Influence Your World | Toluna

Nested Applications

Logo Public

Navigatie menu

FAQs Title

Vaak gestelde vragen

FAQs

Overzicht Toluna

Toluna is ons platform met meer dan 21 miljoen gebruikers in 50 landen en 28 talen. Onze influencers beïnvloeden wereldbekende merken en worden daarvoor beloond. Vertel wereldleiders in producten wat jij vindt en krijg beloningen door enquetes op Toluna.com!
Alle diensten die onze site aanbiedt zijn gratis, en door deel te nemen aan veel van de activiteiten op Toluna kun je punten verdienen

Punten zijn een virtueel betaalmiddel en worden uitgereikt aan Toluna-leden in ruil voor het verrichten van bepaalde handelingen, waaronder: deelname aan enquêtes; het uitnodigen van vrienden die zich registreren bij Toluna; het invullen van profielonderzoeken, mee doen met spelletjes in de community en natuurlijk actief zijn door jouw mening achter te laten op Toluna.com. Als je je aanmeldt bij Toluna, krijg je 500 punten als welkomstcadeau. Als je genoeg hebt verzameld, kun je ze inwisselen voor beloningen, zoals waardebonnen voor allerlei leuke winkels.

m lid te worden van Toluna, hoef je alleen maar te klikken op "Registreren". Je wordt dan verzocht om wat basisinformatie in te vullen om je account aan te kunnen maken, evenals wat meer gedetailleerde informatie om deel te kunnen nemen aan onze enquêtes. Nadat je je hebt aangemeld, ontvang je een bevestigings-mail, zodat je registratie voltooid kan worden. Je moet op de link in deze e-mail klikken om je registratie bij Toluna te bevestigen en om deel te kunnen nemen aan enquêtes.

Registratie bij Toluna is volkomen gratis - je hoeft nooit te betalen. In tegenstelling zelfs; jij bent degene die punten kan verdienen die ingewisseld kunnen worden voor bonnen en geld, door deel te nemen aan enquêtes, profielonderzoeken, gesponsorde enquêtes, etc.

Door lid te worden, kunt u deelnemen aan enquêtes. U kunt vervolgens beginnen met het verzamelen van punten die inwisselbaar zijn voor beloningen.

Toluna nodigt dagelijks duizenden leden uit om enquetes in te vullen over verschillende onderwerpen. De bedoeling van deze enquetes is om alle meningen over de producten en diensten van grote consumentenmerken, uw gewoontes als consument, of over de wereld waarin u leeft te verzamelen. Uw mening heeft een directe impact op bedrijven en hoe zij hun nieuwe producten of diensten op de markt brengen, distribueren of promoten aan consumenten zoals u.

Wij vragen voor persoonlijke informatie zoals naam, adres, geslacht, geboortedatum en beroeps situatie om u beter te kunnen matchen met de geschikte marktonderzoek projecten. Deze informatie wordt ook gebruikt voor doeleinden met betrekking tot beloningen zodat deze terechtkomen op het juiste adres van de ontvanger.Andere persoonlijke informatie die wij u kunnen vragen zijn enkel voor de doeleinden om een wereldwijde proprietaire database van panelisten op te bouwen waarop betrouwbare marktonderzoeken op kunnen worden gebaseerd. Lees ons Privacybeleid om meer te weten.

Deelnemen aan enquêtes

Wij houden verschillende enquêtes voor een groot aantal cliënten. Sommige van deze enquêtes zijn door ons geprogrammeerd, en andere door onze cliënten zelf en worden op hun systeem gehost. Een belangrijke factor bij technische problemen is dat deelnemers aan de enquêtes gebruik maken van verschillende besturingssystemen, browsers, internetverbindingen en hardware, en die zijn niet altijd allemaal compatibel met de technologie van de beschikbare enquêtes. En soms kan er natuurlijk ook sprake zijn van een menselijke fout. Als je technische problemen ervaart met een enquête, is het probleem meestal opgelost als je het later nog een keer probeert. Als je dan nog steeds een foutmelding krijgt, geef het dan alsjeblieft door aan ons, op https://influencers.toluna.com/contact-us en vermeld daarbij het ID-nummer van de enquête. Foutmeldingen kunnen door veel redenen veroorzaakt worden en om die vast te kunnen stellen, vereisen wij een screen shot van het probleem. We bieden bij voorbaat onze excuses aan voor technische problemen en zullen er alles aan doen om ze zo snel mogelijk te verhelpen.

