Influence Your World | Toluna

Informativa sulla privacy del gruppo globale Toluna

Ultimo aggiornamento: maggio 2025

Chi siamo?

Siamo Toluna SAS, con sede legale in 5 avenue du Château, 94300 Vincennes, Parigi, Francia. Toluna SAS fa parte del gruppo globale di società Toluna, che include Harris Interactive, KuRunData, Brainyak (Gutcheck) e MetrixLab ("Noi" "Nostro/a/e/i" o "Toluna"). Questi sono i membri del nostro gruppo.

Toluna è un fornitore globale di panel che, grazie alle proprie competenze e tecnologie, offre ai clienti dati di ricerca di mercato di alta qualità. Le sue soluzioni di ricerca, sia quantitative sia qualitative, possono essere gestite in modalità DIY, Hybrid o Full Service.

Toluna SAS è titolare e responsabile del trattamento dei dati personali dell’utente.

Abbiamo nominato un responsabile per la protezione dei dati (DPO), che si occuperà della supervisione delle domande relative alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste di esercitare i propri diritti giuridici, contattare il DPO all’indirizzo [Contattaci].

La presente informativa sulla privacy non si applica nel caso in cui l’utente abbia accettato di partecipare a indagini, facendo clic su un link e compilando i sondaggi, gestite da terzi. In queste situazioni, Toluna non è lo sponsor dell’indagine e le tecnologie/i media relative/i a tali indagini e i risultati o i dati dell’indagine sono e saranno controllati dallo sponsor di dette indagini, così come è stato comunicato all’utente al momento della partecipazione. Fare riferimento all’informativa sulla privacy dello sponsor in questione per saperne di più sulle relative prassi in materia di privacy.

Qual è il nostro impegno per la privacy dell'utente?

Rispettiamo la privacy dell’utente e ci impegniamo a proteggerne i dati personali. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali forniti dall’utente su https://www.toluna.com (il nostro "sito”) e/o tramite la nostra app per dispositivi mobili quando l’utente diventa membro del nostro gruppo globale e partecipa a indagini e/o studi di ricerca ("indagini") che conduciamo per, e per conto dei, nostri clienti. Essa spiega inoltre i diritti dell’utente in materia di privacy e come le leggi applicabili a detto utente possano proteggerlo. Questa informativa sulla privacy mira a integrare altre comunicazioni e informative sulla privacy e non a bypassarle.

La registrazione, l'utilizzo e l'accesso alla iscrizione e l'utilizzo dei nostri sistemi e media ("Servizi”) da parte dell’utente sono soggetti ai termini della presente informativa sulla privacy e alle condizioni d'uso e iscrizione.

Domande frequenti:

• Quali dati personali dell’utente raccogliamo?

• Come utilizziamo i dati personali dell’utente?

• Con chi condividiamo i dati personali dell’utente?

• Trasferiamo i dati personali dell’utente ad altri Paesi?

• In quali altri modi l’utente può diventare membro del nostro gruppo globale? – La nostra app per dispositivi mobili

• Quali cookie utilizziamo sul nostro sito?

• Quali altre tecnologie di tracciamento utilizziamo per le indagini a cui l’utente partecipa e per altri scopi?

• Qual è la nostra politica in caso di vincite e garanzia della privacy?

• Quali misure di sicurezza adottiamo per proteggere i dati personali dell’utente?

• Quali sono le nostre politiche di conservazione e distruzione dei dati?

• Transizioni societarie

• Collegamenti

• Privacy dei minori

• I vostri diritti

  • Come accedere alle proprie informazioni, utilizzare l'area dei servizi per i membri e/o aggiornare, correggere o cancellare le proprie informazioni?

  • Come interrompere l'iscrizione al nostro gruppo globale?

  • Conservazione dei dati

  • Come porre domande o presentare un reclamo?

  • Gli altri diritti dell’utente

  • I diritti dell’utente nel SEE

• Modifiche all'informativa sulla privacy e dovere dell’utente di informarci di cambiamenti sopraggiunti

• Dati contatto di riferimento in materia di privacy

Quali dati personali dell’utente raccogliamo?

Per dati personali si intende qualsiasi informazione con cui la persona può essere identificata, sia direttamente che indirettamente. Non comprendono i dati in cui l'identità dell’individuo è stata rimossa (per es. i dati anonimi).

Possiamo raccogliere, utilizzare, memorizzare e trasferire diversi tipi di dati personali riguardanti l’utente che abbiamo raggruppato come segue:

• (A) Dati identificativi – nome (include nome, cognome, cognome da nubile e da sposata), data di nascita, stato civile, sesso, id del membro del gruppo, nome utente, immagine e/o voce.

• (B) Dati di contatto – indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono.

• (C) Categorie particolari di dati personali – origine etnica/razziale, salute, genetica, opinioni politiche, religione, orientamento sessuale e vita sessuale.

• (D) Dati demografici/di profilo – interessi, preferenze, feedback e risposte all’indagine, compresi, a titolo non limitativo, età, stato civile, sesso, data di nascita, dimensioni del nucleo familiare, reddito, istruzione e situazione lavorativa.

• (E) I dati tecnici comprendono gli indirizzi del protocollo internet (IP), indirizzi e-mail crittografati, identificatori di dispositivo (ad es. Mobile Ad ID) e relative informazioni; i dati di login, il tipo e la versione del browser, la posizione e l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, metriche/statistiche dell'utente, come CPU, versione dell'app e geolocalizzazione e altre tecnologie dei dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.

