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Häufig gestellte Fragen

FAQs

Toluna Allgemein

Toluna ist unsere soziale Onlineumfrage-Plattform mit über 21 Millionen Nutzer in 50 Ländern und 28 Sprachen. Unsere Influencer haben die Macht einige der einflussreichsten Marken der Welt zu beeinflussen und sofort belohnt zu werden. Teilen Sie den Weltführern von Produkten und Dienstleistungen mit, was Sie denken und verdienen Sie Belohnungen, indem Sie an Umfragen teilnehmen und Ihre Meinung mit Umfragen sowie Themen direkt auf Toluna.com teilen.
Jede Dienstleistung, die auf unserer Seite angeboten wird, ist kostenlos und für die Teilnahme in den meisten Aktivitäten auf Toluna können Sie Punkte erhalten.

Punkte sind eine Art virtuelle Währung, die Toluna Mitgliedern für verschiedene Aktivitäten gut geschrieben wird, die unter anderem beinhalten: Teilnahme in Umfragen; Freunde einladen, die den Anmeldeprozess abschließen; Profilumfragen abschließen, Spiele spielen und natürlich sich in der Community mit Inhalten und Kommentaren einzubringen. Wenn Sie sich bei Toluna anmelden, erhalten Sie 500 Punkte als Willkommensgeschenk. Wenn Sie genug Punkte verdient haben, können Sie diese in Belohnungen umtauschen, wie zum Beispiel in Gutscheine von tollen Shops und Marken. Um immer auf dem Laufenden mit unseren Angeboten zu bleiben, besuchen Sie bitte das Belohnungscenter.

Um Toluna beizutreten, klicken Sie einfach auf "REGISTRIEREN". Sie werden nach einigen Basisinformationen gefragt werdenwenn wenn Sie Ihr Konto erstellen. Nach der Registrierung wird Ihnen eine Bestätigungsmail zugesandtdamit Sie die Registrierung abschließen können. Sie müssen den Link in der E-Mail anklicken, um Ihre Registrierung auf Toluna zu bestätigen. Sobald Ihre Registrierung komplett ist, können Sie beginnen in Umfragen teilzunehmen, Inhalte zu erstellen, Spiele zu spielen und Belohnungen zu erhalten.

Die Registrierung auf Toluna ist komplett kostenlos - Nicht nur werden Sie niemals nach Zahlungen gefragt werden, allein durch das Beantworten unserer Umfragen und die Teilnahme in lustigen Community Aktivitäten wie Inhalten und Spielen werden Sie Punkte verdienen, die Sie gegen Gutscheine und Auszahlungen eintauschen können.

Die Mitgliedschaft lässt Sie an Umfragen teilnehmen. Sie können dann damit beginnen, Punkte zu sammeln, die gegen Belohnungen getauscht werden können.

Toluna gibt tausenden Mitgliedern jeden Tag die Chance an Umfragen zu vielen verschiedenen Themen teilzunehmen. Diese Umfragen diesen dazu, Ihre Meinung über Produkte und Dienstleistungen und Ihre Gewohnheiten als Verbraucher zu sammeln. Ihre Meinung hat eine direkte Auswirkung auf die Firmen und darauf, wie sie vermarkten, vertreiben oder für ihre Produkte und Dienstleistungen werben.

Wir fragen nach Ihren persönlichen Informationen wie etwa Ihrem Namen, Adresse, Geschlecht, Geburtstag und Beschäftigung um passende Marktforschungsprojekte für Sie zu finden. Diese Informationen werden auch für unser Belohnungssystem genutzt, sodass wir Ihre Belohnungen an die richtige Adresse schicken können. Andere persönliche Informationen die wir eventuell von Ihnen wissen wollen dienen einzig dazu unsere Datenbanken für die weltweiten Markfoschungsumfragen auszubauen. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung um mehr zu erfahren.