Dit kan gebeuren als een enquête meer reacties krijgt dan verwacht. Het kan ook zijn dat je e-mailprovider de uitnodiging niet direct heeft doorgestuurd. Onze excuses voor problemen die dit misschien hebben veroorzaakt en we willen je bedanken voor je deelname. We verzekeren je ervan dat zich nog meer kansen zullen voordoen om deel te nemen aan enquêtes.

Uw profielonderzoeken zijn rechtstreeks toegankelijk vanaf de "Account"- pagina onder het tabblad "Profielonderzoeken". Profielonderzoeken zijn ontworpen om ons te helpen het serviceniveau dat we bieden te verbeteren en stellen ons in staat om u enquêtes te sturen waarvoor u waarschijnlijk in aanmerking komt. Profielonderzoeken zijn onderverdeeld in drie categorieën: profielen die u nog niet hebt ingevuld, profielen die u eerder hebt beantwoord, maar die sindsdien zijn bijgewerkt en waar u naar moet kijken, en profielen die u al hebt ingevuld. Voor elk ingevuld persoonlijk profielonderzoek krijgt u 100 punten. Vergeet niet jouw profiel elke 6 maanden up te daten om meer punten te verdienen.

Voltooi je registratie bij Toluna en bevestig je e-mailadres door te klikken op de link in de e-mail die je van ons krijgt. Als er een enquête is die bij je profiel past, zul je een uitnodiging ontvangen per e-mail of de beschikbare enquêtes zien staan in het enquêtecentrum op Toluna. Hoe meer up-to-date je profielonderzoeken zijn, des te meer kans je maakt om uitgenodigd te worden om deel te nemen aan enquêtes waarvoor je in aanmerking komt.

Voor elke ingevulde enquête kunt over het algemeen tussen de 15 en 50.000 punten verdienen (afhankelijk van de lengte). Sommige speciale enquêtes kunnen zelfs nog hogere beloningen hebben.

De lengte van de enquêtes hangt af van de studie.

Nee, onder geen enkele omstandigheid zullen de enquêtes gebruikt worden om producten te verkopen of aan te prijzen, noch zul je reclame- of promotiemateriaal ontvangen naar aanleiding van je deelname aan de Toluna-gemeenschap.

Dat is omdat sommige enquêtes op zoek zijn naar een hele specifieke groep mensen die voldoen aan bepaalde criteria. Soms kan met slechts een paar vragen bepaald worden of iemand aan de eisen voldoet, maar soms zijn er meer vragen voor nodig. Het is belangrijk om te weten dat wij jouw deelname enorm op prijs stellen en als jij niet in aanmerking komt, worden jouw antwoorden ook niet gebruikt in het marktonderzoek.

Om de kans te vergroten dat je voor toekomstige enquêtes wel in aanmerking komt, kun je het beste alle persoonlijke profielonderzoeken voor leden invullen. Denk eraan, je krijgt 100 punten voor elk persoonlijk profielonderzoek dat je invult!

Het moment waarop de punten worden bijgeschreven is afhankelijk van de enquête. Bij sommige enquêtes worden punten zeer snel of binnen een paar dagen bijgeschreven, terwijl u bij andere enquêtes de punten pas ontvangt nadat deze is gesloten. U kunt een wachttijd van maximaal zes weken verwachten vanaf het moment dat een enquête wordt gesloten, ondanks dat we dit zoveel mogelijk proberen te limiteren.

Dit is omdat sommige enquetes op zoek zijn naar een hele specifieke doelgroep die aan bepaalde demografische criteria moet voldoen. Soms kunnen zij binnen enkele vragen al vaststellen of iemand kwalificeerd is, andere keren zijn hier meer vragen voor nodig.

Toluna´s process van profileren is doorlopend – Het doel is om brede en actuele informatie te hebben van elk lid. Onze clienten maken marketing beslissingen gebaseerd op meningen van onze leden op hun enquetes waardoor we strenge kwaliteit controles moeten implementeren om zeker te zijn dat u in de doelgroep valt van onze client. De vragen die we stellen aan het begin van elke enquete kunnen als herhalend worden gezien, maar zijn nodig om de integriteit van de enquete vast te stellen.

Als u niet bent gekwalificeerd voor een enquete kunnen uw antwoorden niet worden gebruikt in de onderzoek uitslagen en hierdoor nooit worden opgestuurd naar onze clienten. Ook zal Toluna deze antwoorden zelf niet gebruiken voor interne doeleinden. Omdat de informatie die u heeft ingevuld niet bruikbaar is voor het onderzoek van de client, zullen incomplete enquetes niet worden beloond.