Membri del gruppo globale

Quando l’utente accetta di diventare membro del nostro gruppo globale ("Membro"), può partecipare alle nostre indagini. Chiederemo all’utente di compilare il modulo di registrazione tramite il sito o tramite i link visualizzati sui siti web dei nostri partner e potrà anche registrarsi come membro tramite la nostra app per dispositivi mobili.

Non membri del nostro gruppo globale

Se l’utente non è membro del nostro gruppo ("non membro"), ma partecipa a un’indagine con noi e ci fornisce i propri dati personali, gli unici suoi dati personali che possiamo conservare sono l’indirizzo e-mail, il sesso, l'età, il codice postale completo o parziale, l'ID della macchina/del dispositivo e l'indirizzo IP. Facciamo questo per poter:

• contattare l’utente in caso di vincita di un premio o di diritto a un incentivo, nel qual caso raccoglieremo e conserveremo tali dati personali nella misura prevista dalle leggi o normative applicabili (per es. per ragioni fiscali, se del caso);

• per il controllo della qualità e/o delle frodi e/o per la risoluzione dei problemi;

• trovare corrispondenza tra l’utente e l’indagine a cui sta partecipando; e

• migliorare l'esperienza dell'utente.

Non contatteremo l’utente per nessun altro motivo.

Blog e Forum pubblici

Il nostro sito web offre forum e blog accessibili a tutti. È importante essere consapevoli del fatto che qualsiasi informazione fornita in queste aree può essere letta, raccolta e utilizzata da altri utenti che accedono alle medesime aree.

Pubblichiamo sul nostro sito testimonianze personali di clienti soddisfatti e altri riconoscimenti. Le testimonianze dell’utente potranno essere pubblicate indicando il nome utente, a condizione che quest’ultimo fornisca la relativa autorizzazione. L’utente che desidera aggiornare o eliminare la propria testimonianza può contattarci all'indirizzo [Contattaci].

Si ricorda che i dati personali che l’utente sceglie di rendere pubblici sul sito, nell'area della community (in un messaggio pubblico sulla propria bacheca, in un’opinione, riguardo a un argomento, una sfida, un “mi piace” o in qualsiasi area pubblica o forum) possono essere letti, raccolti, memorizzati e/o utilizzati da altri utenti e potrebbero essere utilizzati per l'invio di messaggi non richiesti.

Quali dati personali dell’utente raccogliamo e come li utilizziamo?

Nella tabella sottostante, abbiamo predisposto una spiegazione più dettagliata delle modalità di utilizzo dei dati personali dell’utente. Qualora ci avvaliamo di terze parti per modellazione, analisi o confronto dei dati, tali terze parti non saranno autorizzate a utilizzare i dati personali dell’utente per nessun motivo diverso da quelli indicati nella tabella e stipuleremo contratti con tali parti per garantire che i dati siano mantenuti protetti, riservati e che vengano cancellati in conformità alle nostre politiche di conservazione e distruzione dei dati, come stabilito nella nostra informativa sulla privacy.

Intelligenza artificiale (IA)

Alcuni strumenti di Toluna integrano funzionalità di intelligenza artificiale che impiegano i dati dell’utente per i seguenti scopi:

A chi si applica questa informativa?

Utenti che partecipano ai sondaggi, inclusi panelisti Toluna, membri di panel di terze parti non Toluna e persone presenti nei database dei clienti Toluna.

Quali strumenti di IA utilizza Toluna e in che modo li utilizza?

Gli strumenti di intelligenza artificiale (IA) di Toluna includono soluzioni di Machine Learning (ML) e di Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI) fornite da terze parti (“Strumenti IA”). Toluna utilizza questi strumenti per offrire all’utente un’esperienza più efficiente, migliorare la qualità dei servizi, prevenire frodi e garantire il controllo qualità. Se l’utente acconsente, potremmo utilizzare la sua immagine in un’indagine qualitativa relativamente a strumenti di IA, al fine di fornire ulteriori approfondimenti ai clienti. I dati personali dell’utente non vengono mai condivisi con strumenti IA di terzi.

Quando l’utente partecipa a un sondaggio o utilizza il nostro sito, comparirà questo simbolo, a indicare che sono in funzione strumenti di intelligenza artificiale.

Utenti che accettano di partecipare al programma di verifica facciale pre-sondaggio

Se l’utente accetta di partecipare al nostro programma di verifica facciale pre-sondaggio, impiegheremo un fornitore terzo di software per la verifica dell’identità. Tale fornitore utilizza machine learning, computer vision e controlli algoritmici per confermare l’identità dell’utente e prevenire frodi.

Quale sarà l'impatto su quali e quanti sondaggi saranno selezionati?

L’impiego dell’immagine dell’utente per la verifica dell’identità rientra nella definizione di “Dato biometrico” ai sensi del GDPR. In questa informativa IA, per “dati biometrici” si intendono i dati personali ottenuti tramite un trattamento tecnico specifico delle caratteristiche fisiche, fisiologiche o comportamentali di una persona, ad esempio un’immagine del volto, che consentono o confermano l’identificazione univoca della stessa. I dati biometrici costituiscono una categoria speciale di dati personali secondo il GDPR e noi stipuliamo un contratto con il nostro fornitore di servizi di verifica dell’identità, garantendo che quest’ultimo utilizzi una cura ragionevole quando memorizza i dati biometrici dell’utente e implementi misure di sicurezza e tecniche e organizzative adeguate, volte a proteggere i dati dell’utente dalla divulgazione o dall'accesso non autorizzati.

