合の対処手続きを設置してユーザーに通知し、法律で義務付けられる場合は、適切な規制機関や監督当局にも通知します。

データ保持と破壊に関する方針を教えてください。

ユーザーの個人データはどのくらいの期間使用されるのですか？

弊社では、ユーザーの個人データの収集目的を達するために必要な期間に限ってそれを保持します。これには、法的、会計上、または報告上の要件を満たすという目的が含まれます。

個人データの適切な保持期間は、その個人データの量、性質、機密性、その個人データが無許可で使用または開示されることによる潜在的な損害のリスク、その個人データを処理する目的、他の手段でその目的を達成できるかどうか、適用法の要件と市場調査のベストプラクティスを弊社が考慮して決定します。

EEA加盟国民または居住者のユーザー、または弊社がユーザーの個人データをEEA域内で処理している場合、状況によっては以下のようにご自身のデータの削除を依頼することができます。詳細につきましては、下記の 「ユーザーの権利」 をご参照ください。

アンケートおよびその他の総計化または仮名化データを研究調査、履歴、および/または統計上の目的で（公的資金、個人・民間資金によるものにかかわらず）使用する結果として、弊社と弊社クライアントまたはその他の第三者は、規定に従ってそれ以降ユーザーに通知することなく、この情報を無期限に使用することができます。

事業の譲渡

事業が発展を続けるに従い、弊社には資産売却または追加資産購入の可能性があります。このような取引では通常、Tolunaからメンバーのユーザーに連絡する権利、ユーザープロフィール上でユーザーから自主的に提供される情報も、譲渡される事業資産の一部となります。弊社の実質的な、またはすべての事業資産（弊社のグローバルパネルコミュニティを含む）の合併、売却、もしくは譲渡、またはその他の根本的な企業取引はすべて、弊社の個人情報保護に関する通知の重要な全条件の遵守に同意した法人に対して行われることになります。そのような取引により、個人情報保護に関する本通知に記載されている使用や、個人データについてユーザーが持つ選択肢に適合しない個人データの新しい使用が提案される結果となった場合は、ユーザーにメールでお知らせし、さらに/または弊社サイト上で明確に通知します。

リンクについて

弊社では、来訪者が任意で他のサイトに移動できるリンクを適宜提供することがあります。Tolunaでは、このようなサイトのコンテンツや個人情報保護に関する方針の効力を確認しておらず、責任を負うこともありません。

お子様のプライバシー

Tolunaでは、16歳（または適用法の定めに基づいてこれ以上の年齢）未満) (以下、「未成年」 といいます) のお子様であると知りながら、個人情報を収集することはありません。未成年のお子様がアンケートに参加する場合、弊社はまず、その保護者、後見人またはそのお子様の保護に責任を負う成人の許可を得るものとします。適格な 「若者」 （16歳および17歳の個人）のユーザーには、弊社のティーンパネルにご参加いただくようお誘いすることがあります。弊社では、児童と若者に関するアンケートについて、米国の児童オンラインプライバシー保護法 (COPPA)、EUの 「より安全なインターネットプログラム」 (Safer Internet Programme)、一般データ保護規則、ヨーロッパ世論・市場調査協会 (ESOMAR) ガイドラインを遵守しています。未成年のお子様の保護者または後見人の方で、お子様が個人データを弊社に提供したことに気付いた場合は、 [弊社にご連絡] ください。弊社ではそのような情報を削除するために即時妥当な措置を講じます。

ユーザーの権利

個人情報へのアクセス、メンバー用サービスエリアの使用、個人情報の更新、修正、削除はどのように行うのですか？

ユーザーのリクエストに応じて、Tolunaがユーザーの個人データを保有しているかどうかをお知らせします。ユーザーはメンバーアカウントにログインすることで、ご自身の個人データにアクセスし、それを修正したり、メンバーシップを解約したりできます。適切な指示に従うことで、ユーザーの情報は弊社データベース上で自動的に更新されることになります。これらの目的について、またユーザーのアカウントからご自身の個人データを修正することができない場合は、個人情報保護に関する本通知の最後に記載されている郵送先に書面でご連絡いただくか、こちらのリンクからお問い合わせください。弊社はすべてのリクエストに適切な期限内に対応いたします。