Mobiele enquêtes

Als u graag enquêtes wilt ontvangen op uw smartphone, dan is het enige wat u hoeft te doen is uw telefoonnummer opgeven tijdens uw registratie of doe het direct op uw account pagina
Vergeet niet om de optie 'Ik ga ermee akkoord om enquêtes te ontvangen via SMS*' aan te klikken! Toluna zal een beperkt aantal enquêtes sturen naar de doelgroep van de enquête. U hoeft het SMSje dat u ontvangt niet te antwoorden, er zal een link naar de enquête in het SMSje staan. Wanneer u de enquête wilt maken, zorg dan voor een goede internet verbinding. Wij adviseren een Wi-Fi netwerk in plaats van uw mobiele netwerk, om hoge rekeningen te voorkomen.
Waarschuwing: Standaard SMS kosten van uw provider zullen toegepast worden.
.

Iedereen die lid is van Toluna en zijn mobiele nummer heeft ingevuld op de Toluna.com website kan deelnemen aan de mobiele enquêtes

Enquêtes kunnen via SMS verzonden worden voor speciale projecten. De meeste enquêtes zullen beschikbaar komen via het enquêtecentrum op de website, de e-mail uitnodigingen en de mobiele app.


Communitycontent

Ga naar deCommunity-pagina . Daar kunt u onze blogs lezen, deelnemen aan beschikbare wedstrijden of deelnemen aan onze forumthreads.

Op ons forum-tabblad vindt u een aantal interessegroepen over algemene onderwerpen zoals eten, boeken of entertainment. Klik op het onderwerp waarin u geïnteresseerd bent om deel te nemen aan de berichten van andere leden of om zelf een discussie te starten.

We willen dat u content post en deelt met de community omdat u dat wilt. Gebruikers ontvangen geen punten voor het posten van contentthreads op het forum. Veel plezier met posten!

Dit is ten strengste verboden. De content van de mening die je plaatst, is strikt persoonlijk en mag absoluut nooit afkomstig zijn van een ander lid of een andere website. Als we concluderen dat een van onze leden meningen heeft gekopieërd die afkomstig zijn uit andere bronnen, of dat hij of zij dezelfde mening bij verschillende onderwerpen heeft geplaatst, kan zijn of haar account worden geblokkeerd en komen de punten te vervallen.

Onder elke mening is er een "vind ik leuk"-knop, als jij het eens bent of een mening van een ander waardeert, klik je op het duimpje omhoog. Zo simpel is het.

Ja, ga vanuit uw "Account" naar het "Meldingen"-tabblad. Hier kunt u precies bepalen welk soort meldingen u per e-mail wilt ontvangen, ook wanneer u wordt uitgenodigd om deel te nemen aan enquêtes.
Schakel de selectievakjes in of uit en klik vervolgens onderaan op 'Opslaan' om jouw wijzigingen te registreren. Je kan op elk gewenst moment terugkomen om deze keuzes te wijzigen.

Account & Profile

Log in en ga vervolgens vanaf uw "Account"-pagina naar het "Profiel"-tabblad. Van daaruit kunt u de informatie selecteren die u wilt wijzigen. Klik op "UPDATEN" om het proces af te ronden.

Om uw account op te zeggen, moet u eerst inloggen en vervolgens naar uw "Account"-pagina gaan, waar u het tabbladAfmelden" vindt. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om uw account op te zeggen, u uw punten kwijtraakt en u ze niet meer kunnen verzilveren.

Privacy

Je profielinformatie is opgeslagen op een veilige server die alleen Toluna gebruikt om leden die voldoen aan bepaalde criteria te benaderen om deel te nemen aan enquêtes. Dit proces is volledig geautomatiseerd en leden worden door Toluna per e-mail uitgenodigd om deel te nemen aan onze veilige enquêtes. Alle antwoorden worden apart opgeslagen, wat betekent dat individuele antwoorden niet gelinkt kunnen worden aan persoonlijke informatie. De informatie die je opgeeft, wordt nooit verkocht of gebruikt voor commerciële doeleinden. Er wordt nooit verwacht dat je een product of dienst koopt, en bedrijven zullen geen contact met je opnemen naar aanleiding van je deelname aan de Toluna-gemeenschap.

Aan de hand van deze informatie worden leden gekoppeld aan enquêtes met specifieke vereisten. In sommige gevallen willen onze cliënten bijvoorbeeld alleen horen van mensen in een bepaalde inkomenscategorie die kinderen hebben. Je kunt erop vertrouwen dat deze informatie veilig is opgeslagen en volkomen vertrouwelijk is. Zie ook ons privacybeleid voor meer informatie. Hoe meer informatie je opgeeft, des te groter de kans dat je wordt uitgenodigd om deel te nemen aan enquêtes, en des te meer kansen je hebt om geldbeloningen te verdienen.