L’utente può decidere di non partecipare ai sondaggi che richiedono la verifica dell’identità. Qualora scelga invece di aderirvi, non condivideremo i suoi dati personali (compresa l’immagine) con alcuna terza parte. Al cliente sponsor del sondaggio comunicheremo esclusivamente che l’identità è stata verificata. Si precisa che gli eventuali dati già trattati prima dell’opt-out non saranno cancellati; da quel momento, però, cesseremo di usare i dati personali dell’utente per la verifica dell’identità in qualunque nuovo sondaggio a cui decida di partecipare.

Con chi condividiamo i dati personali dell’utente?

• Membri del Gruppo Toluna

Tutti i membri del nostro gruppo possono accedere a o utilizzare i dati personali dell’utente per le finalità indicate nella tabella di cui sopra e/o per svolgere le nostre regolari attività commerciali, quali la fornitura, la manutenzione e la personalizzazione dei nostri siti e servizi, la comunicazione con l’utente e il perseguimento dei nostri legittimi scopi commerciali, in conformità con le garanzie contrattuali.

• Clienti

In generale, le risposte che raccogliamo dall’utente attraverso le nostre indagini sono fornite ai nostri clienti in forma anonima e aggregata o in dati pseudonimizzati. Qualora forniamo i risultati in forma anonima e aggregata, questi includono informazioni su gruppi di individui e non a livello individuale. Laddove forniamo i risultati in forma pseudonimizzata, questi saranno su base individuale, utilizzando identificativi unici, come l’ID del membro del gruppo assegnato all’utente, ma non includeranno i dati identificativi o di contatto dell’utente.

I dati pseudonimizzati sono informazioni sull’utente a cui sono stati rimossi gli identificatori diretti (nome, recapiti, ecc.). Se combinate con altri elementi, tuttavia, possono ancora permettere di identificarlo o re-identificarlo. Ne sono esempi gli identificatori univoci e persistenti (ID panelista), gli indirizzi e-mail crittografati e i Dati tecnici.

Possiamo condividere con i nostri clienti l’UID (identificatore univoco) dell’utente. I clienti possono quindi scrivere, impostare o leggere cookie e altri Dati tecnici relativi all’utente da diverse postazioni, inclusi i nostri server e sistemi. Tali identificatori tecnici sono impiegati esclusivamente per il controllo delle frodi e la garanzia di qualità.

I dati identificativi o di contatto dell’utente sarebbero forniti ai nostri clienti solo nell'ambito di indagini specifiche a scopo di ricerca; non forniremmo mai tali dati senza previo consenso dell’utente e prima di aver accertato che l’utilizzo di detti dati sarà conforme alle leggi vigenti e ai codici di condotta delle ricerche di mercato.

• I nostri sub-responsabili del trattamento

• Fornitori di Cloud hosting: Toluna si affida a fornitori i cui server possono trovarsi all’estero. Ogni trasferimento di dati è regolato da accordi specifici, ad es. le clausole contrattuali standard UE.
• Amazon Web Services USA. SCC UE di AWS
• Microsoft Azure Europa Occidentale

Braze - Toluna utilizza Braze come Content Delivery Network (CDN) per velocizzare la distribuzione dei contenuti e migliorare la comunicazione con l’utente. Braze si appoggia ad AWS e ad altri sub-responsabili indicati in Braze Subprocessors | Braze. Informazioni su trattamento, privacy e misure di sicurezza sono disponibili alla pagina Legal Information | Braze. Di tanto in tanto possiamo affidarci a terze parti per gestire i nostri panel: ad esempio, per consegnare i premi agli utenti che partecipano ai sondaggi, inviare gli inviti e-mail, confrontare i nostri membri con altri panel o elenchi, o verificare l’accuratezza dei dati personali forniti. Possiamo inoltre ricorrere a Data Management Platform che, per conto nostro o dei clienti, offrono servizi di elaborazione, arricchimento o analisi dei dati, integrando informazioni che abbiano già raccolto sugli utenti. Queste terze parti sono autorizzate a utilizzare i dati personali solo per gli scopi concordati e secondo le nostre istruzioni scritte. I contratti stipulati con tali fornitori stabiliscono che i dati degli utenti siano protetti, trattati nel rispetto delle normative vigenti e cancellati in linea con le nostre politiche di conservazione e distruzione.

• Requisiti legali

Benché ci impegniamo in ogni modo a tutelare la privacy dell'utente, possiamo essere tenuti a rivelarne i dati personali in risposta a richieste legittime di autorità pubbliche e per soddisfare i requisiti di applicazione della legge o per la sicurezza nazionale. Possiamo inoltre divulgare i dati personali dell'utente secondo quanto richiesto dalla legge, ad esempio per rispondere a citazioni o altri procedimenti legali, quando in buona fede riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la sicurezza dell'utente oppure la sicurezza di altri, per svolgere indagini in relazione a frodi o violazioni dei termini del nostro sito ovvero per rispondere a richieste di autorità pubbliche.

Consultare la tabella sopra per ulteriori informazioni su questi utilizzi.

In molti Paesi, la legge ci impone di spiegare le basi giuridiche su cui si fonda il trattamento dei dati personali degli utenti. Tali basi sono elencate di seguito e, a seconda delle circostanze, potremmo avvalerci di più di una per trattare i dati personali degli utenti.

Consenso – In alcuni casi, raccogliamo ed elaboriamo i dati personali dell’utente previo consenso, ad es. quando proponiamo all’utente di partecipare a un sondaggio, richiediamo il suo esplicito assenso.