パネルのメンバーシップはどのように解約するのですか？

Tolunaのメンバーシップの解約、または弊社によるユーザー個人データの処理の中止をご希望の場合は、「アカウント」 を開き、左下隅にある 「登録解除のオプション」 を選択し、「アカウントの解約」 を選択すると、メンバーシップを解約することができます。適切な指示に従っていただくことで、ユーザーの記録には 「連絡を希望しない」 というマークが付きます。続いて弊社がお送りする指示に従って手続きをすすめていただくと、Tolunaからの通知は届かなくなります。さらにユーザーは、解約の時点で未請求のインセンティブの残高を放棄されることになります。別の方法として、お問い合わせフォームを使用して直接メールを送信し、削除をご要請いただくこともできます。メール用のリンクがサイト上に記載されていますので、あらゆるご質問や懸念事項について直接弊社にご連絡いただくことができます。ご希望の変更後、弊社のシステムが完全に更新されるまでの短期間は、登録解除が完全に完了するまで引き続き弊社がご連絡を差し上げることがありますのでご注意ください。

データ保持

ユーザーがメンバーシップを解約されますと、その後弊社が連絡目的でユーザーの個人データを使用することはありません。ただし、弊社のデータ保持と破壊に関する方針に従ってユーザーの個人データが最終的に破壊されるまで、弊社はユーザーの個人データを保持し、引き続きセキュリティ手続きおよび技術を使用してユーザーの個人データを安全に保管します。

質問や苦情がある場合はどうすればよいですか？

個人データの使用または開示に関するご質問や苦情がございましたら、弊社の個人情報の保護に関するお問い合わせ先までお送りください。ユーザーの個人データの使用または開示に関する苦情や異議の申し立てについては、すべて弊社で調査し、受領後30日以内に解決するよう努めます。

EEA域内にお住まいのユーザーで、個人情報保護またはデータの使用に関して弊社から満足な対応の得られていない未解決の懸念をお持ちの方は、苦情の申し立てに関するご自身の権利について、下記の 「データ保護規制当局にいつでも苦情を申し立てる権利」 の段落をご参照ください。

ユーザーのその他の権利

ユーザーには、以下のような権利がある場合があります。

• ご自身の個人データへのアクセスを請求する権利。ただし弊社では、その請求に応じる前に身元確認を行うことがあります。

• ご自身の個人データが不正確である、または更新の必要がある場合、それを削除、修正または制限する権利。また状況によっては、ご自身の個人データを消去するよう請求する権利もある場合があります。ただし、法的要件その他の義務や要因のため、常に可能であるとは限りません。ご自身の「アカウント」からアカウント情報を更新する、または弊社の以下の住所宛にご連絡いただくことができます。

• 弊社が個人情報保護に関する本方針に定めた目的でユーザーの個人データを使用していない場合、ご自身の個人データの処理に反対する権利。

EEA域内におけるユーザーの権利

EEA（欧州経済地域）内にお住まいのユーザーには、以下のような追加の権利があります。

• ご自身の個人データをご自身または第三者に転送させる権利。弊社では、ユーザーまたはユーザーが選択した第三者に対して、ユーザーの個人データを系統立て、一般に使用される機械読み取り可能な形式で提供します。ただしこの権利が適用されるのは、当初ユーザーから弊社が使用することをご承諾いただいた、または弊社がユーザーとの契約履行を目的として使用した自動化情報のみに限りますのでご注意ください。

• データ保護規制当局にいつでも苦情を申し立てる権利。 データ保護監督当局のリストは、こちらからご覧ください。 http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html

ただし弊社では、データ保護規制当局にご連絡いただく前にユーザーの懸念に対処する機会を得たいと考えておりますので、まず弊社宛にご連絡ください。

個人情報保護に関する通知の変更と、ユーザーが変更を通知する義務

このバージョンは、個人情報保護に関する本方針の一番上に記載された日付で更新されました。

弊社は、個人情報保護に関する本通知をいつでも修正する権利を留保しますので、頻繁にご確認ください。弊社で個人情報の保護に関する通知の変更を決定した場合、その変更を弊社ホームページの本通知内で掲示します。または、弊社がどのような情報を収集するか、それをどのような状況でどのように使用するかをユーザーに知っていただくために開示することが適切であると考えるその他の場所があれば、そこに掲示します。弊社が本方針の重大な変更を行う場合、ここで、またはメールもしくは弊社ホームページ上で通知し、その変更が効力を生じる前にお知らせします。

弊社が保持するあなたの個人データは、正確で最新のものであることが重要です。弊社との関係の中でご自身の個人情報に変更がありましたら、必ずアカウント情報を更新していただくようお願いします。

個人情報の保護に関する連絡先

下記住所へ郵送でお問い合わせください。

The Data Protection Officer
Toluna SAS
5 avenue du Château,
94300 Vincennes,
PARIS
France