Teilnahme an Umfragen

Wir führen viele verschiedene Umfragen für viele Kunden durch. Einige dieser Umfragen werden von uns programmiert, andere werden von unseren Kunden programmiert und auf ihren Systemen gehostet. Ein wesentlicher Faktor für technische Probleme ist, dass die Befragten eine Vielzahl von Betriebssystemen, Browsern, Internetanschlussarten und Hardware verwenden, und nicht alle sind unbedingt kompatibel mit der Technik der Umfragen, die zur Verfügung stehen. Und natürlich spielt auch der menschliche Faktor eine Rolle. Wenn Sie ein technisches Problem mit einer Umfrage haben, warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann wieder, in der Regel löst sich das Problem von selbst. Wenn Sie danach immer noch Probleme haben sollten, melden Sie uns dies bitte über unsere https://influencers.toluna.com/contact-us und notieren Sie die Umfrage-ID. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch technische Fehler verursacht wurden und werden unser Bestes tun, um sie zu lösen.

Manchmal geschieht dies, wenn eine Umfrage mehr Antworten erhält als erwartet. Die Einladungen werden auch manchmal nicht sofort vom E-Mail-Dienstleister zugestellt. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, und danken Ihnen für Ihre Teilnahme. Bitte beachten Sie, dass bald weitere Umfragemöglichkeiten zur Verfügung stehen werden.


Auf Ihre Profil-Umfragen können Sie direkt auf der Seite "Konto" unter dem Tab "Profil-Umfragen" zugreifen. Die Profil-Umfragen sollen uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern, und ermöglichen es uns, Ihnen Umfragen zu schicken, für die Sie sich am ehesten qualifizieren. Profil-Umfragen sind in drei Kategorien unterteilt: Profile, die Sie noch nicht ausgefüllt haben, Profile, die Sie bereits beantwortet haben, die aber inzwischen aktualisiert wurden und Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und Profile, die Sie bereits abgeschlossen haben. Für jede ausgefüllte persönliche Profil-Umfrage erhalten Sie 100 Punkte.
Vergessen Sie nicht, Ihre Profil-Umfragen alle 6 Monate zu aktualisieren, um mehr Punkte zu verdienen.

Vervollständigen Sie Ihre Registrierung auf Toluna und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Link klicken, den Sie in Ihrer Mailbox empfangen. Wenn eine Umfrage zu Ihrem Profil passt, erhalten Sie eine Einladung per E-Mail, oder sehen, dass die Umfragen im Umfragecenter auf Toluna verfügbar sind. Je aktualisierter Ihre Profil-Umfragen sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie zu Ihnen passenden Umfragen eingeladen werden.

Für jede abgeschlossene Umfrage erhalten Sie (abhängig von der Länge) zwischen 15 und 20.000 Punkte. Einige besondere Umfragen könnten sogar mehr Punkte versprechen.

Nein. Unter keinen Umständen werden Umfragen dazu verwendet ein Produkt zu verkaufen oder zu umwerben, auch werden Sie als Mitglied der Toluna Community kein Werbematerial erhalten.

Der Grund dafür ist, dass für manche Umfragen eine besondere Personengruppe gesucht wird, die sehr eng gesteckte demographische oder andere Kriterien erfüllt. Manchmal ist es zur Bestimmung, ob jemand für eine Umfrage in Frage kommt, notwendig, mehrere Fragen zu beantworten. Wir wissen Ihre Teilnahme sehr zu schätzen, und seien Sie sicher, wenn Sie sich nicht qualifizieren, werden Ihre Antworten nicht im Endergebnis benutzt.

Um die Chancen, dass Sie sich für zukünftige Online-Umfragen qualifizieren, zu erhöhen, füllen Sie alle persönlichen Profil-Umfragen aus. Denken Sie daran, dass Sie für jede Profil-Umfrage, die Sie ausfüllen, 100 Punkte erhalten!