Obblighi contrattuali – In determinate situazioni, il trattamento dei dati è necessario per adempiere a un obbligo contrattuale nei confronti dell’utente, come nel caso dell’invio di premi o incentivi legati alla partecipazione a iniziative.

Conformità a obblighi legali – Potremmo trattare i dati personali dell’utente per adempiere a obblighi previsti dalla legge, ad esempio in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche. Inoltre, potremmo dover comunicare dati in buona fede qualora sia necessario per tutelare i nostri diritti, garantire la sicurezza dell’utente o di terzi o rispondere a richieste governative.

Interesse legittimo – Si riferisce all’interesse della nostra azienda a gestire e sviluppare le proprie attività in modo efficace. Questo può includere, ad esempio, l’indagine su frodi o violazioni dei termini del nostro sito, nonché l’impegno a fornire servizi di qualità agli utenti, in linea con le migliori pratiche di ricerca di mercato. Trattiamo i dati personali dell’utente anche per garantire un servizio, un prodotto e un'esperienza d’uso migliori e più sicuri. Prima di procedere con il trattamento dei dati personali sulla base del nostro interesse legittimo, valutiamo attentamente ogni possibile impatto sull’utente – positivo o negativo – e sui Suoi diritti. Non utilizziamo i dati personali per attività in cui i nostri interessi potrebbero prevalere in modo sproporzionato rispetto ai diritti dell’utente, a meno che ciò non avvenga con il Suo consenso o non sia richiesto o consentito dalla legge.

Trasferiamo i dati personali dell’utente ad altri Paesi?

Toluna è una società globale e i dati personali dell’utente sono trasferiti ad altri membri del gruppo Toluna e ai nostri fornitori di servizi di fiducia, situati in Paesi diversi da quello in cui risiede l’utente. Si prega di notare che le leggi in vigore in tali Paesi possono differire da quelle applicabili nel Paese di residenza dell’utente.

Qualora l’utente risieda nel SEE, per rispettare il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Toluna ha attuato adeguate salvaguardie per proteggere i dati e i diritti dell’utente, incluse clausole contrattuali standard di protezione dei dati per il trasferimento dei dati personali a terzi in Paesi non adeguati, come stabilito dalla Commissione europea.

In quali altri modi l’utente può diventare membro del nostro gruppo globale? – La nostra app per dispositivi mobili

Applicazioni per dispositivi mobili

L’utente può scegliere di diventare membro utilizzando la nostra applicazione per dispositivi mobili (app). Quando l'utente scarica e utilizza la nostra app per dispositivi mobili, raccogliamo automaticamente informazioni su sistema e prestazioni sul tipo di dispositivo utilizzato, la versione del sistema operativo, l'identificativo del dispositivo e le statistiche di utilizzo hardware quali archiviazione, CPU, RAM e versione dell’app. Utilizzeremo le informazioni che raccogliamo attraverso la nostra app per dispositivi mobili in conformità con i termini della presente informativa sulla privacy e le clausole summenzionate.

Invieremo notifiche push all'utente di volta in volta, al fine di avvertirlo dei nostri sondaggi e per chiedergli se desidera partecipare ad alcune indagini di mercato in conformità con la presente informativa sulla privacy. In caso l'utente non desideri più ricevere questo tipo di comunicazioni, è possibile disattivare tale opzione sul dispositivo. Al fine di garantire che l'utente riceva le notifiche corrette, è necessario acquisire determinate informazioni sul dispositivo dell'utente, quali sistema operativo e dati di identificazione dell'utente.

SMS

Possiamo rendere disponibile un servizio direttamente o attraverso terzi tramite i quali l'utente potrà ricevere messaggi sul proprio dispositivo wireless mediante un servizio di messaggi testuali ("Servizio SMS").

I dati standard e le tariffe di messaggistica del fornitore dell'utente si applicano a tutta la corrispondenza SMS. Tutte le spese sono fatturate e pagabili al fornitore di servizi mobili dell'utente. L'utente dichiara di essere autorizzato e proprietario del dispositivo wireless su cui i messaggi saranno ricevuti e di essere autorizzato ad approvare le spese applicabili. I dati personali ottenuti dall'utente in collegamento con il servizio SMS possono includere dati identificativi e di contatto, nome del fornitore, e data, ora e contenuto dei messaggi. L'utilizzo di tali informazioni avverrà in conformità alla presente informativa sulla privacy. Il carrier wireless dell'utente e altri fornitori di servizi possono raccogliere dati sull’utilizzo del dispositivo wireless da parte dell’utente; le loro prassi sono disciplinate dalle rispettive politiche. L'utente riconosce e concorda che il servizio SMS è fornito attraverso sistemi wireless che utilizzano la trasmissione radio (e altri mezzi) per trasmettere comunicazioni su reti complesse. Non ci assumeremo la responsabilità di eventuali ritardi nella ricezione di qualsiasi messaggio SMS dato che la consegna è soggetta all'effettiva trasmissione da parte dell'operatore di rete dell'utente. I servizi di messaggistica SMS sono forniti così come sono. Non garantiamo che l'utilizzo del servizio SMS da parte dell'utente sarà privato o sicuro e non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per eventuali mancanze di privacy o sicurezza che quest'ultimo possa riscontrare. L'utente è completamente responsabile di adottare le precauzioni e le misure di sicurezza che meglio si adattano alla sua situazione e all'uso previsto del servizio SMS. L’utente può disdire questo servizio in qualsiasi momento andando nella pagina dell’account e deselezionando l'opzione "Accetto di ricevere inviti alle indagini via SMS" nella scheda Dettagli personali. Laddove tale possibilità sia disponibile nel Paese dell’utente, egli può anche scegliere di rinunciare tramite messaggio, seguendo le istruzioni fornite nell'SMS ricevuto.