Die Dauer, bis Punkte gutgeschrieben werden, hängt von der Umfrage ab. Bei einigen Umfragen erhalten Sie Ihre Punkte sehr schnell oder innerhalb weniger Tage, bei anderen erst, nachdem die Umfrage geschlossen wurde. Sie können davon ausgehen max. 6 Wochen nach Schließung der Umfrage auf Ihre Punkte zu warten, wobei wir versuchen diese Zeit so sehr wie möglich zu beschränken.

Manche Umfragen brauchen einen ganz bestimmten Typ, Menschen die bestimmte Kriterien erfüllen. Manchmal dauert es nur wenige Fragen, um herauszufinden, ob Sie für eine Umfrage geeignet sind und manchmal dauert es etwas länger.

Unser Auftrag ist alle Informationen auf dem neusten Stand zu haben. Unsere Kunden tätigen Marketing-Entscheidungen basierend auf unseren Umfragen, deshalb müssen strikte Qualitätskontrollen durchgeführt werden, damit wir garantieren können, dass Sie für eine Umfrage geeignet sind. Die Fragen am Anfang der Umfragen klingen vielleicht wiederholend, sind aber nötig, um die Vollständigkeit des Umfragemusters zu gewährleisten.

Wenn Sie für eine Umfrage ungeeignet sind, können Ihre Antworten nicht in den finalen Forschungsergebnissen genutzt werden und werden daher niemals zu unseren Kunden kommuniziert. Ebenso wird Toluna diese Antworten zu keiner Zeit für interne Zwecke nutzen oder verbreiten. Da Ihre eingegebenen Angaben unvollständig sind und nicht für unseren Kunden genutzt werden können, werden Ihnen auch keine Belohnungen für nicht beendete Umfragen gutgeschrieben.

Umfragen am Handy

Wenn Sie Umfragen auf Ihrem Smartphone erhalten möchten, geben Sie Ihre Handynummer auf Toluna während Ihrer Registrierung an, oder direkt auf Ihrem Konto
Toluna sendet nur eine begrenzte Anzahl an Umfragen an Nutzer, von denen wir denken, dass sie qualifiziert sind. Sie müssen die Umfragen nicht per SMS beantworten. Die SMS die Sie empfangen, enthält einen Link zur Umfrage.
Wenn Sie an einer Umfrage mit Ihrem Smartphone teilnehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine gute Internetverbindung haben. Wir empfehlen eine sichere WLAN Verbindung zu nutzen, anstatt Ihre mobile Datenvolumen zu benutzen, um so eventuelle Kosten zu vermeiden.
Achtung: Standard SMS-Gebühren für das Empfangen von SMS können je nach Anbieter anfallen.
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Sie können sich jederzeit von diesem Angebot abmelden, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen.

Alle Toluna-Mitglieder, die ihre Handynummer auf Toluna angegeben haben, können an mobilen Umfragen teilnehmen.

Umfragen können für bestimmte Projekte per SMS versandt werden. An den meisten Umfragen können Sie über unsere Webseite, Email-Einladungen und unsere mobile App teilnehmen.


Community-Inhalte

Gehen Sie auf die Seite Community. Dort können Sie unsere Blogs lesen, an verfügbaren Wettbewerben teilnehmen oder sich an unseren Forumsthemen beteiligen.

In unserem Forum Tab finden Sie einige Interessengruppen zu allgemeinen Themen wie Essen, Bücher oder Unterhaltung. Klicken Sie auf das Thema, das Sie interessiert, um sich entweder an den Beiträgen anderer Mitglieder zu beteiligen oder eigene Diskussionsbeiträge zu erstellen.

Wir möchten, dass Sie Inhalte in der Community posten und teilen, weil Sie es möchten. Die Benutzer erhalten keine Punkte, nur weil sie Themen im Forum veröffentlichen. Viel Spaß beim Posten!

Dies ist strengstens verboten. Die Inhalte der Meinungen, die Sie abgeben, sind persönlich. Unter keinen Umständen kann Ihre Meinung von einem anderen Mitglied oder einer anderen Webseite übernommen werden. Falls wir feststellen, dass ein Mitglied Meinungen von anderen Quellen abgeschrieben hat oder dieselbe Meinung zu verschiedenen Themen schreibt, wird dessen Konto gelöscht, und die Punkte verfallen.

Unter jedem Kommentar sehen Sie die "Daumen hoch" - Option - wenn Sie zustimmen oder Sie über den Kommentar freuen sich, klicken Sie auf "Daumen hoch". So einfach ist das.

Ja, gehen Sie in Ihrem "Konto" auf den Tab "Benachrichtigungen". Hier können Sie genau festlegen, welche Art von Benachrichtigungen Sie per E-Mail erhalten möchten, auch wann Sie zur Teilnahme an Umfragen eingeladen werden.
Aktivieren oder deaktivieren Sie die Kästchen und klicken unten auf "Speichern", um die Änderungen zu speichern. Sie können diese Auswahl jederzeit ändern.

Konto und Profil

Loggen Sie sich ein und gehen Sie auf Ihrer "Konto"-Seite auf den Tab "Profil". Dort können Sie die Informationen auswählen, die Sie ändern möchten. Klicken Sie auf "UPDATE", um den Vorgang abzuschließen.

Um Ihr Konto zu kündigen, müssen Sie sich zunächst anmelden und dann auf Ihre "Konto"-Seite gehen, wo Sie den Tab Abmelden finden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Punkte verfallen, wenn Sie Ihr Konto kündigen, und dass Sie sie nicht mehr einlösen können.

Datenschutz

Ihre Profildaten werden auf unserem sicheren Server gespeichert, der es ausschließlich Toluna ermöglicht, die Mitglieder aufzurufen, die in bestimmten Kriterien übereinstimmen, um zur Teilnahme an Umfragen zugelassen zu werden. Diese Abfrage ist vollständig automatisiert und Mitglieder werden per E-Mail von Toluna kontaktiert, um an unseren sicheren Umfragen teilzunehmen. Alle Antworten werden in aggregierter Form gespeichert, was bedeutet, dass die einzelnen Antworten nicht mit persönlich identifizierbaren Informationen verknüpft werden. Die Informationen, die Sie bereitstellen, werden niemals verkauft oder zu Werbezwecken verwendet. Sie sind zu keiner Zeit zum Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung verpflichtet, und kein Unternehmen wird Sie als Folge des Beitritts bei der Toluna Community anwerben.

Diese Informationen werden verwendet, um Mitglieder mit spezifischen Umfrage-Anforderungen zu finden. In einigen Fällen verlangen unsere Kunden zum Beispiel Feedback von Menschen einer bestimmten Einkommensklasse, die Kinder haben. Bitte seien Sie versichert, dass diese Informationen sicher aufbewahrt und streng vertraulich behandelt werden. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzregelung. Je mehr Informationen Sie zur Verfügung stellen, desto größer sind Ihre Chancen, zu Umfragen eingeladen zu werden, für die Sie in Frage kommen, und desto mehr Möglichkeiten erhalten Sie, Geld zu verdienen.


Toluna und die Datenschutz-Grundverordnung

Die EU Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) ist die neue Regelung, die sich an die Sammlung, Benutzung und an den Transfer persönlicher Daten EU Staatsbürger richtet. Die Regelung trat am 25. Mai 2018 in Kraft.
Sie gilt für alle Staaten der Europäischen Union und Einrichtungen, die persönliche Daten außerhalb der Europäischen Union übermitteln.
Wir haben unsere
Datenschutzerklärung aktualisiert, um einfacher zu Verstehen zu geben welche Informationen wir sammeln, warum wir sie sammeln, wie wir sie verwenden und wer Zugriff darauf hat. Für eventuelle Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Persönliche Daten sind alle Informationen eines Toluna Mitglieds, die verwendet werden können, um einen Nutzer direkt oder indirekt zu identifizieren. Persönliche Daten können von einem Namen, einem Foto, einer E-Mail Adresse, Bankkontodaten, Beiträgen in Sozialen Medien, medizinischen Informationen bis hin zu einer IP Adresse, oder einer Mobilgerät-ID sein. Toluna wird stets Vorkehrungen treffen, um den Schutz aller mit uns geteilten Daten zu gewähren. Wir raten eindringlich davon ab, persönliche Daten die nicht in öffentliche Foren oder Communities veröffentlicht werden sollen, zu eröffentlichen.