Autenticazione unica

È possibile accedere al nostro sito utilizzando servizi di accesso come un fornitore OpenID Connect. Tali servizi autenticheranno l’identità dell’utente e gli offriranno la possibilità di diventare un membro. I servizi come l'accesso tramite fornitore OpenID Connect consentono all'utente di pubblicare informazioni sulle proprie attività sul presente sito all’interno della propria pagina profilo, al fine di condividerle con gli utenti appartenenti alla propria rete.

Segnalazione

Se l’utente sceglie di utilizzare il nostro servizio referral per informare un amico del nostro sito, può passare il proprio link referral unico all’amico; se questi diventa socio, regaleremo all’utente i punti Toluna come ricompensa.

Quali cookie utilizziamo sul nostro sito?

Il nostro sito utilizza i cookie per distinguere gli utenti del nostro sito tra loro, e stima le visite e i click-through per campagne specifiche. Questo ci aiuta a fornire all'utente un’esperienza ottimale quando naviga sul nostro sito, consentendoci così di migliorarlo. Questi cookie scadono al termine della sessione di navigazione. Continuando a navigare sul sito, l'utente dimostra di accettare il nostro utilizzo dei cookie.

Un cookie è un piccolo file di lettere e numeri che memorizziamo sul browser o sul disco rigido del computer dell'utente qualora egli ce ne fornisca il consenso. I cookie contengono informazioni che vengono trasferite al disco rigido del computer dell'utente.

Per informazioni dettagliate sui cookie e per conoscere i fini per cui li utilizziamo, consultare la nostra informativa sui cookie.

Quali altre tecnologie di tracciamento utilizziamo per le indagini a cui l’utente partecipa e per altri scopi?

Indagini - tracciamento cookie cliente, anche per campagne di ad-effectiveness

Possiamo condividere l'ID unico del membro del gruppo (UID) con i nostri clienti, che possono scrivere, depositare o leggere i cookie o utilizzare altri dati tecnici sull’utente da più posizioni, compresi i nostri server o sistemi. Se l’utente partecipa, il suo UID sarà memorizzato o associato a tali dati tecnici per consentire a noi e/o ai nostri clienti di condurre campagne pubblicitarie efficaci online, tracciare le visite ai siti web dell’utente, utilizzarne i dati demografici/di profilo per creare segmenti look-a-like e/o ottenere altre informazioni online pertinenti. Nel caso in cui l’utente abbia interagito con la promozione o la pubblicità online, il nostro cliente ci invierà l’UID dell’utente e l’indagine specifica e potremo fornire all’utente l'opportunità di completare l’indagine.

Altre tecnologie: pixel tracker, bot detection e reCAPTCHA

Impieghiamo tecnologie Validity e Braze che raccolgono statistiche d'uso sulle interazioni dell’utente con i nostri siti e nei sondaggi (“Utilizzo”), compresi i link, gli oggetti, i prodotti e i benefit visualizzati dall’utente, cliccati o con cui si interagisce in altro modo (noti anche come “Dati clickstream”). Le nostre e-mail possono contenere pixel di tracciamento che rilevano se e quando l’utente le apre, quante volte vengono consultate e se sono stati cliccati i link in esse contenuti. In base all’Utilizzo, creiamo e assegniamo al dispositivo dell’utente un identificativo analogo a un numero di conto. In alcune circostanze possiamo inoltre raccogliere il nome associato al dispositivo, il tipo di dispositivo, il numero di telefono, il Paese, ed eventuali informazioni aggiuntive fornite dall’utente come nome utente, nome del personaggio o indirizzo e-mail). Infine, possiamo dedurre la posizione geografica approssimativa attraverso l’indirizzo IP del dispositivo dell’utente.

L’utente può evitare il download del pixel eliminando l’e-mail ricevuta. Chi non desidera ricevere tali pixel può inoltre cancellarsi in qualsiasi momento dalla mailing list attraverso la pagina Account sul nostro sito web.

Nei nostri siti web è integrato "Google reCAPTCHA" (di seguito "reCAPTCHA"). Il servizio eCAPTCHA è fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

Nei nostri siti web è integrato hCaptcha. Il servizio hCaptcha è fornito da Intuition Machines Inc., 350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, USA). L’utente può consultare i termini di utilizzo dei servizi e dei prodotti Google alla pagina Google terms.

Sui nostri siti web utilizziamo eCAPTCHA e hCaptcha per distinguere gli utenti reali dai bot. reCAPTCHA e hCaptcha analizzano diverse informazioni dei rispettivi visitatori (ad esempio indirizzo IP, movimenti del mouse, tempo di permanenza sul sito). Usando reCAPTCHA, i dati vengono inviati al relativo provider, che li utilizza per stabilire se il visitatore sia una persona o un bot (spam).

Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a garantire che i membri del panel siano effettivamente persone e non automatismi. Ulteriori dettagli sui dati raccolti da Google e hCaptcha e sul loro utilizzo sono disponibili su https://policies.google.com/privacy e/o su https://www.hcaptcha.com/privacy. I termini di utilizzo dei servizi e dei prodotti Google sono reperibili all’indirizzo https://policies.google.com/terms.

Tecnologie o interazioni automatizzate

Mentre l’utente interagisce con il sito, raccogliamo automaticamente i dati tecnici relativi ad attrezzature, azioni di navigazione e pattern dell’utente. Raccogliamo questi dati tecnici utilizzando cookie, registri del server, tecnologie per il rilevamento delle impronte digitali e altre tecnologie simili. Possiamo ricevere dati tecnici sull’utente anche nel caso in cui questi visiti altri siti web che utilizzano i nostri cookie. Consultare la nostra informativa sui cookie per ulteriori dettagli.

Per identificare e registrare quando l'utente ha ricevuto, aperto o utilizzato il nostro sito web o le nostre comunicazioni elettroniche (per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie).

File di registro del server

Possiamo raccogliere gli indirizzi del protocollo Internet (IP), il tipo di browser, l’Internet service provider (ISP), le pagine di riferimento e di uscita, il sistema operativo, il timbro data/ora e/o i dati clickstream. Questi dati tecnici possono essere combinati con altre informazioni sull’utente, raccolte per migliorare i nostri servizi, la funzionalità del sito e la raccolta di dati analitici.

Tecnologie di fingerprinting digitale

Generalmente, le tecnologie per il Fingerprinting digitale assegnano un identificativo unico o "ID macchina" al computer di un utente per poterlo riconoscere e tenerne traccia. Toluna non si avvale della tecnologia di Fingerprinting (la "Tecnologia") per acquisire i dati identificativi o di contatto, né per tenere traccia delle attività online dell'utente, inoltre, Toluna si impegna a non interrompere o interferire con l'utilizzo o il controllo del computer dell'utente e a non alterare o modificare le sue impostazioni o le funzionalità. Occasionalmente, in programmi specifici di ricerche di mercato, utilizzeremo la tecnologia per aiutare i nostri clienti ad assicurare l'integrità dei risultati delle indagini. La tecnologia analizzerà le informazioni pubblicamente disponibili e i dati ottenuti dal browser web del computer dell'utente e da altre fonti di dati pubblicamente disponibili, fra cui la configurazione tecnica, le caratteristiche del computer dell'utente e il relativo indirizzo IP, elaborando pertanto un identificativo unico che sarà attribuito al computer dell'utente. L'identificativo unico sarà un ID alfanumerico. Per aiutare i nostri clienti a tutelare l'integrità dei risultati delle indagini effettuate, possiamo (a) collegare o associare l'identificativo unico dell’utente all'utente stesso e ai relativi dati personali, (b) condividere l'identificativo unico dell’utente con i nostri clienti e con altri fornitori di gruppi o campioni d'indagine e (c) ricevere o ottenere un identificativo unico legato all'utente da terzi, fra cui, senza limitazione, un fornitore di gruppi o campioni d'indagine o il nostro cliente, tuttavia forniremo tali informazioni esclusivamente a terzi (inclusi i nostri clienti) su base aggregata e anonima o pseudonimizzata. Inoltre, qualsiasi identificativo unico ricevuto o ottenuto da noi e collegato all'utente sarà protetto in conformità con la presente informativa sulla privacy e, se richiesto dalla legge, chiederemo anticipatamente il consenso dell'utente.

Profonderemo qualsiasi sforzo per assicurare che la tecnologia sia sicura e non causi indebiti rischi alla sicurezza dei dati e alla privacy, e utilizzeremo e distribuiremo la tecnologia in maniera professionale ed etica e in conformità con (a) la presente informativa sulla privacy, (b) qualsiasi altra dichiarazione e/o comunicazione effettuata da noi all'utente e (c) le leggi e i codici delle prassi delle ricerche di mercato pertinenti. Nel caso in cui scoprissimo o venissimo a conoscenza di un comportamento non etico in relazione all'utilizzo della tecnologia, o di un utilizzo della tecnologia incompatibile con le dichiarazioni e/o le comunicazioni all'utente o che possa costituire violazione delle leggi e dei codici di condotta delle ricerche di mercato pertinenti, adotteremo contromisure immediate per impedire tali comportamenti non etici e al fine di garantire la corretta gestione della tecnologia.

Pubblicità

Collaboriamo con terze parti per mostrare annunci sul nostro sito o per gestire la nostra pubblicità su altre piattaforme. I nostri partner possono utilizzare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle attività di navigazione dell’utente, sia sul loro sito che su altri, con l’obiettivo di proporre all’utente pubblicità mirata in base ai suoi interessi. Se l’utente si trova nello Spazio Economico Europeo (SEE) e preferisce che queste informazioni non vengano utilizzate per offrirgli annunci personalizzati, può scegliere di disattivare questa funzione cliccando qui. Ricordiamo però che l’utente continuerà comunque a ricevere annunci generici.

Widget dei social media

Il nostro sito comprende funzionalità legate ai social media, come per esempio il pulsante “Mi piace” di Facebook (e widget, come il pulsante “Condividi” o mini-programmi interattivi attivi sul nostro sito). Queste funzionalità possono acquisire l'indirizzo IP dell'utente e le pagine visitate sul nostro sito e possono impostare un cookie per consentire il funzionamento corretto della funzionalità. Le funzionalità dei social media e i widget sono ospitati da terzi o sono ospitati direttamente sul nostro sito. Le interazioni dell'utente con queste funzionalità sono disciplinate dall'informativa sulla privacy delle società che le forniscono.

Qual è la nostra politica in caso di vincite e garanzia della privacy?