Ja, haben Sie. Sie können jederzeit Ihre Informationen ändern, oder Sich bei uns abmelden, indem Sie sich in Ihr Toluna-Konto einloggen, oder Sie uns eine E-Mail Anfrage über den Kontakt-Link schicken.


Punkte und Belohnungen

Zunächst einmal müssen Sie ein registriertes Toluna-Mitglied mit einer bestätigten E-Mail-Adresse sein, um Punkte sammeln zu können. Nach Ihrer Anmeldung können Sie Punkte sammeln, indem Sie Umfragen ausfüllen, die bei Toluna verfügbar sind, oder zu denen Sie per E-Mail eingeladen wurden, sowie durch gesponserte QuickVotes, Profil-Umfragen, Empfehlungen von Freunden, das Erstellen von Beiträgen sowie die Teilnahme in unseren Spielen und Wettbewerben.

Es gibt keine Begrenzung, wie viele Punkte Sie auf Toluna verdienen können, da es keine Begrenzung gibt, wie sehr Sie Ihre Welt mit Toluna beeinflussen können!

Ja. Punkte haben, sobald sie Ihrem Konto gutgeschrieben wurden, eine Gültigkeit von 16 Monaten. Wenn die Punkte nach dieser Frist nicht genutzt wurden, werden sie automatisch von Ihrem Konto gelöscht. Ihre Punkte verfallen nicht alle auf einmal, sondern sie verfallen 16 Monate, nachdem Sie sie ursprünglich verdient haben (zum Beispiel: Wenn Sie am 15. März 2021 Punkte verdient haben, werden sie am 28. Juli 2022 gelöscht, wenn sie sich noch ungenutzt auf Ihrem Konto befinden). Diese Absetzung wird immer zum Ende des Monats, in welchem diese verdient wurden, erscheinen, um den 28. herum. Bitte warten Sie nicht bis zum letzten Moment um Ihre Punkte einzulösen.

Klicken Sie auf "Konto", im Menü, auf der linken Seite und gehen Sie dann auf den Tab "Punkte". Auf der Seite "Punkte" können Sie sehen, für welche Aktionen Sie Punkte erhalten haben, wie hoch Ihr aktueller Kontostand ist und wie Sie Ihre Punkte bisher ausgegeben haben. Ihr Punktestand wird auch im linken Menü und auf der Belohnungsseite angezeigt.

Sie können Ihre Punkte einlösen, indem Sie im Menü auf der linken Seite "Belohnungen" auswählen - hier finden Sie die Auflistung aller verfügbaren Belohnungen in Ihrem Land.

Es kann bis zu 3 Wochen dauern, bis die Belohnung eintrifft. Wenn Sie Ihre Punkte gegen eine Belohnung einlösen, werden Sie gebeten, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse oder PayPal E-Mail-Adresse (je nach Belohnung und Land) zu bestätigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Daten korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

Um dazu berechtigt zu sein Toluna Belohnungen zu erhalten, muss man auf der Webseite entsprechend des Landes in dem man wohnt, ein registriertes Mitglied sein.

Alle Belohnungen werden an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie für Ihr Konto registriert haben. Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail immer auf dem neuesten Stand ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

Toluna Spiele

Um die Community zu einem noch aufregenderem Ort zu machen, haben wir unser Spielecenter eingeführt, wo Sie Ihre tägliche Dosis Spaß bekommen können! Manche Spiele sind jeden Tag verfügbar, während andere nur für eine begrenzte Zeit erscheinen.

Sie können das Spielecenter finden, indem Sie auf "Spiele" im Menü auf der linken Seite klicken. Dort werden alle verfügbaren Spiele angezeigt. Sie können also gerne an den Spielen teilnehmen, die Ihnen gefallen.
Neue Spiele werden laufend hinzugefügt! Deshalb besuchen Sie oft das Spielecenter, damit Sie keines verpassen!

Ja, manche Spiele belohnen Ihre Teilnahme mit Punkten, während andere nur zum Spaß sind. Gehen Sie sicher, dass Sie immer ein Auge auf das Spielecenter haben, da wir manchmal Spiele einführen, die den großen Gewinn versprechen.
Aber wissen Sie, was das Beste daran ist? Alle Spiele belohnen Sie mit einer lustigen Zeit! Ist das nicht toll?


Apps fürs Handy

Ja, Toluna Mobile ist für iOS und Android verfügbar:

 

Ja, Sie können mit der mobilen App Umfragen ausfüllen und Ihre Welt jederzeit und von überall beeinflussen. Natürlich ist es mit der App auch möglich Punkte einzulösen und Belohnungen zu verdienen.

Freunde zu Toluna einladen

Um Ihre Freunde zu Toluna einzuladen, können Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink kopieren und mit anderen teilen, egal welche Plattform Sie mögen. Der Link "Einen Freund einladen" befindet sich auf dem Tab "Einen Freund empfehlen" auf Ihrer Kontoseite.

Jedes Mal, wenn Sie einen Freund einladen, werden Ihrem Konto 500 Punkte gutgeschrieben, sobald Ihr Freund seine Registrierung abgeschlossen hat, um der Toluna-Community beizutreten. Um sicherzustellen, dass alle neuen Freunde echte Menschen sind, beachten Sie bitte, dass Sie nur für maximal 10 neue Freunde pro Monat Punkte sammeln können.

Toluna & Support kontaktieren

Klicken Sie auf der Startseite auf "Anmelden" und in demselben Pop-up-Fenster wird Ihnen die Option "Passwort vergessen" angezeigt. Sie werden aufgefordert, die mit Ihrem Toluna-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse anzugeben und erhalten eine E-Mail mit einem Link, der 24 Stunden lang gültig ist. Wenn Sie diesem Link folgen, können Sie ein neues Passwort für Toluna erstellen.
Wichtig: Bitte versicheren Sie sich für Ihre Sicherheit, dass Sie ein einzigartiges Passwort benutzten, das nur für Ihr Toluna Konto und nicht auf anderen Seiten gilt.

Bei Fragen zu Ihrem Konto, Gutscheinen, Umfragen oder zu irgendeinem anderen Thema kontaktieren Sie uns.

Weitere Informationen zu Toluna

Unsere Kunden sind Marktforschungsagenturen, große Konzerne, Marken, öffentliche Organisationen, PR-Agenturen und sogar Einzelpersonen. Deren Interessen verteilen sich auf alle Industriezweige, sie vertrauen darauf, ehrliche Meinungen zu ihren Produkten und Dienstleistungen zu bekommen, oder das Verhalten und die Motivation von Verbrauchern besser zu verstehen.

Toluna tut alles dafür, dass Ihre Daten bei uns sicher sind. Toluna teilt Daten nur anonymisiert und aggregiert mit seinen Kunden für Marktforschungszwecke und für interne Operationen der Kunden. Toluna nutzt kein Direktmarketing und wird Ihre Daten niemals mit Telefonverkäufern oder Werbeagenturen für Targeting oder Werbezwecke teilen. Sie haben das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen und sie zu ändern. Für dies können Sie sich entweder mit Ihrem Toluna Konto anmelden oder uns mithilfe des Kontaktformulares kontaktieren. Für weitere Informationen zum Zugang, der Aktualisierung, oder der Löschung Ihrer persönlichen Daten auf Toluna, lesen Sie bitte unsere Nutzunsgbedingungen.

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