I membri e gli altri partecipanti alle indagini partecipano a estrazioni a premi casuali per la partecipazione a indagini, contenuti, giochi e nell'ambito di altre promozioni. Tutti i vincitori ricevono una notifica della vincita via e-mail o tramite il nostro sito. Toluna pubblicherà i nomi utenti dei vincitori sul nostro sito, sui nostri blog e nelle newsletter. Per maggiori informazioni, visitare la nostra pagina relativa a Termini e condizioni I premi in denaro e di altro tipo saranno consegnati direttamente ai partecipanti che non fanno parte di alcun gruppo.

Quali misure di sicurezza adottiamo per proteggere i dati personali dell’utente?

Proteggere i dati personali dell’utente è per noi una priorità e ci impegniamo a tutelare le informazioni che raccogliamo. Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche pensate per salvaguardare i dati personali dell’utente che ci fornisce o che raccogliamo, proteggendoli da distruzione accidentale, illecita o non autorizzata, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo.

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per evitare che i dati personali dell’utente siano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati, ciò comprende la memorizzazione dei dati personali dell’utente su un server dedicato e gestito, protetto da firewall e con crittografia SSL attiva sul nostro sito web. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali dell’utente a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che necessitano di conoscerli per lavoro. Essi trattano i dati personali dell’utente solo su nostre istruzioni e sono soggetti all'obbligo di riservatezza.

Sebbene ci impegniamo al massimo per mantenere i dati dell’utente al sicuro, purtroppo nessun sistema può garantirne la sicurezza al 100%. In caso di domande sulla sicurezza dei dati personali dell’utente, o se si ritiene che i propri dati personali in nostro possesso non siano più sicuri, invitiamo a contattarci immediatamente come descritto in questa informativa sulla privacy.

Abbiamo adottato procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e notificheremo all’utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione o di vigilanza applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.

Quali sono le nostre politiche di conservazione e distruzione dei dati?

Per quanto tempo utilizzerete i miei dati personali?

Conserveremo i dati personali dell’utente solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche al fine di soddisfare qualsiasi requisito giuridico, contabile o di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, ne consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità, il potenziale rischio di danni derivanti dalla loro divulgazione o utilizzo non autorizzato, gli scopi per i quali trattiamo tali dati personali e se possiamo raggiungere detti scopi con altri mezzi, nonché i requisiti giuridici applicabili e le migliori pratiche di ricerca di mercato.

Se l’utente è un cittadino o un residente del SEE, o se stiamo trattando i suoi dati personali nell’ambito del SEE, in alcune circostanze egli potrà chiederci di cancellare i suoi dati: consultare la sezione intitolata I tuoi diritti di seguito per ulteriori informazioni.

Poiché i risultati delle indagini e altri dati aggregati o pseudonimizzati sono utilizzati per scopi di ricerca, scientifici, storici e/o statistici (finanziati da fondi pubblici o privati), noi e i nostri clienti o altre terze parti possiamo utilizzare queste informazioni per tali finalità in conformità ai termini a tempo indeterminato, senza ulteriori avvisi all’utente.

Transizioni societarie

La nostra attività è in continuo sviluppo; questo può comportare la cessione o l'acquisto di beni da parte della stessa. In tali transazioni, il diritto di Toluna di contattare l’utente in qualità di membro e le informazioni volontariamente fornite da quest’ultimo all'interno del proprio profilo rappresentano un bene della società. Qualsiasi fusione, cessione o trasferimento di Toluna o, sostanzialmente, di tutti i beni di sua proprietà (compreso il nostro gruppo di persone influenti), o altre transazioni societarie fondamentali avverrà esclusivamente a favore di soggetti che avranno accettato di rispettare ogni termine sostanziale della nostra informativa sulla privacy. L’utente sarà avvisato via e-mail e/o un avviso in evidenza sarà pubblicato sul nostro sito qualora una delle transazioni dia luogo a nuove proposte di utilizzo dei dati personali dell’utente incompatibili con gli utilizzi indicati nella presente informativa sulla privacy e delle scelte che l’utente potrebbe aver effettuato con riferimento ai propri dati personali.

Collegamenti

Offriamo periodicamente ai visitatori del nostro sito la possibilità di inserire collegamenti ad altri siti. Toluna non esercita alcun controllo e non è in alcun modo responsabile dei contenuti o dei termini in materia di privacy di tali siti.

Privacy dei minori

Toluna non raccoglierà consapevolmente dati personali di minori di 16 anni (o di un’età superiore se prevista dalla normativa vigente) (“minore età”). Qualora un minore di età partecipasse a un sondaggio, richiederemo preventivamente il consenso dei suoi genitori, ,del tutore legale o di un adulto responsabile della cura del bambino. "Giovani" idonei (individui di età compresa tra i 16 e i 17 anni) possono essere di volta in volta invitati a partecipare ai nostri gruppi per teenager. In relazione alle indagini concernenti bambini e giovani, ci conformiamo alla legge COPPA, al programma UE “Internet più sicuro”, al regolamento generale sulla protezione dei dati e alle linee guida ESOMAR. Qualora l’utente sia genitore o tutore di un minore, venga a conoscenza del fatto che il proprio figlio ci ha fornito dati personali, lo invitiamo a contattarci [Contattaci] e adotteremo immediatamente le misure ragionevoli per rimuovere tali informazioni.

I vostri diritti

Come accedere alle proprie informazioni, utilizzare l'area dei servizi per i membri e/o aggiornare, correggere o cancellare le proprie informazioni?

Su richiesta, Toluna indicherà all'utente se detiene qualsiasi suo dato personale. L'utente può accedere a, correggere o richiedere la cancellazione dei propri dati personali o terminare la propria iscrizione accedendo all'account membro. Seguendo correttamente le istruzioni, i dati saranno automaticamente aggiornati all'interno del database. A tal fine, e qualora l'utente non riesca a correggere i propri dati personali attraverso l'account, potrà scriverci all'indirizzo postale al termine della presente informativa sulla privacy o contattarci qui. Tutte le richieste saranno evase entro un periodo di tempo ragionevole.

Come interrompere l'iscrizione al nostro gruppo globale?

Se l'utente sceglie di terminare la propria iscrizione a Toluna o desidera richiedere la cessazione del trattamento dei suoi dati personali, può farlo accedendo ad “Account” e selezionando “Opzioni di annullamento dell'iscrizione” nell'angolo in basso a sinistra, quindi "Annulla il tuo account". Seguendo correttamente le istruzioni, l'account dell’utente sarà contrassegnato come "da non contattare" e detto utente non riceverà più alcuna comunicazione da Toluna, una volta che avrà seguito le istruzioni che gli avremo inviato successivamente. Annullando la propria iscrizione, l'utente rinuncia ai punti di incentivazione non riscossi in precedenza. In alternativa, è possibile inviare un’e-mail direttamente tramite il modulo Contattaci con la richiesta di eliminazione. Il sito include collegamenti agli indirizzi e-mail pertinenti, in modo da poterci contattare direttamente in caso di domande o dubbi.. Si prega di notare che, finché la cancellazione dell’utente non sarà completata, potrebbe ricevere ancora comunicazioni per un breve periodo: è il tempo necessario affinché i nostri sistemi si aggiornino alle nuove preferenze.

Conservazione dei dati

Se l'utente termina la propria iscrizione, non utilizzeremo più i suoi dati personali per contattarlo, tuttavia, in conformità alle nostre procedure di backup, conserveremo i suoi dati personali fino alla loro distruzione, secondo quanto previsto dalle nostre politiche di conservazione e distruzione dei dati, e continueremo a utilizzare le procedure e tecnologie di sicurezza per mantenere al sicuro tali dati personali.

Come porre domande o presentare un reclamo?

L'utente può indirizzare eventuali domande o reclami sull'utilizzo o sulla divulgazione dei propri dati personali al nostro contatto di riferimento in materia di privacy. Indagheremo e cercheremo di risolvere tutti i reclami o le controversie riguardanti l'utilizzo o la divulgazione dei dati personali dell'utente entro 30 giorni dalla ricezione.

Se l’utente si trova all’interno del SEE e ha dubbi irrisolti riguardanti la privacy o l'utilizzo dei dati a cui non è stata data una risposta soddisfacente, consulti i propri diritti di presentare un reclamo ai sensi del paragrafo sottostante intitolato [presentare un reclamo in qualsiasi momento a un data protection regulator].

Gli altri diritti dell’utente

L’utente può:

• richiedere l'accesso ai propri dati personali e noi possiamo effettuare controlli di identità prima di rispondere alla sua richiesta.

• far cancellare, correggere o limitare i propri dati personali se sono inesatti o da aggiornare. In determinate circostanze, l'utente può anche avere il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali; tuttavia, ciò non è sempre possibile a causa di requisiti giuridici e di altri obblighi e fattori. L’utente può aggiornare le informazioni presenti sul proprio account tramite il proprio account o contattandoci all'indirizzo indicato di seguito.

• opporsi al trattamento dei suoi dati personali nel caso in cui non utilizziamo detti dati personali per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy.

I diritti dell’utente nel SEE

Se l’utente si trova nel SEE, ha anche diritto al:

• trasferimento dei propri dati personali a se stesso o a terzi. Forniremo all’utente, o a un terzo da egli scelto, i suoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato, leggibile a macchina. Questo diritto si applica esclusivamente alle informazioni automatizzate per il cui utilizzo da parte nostra l'utente ha inizialmente fornito il proprio consenso o laddove abbiamo utilizzato tali informazioni per eseguire un contratto con l'utente.

• presentare un reclamo in qualsiasi momento a un data protection regulator. Un elenco delle autorità nazionali per la protezione dei dati è consultabile qui: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html.

Tuttavia, apprezzeremmo che l’utente ci contattasse, permettendoci di affrontare le sue preoccupazioni, prima di rivolgersi all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati, pertanto lo invitiamo innanzitutto a contattarci.

Modifiche all'informativa sulla privacy e dovere dell’utente di informarci di cambiamenti sopraggiunti

Questa versione è stata aggiornata l'ultima volta nella data in cima alla presente informativa sulla privacy.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto consigliamo di consultarla frequentemente. Eventuali modifiche apportate all'informativa sulla privacy saranno riportate all’interno del presente documento e pubblicate sulla home page di Toluna o altrove. In questo modo, l’utente sarà costantemente aggiornato sulle tipologie di dati raccolti, sulle relative modalità di utilizzo e sulle eventuali possibilità che vengano divulgati. Nel caso in cui siano apportate modifiche sostanziali alla presente informativa, ciò verrà comunicato all’utente qui, mediante e-mail o per mezzo di notifica pubblicata sulla home page prima dell'entrata in vigore delle modifiche stesse.

È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Invitiamo l’utente a tenere aggiornati i dettagli del proprio account nel caso in cui i dati personali cambino durante il rapporto con noi.

Dati contatto di riferimento in materia di privacy

L’utente può contattarci scrivendo a:

The Data Protection Officer
Toluna SAS
5 avenue du Château,
94300 Vincennes,
PARIS
France