Toluna en de Algemene regels voor gegevensprivacy

De algemene gegevensbeschermingsverordening (GDPR) van de EU is de verordening die betrekking heeft op de verzameling, het gebruik, de verwerking en de overdracht van de persoonsgegevens van burgers van de Europese Unie. Het trad in werking op 25 mei 2018.
Het is van toepassing op alle lidstaten van de Europese Unie en elke entiteit die de persoonlijke gegevens buiten de Europese Unie overdraagt.
We hebben ons Privacybeleid bijgewerkt om het voor u gemakkelijker te maken om te begrijpen welke informatie we verzamelen, waarom we het verzamelen, hoe we het gebruiken en wie toegang heeft tot het. Aarzel niet om het te lezen.

Persoonlijke gegevens zijn alle informatie gerelateerd aan een Toluna lid die kan worden gebruikt om de gebruiker direct of indirect te identificeren. Persoonlijke gegevens kunnen van alles zijn, van een naam, een foto, een e-mailadres, bankgegevens, berichten op sociale netwerksites, medische informatie, een apparaat-IP-adres of een mobiel apparaat-ID. Toluna zal er altijd op toezien dat alle persoonlijke informatie die u met ons deelt, te allen tijde wordt beschermd. Wij raden u ten zeerste af om uw persoonlijke gegevens openbaar te maken op openbare of gemeenschapsgebieden op de site die u niet voor het publiek beschikbaar wilt stellen.

Ja. U kunt op elk moment uw gegevens wijzigen of u afmelden voor onze servicegegevens door u aan te melden bij uw Toluna-account of door een e-mail te sturen via het contactformulier.


Punten en beloningen

Je moet eerst zorgen dat je je bij Toluna geregistreerd hebt en je e-mailadres bevestigd hebt voordat je punten kun gaan opbouwen. Zodra je dit gedaan hebt, kun je punten verdienen door enquêtes in te vullen die je kunt vinden op Toluna.com of waarvoor je wordt uitgenodigd via e-mail, het invullen van je profielonderzoeken en zelfs door het uitnodigen van je vrienden om zich aan te melden.

Er is geen limiet op het aantal punten dat je op Toluna kunt verzamelen, want er is geen limiet op hoeveel jij jouw wereld kunt beïnvloeden met Toluna!

Ja. Vanaf het moment dat de punten op je account worden gezet, zijn ze 16 maanden geldig. Als de punten dan nog niet zijn gebruikt, komen ze automatisch te vervallen en worden ze van je account verwijderd. Je punten zullen nooit allemaal tegelijk verlopen. Punten verlopen 16 maanden na de dag dat je ze verdiend hebt (bijvoorbeeld: als je op 15 Maart 2021 punten hebt verdiend, zullen die verwijderd worden op 28 Juli 2022 als je ze nog niet gebruikt hebt). Dit gebeurt altijd tegen het einde van de maand, rond de 28e. Wacht dus niet tot het laatste moment om jouw punten in te wisselen.

Klik op "Account" in het menu aan de linkerkant en ga vervolgens naar het "Punten"-tabblad. Op de Punten-pagina kunt u de acties bekijken waarmee u punten hebt verdiend, zien wat uw huidige saldo is en hoe u uw punten tot nu toe hebt besteed. Uw puntensaldo is ook zichtbaar in het linkermenu en op de beloningspagina.

U kunt uw punten inwisselen door "Beloningen" te selecteren in het linkermenu - hier kunt u de volledige lijst zien met beschikbare beloningen in uw land.

Houd rekening met een levertijd van maximaal 3 weken. Wanneer je jouw punten verzilvert voor een beloning, wordt u gevraagd om uw postadres, e-mailadres of PayPal-e-mailadres te bevestigen (afhankelijk van de beloning en het land). Voordat jij jouw aankoop bevestigt, moet je ervoor zorgen dat al jouw informatie correct is om vertragingen bij de levering te voorkomen.

Om in aanmerking te komen voor Toluna beloningen moet je een geregistreerd lid zijn van de website van jouw land.

Alle beloningen worden verzonden naar het e-mailadres dat u bij uw account hebt geregistreerd. Zorg ervoor dat uw e-mail altijd up-to-date is om vertragingen te voorkomen.


Toluna Spellen

Om de community nog spannender te maken, hebben we een Spelletjespagina toegevoegd voor jouw dagelijkse dosis plezier! Sommige spellen zijn elke dag beschikbaar, terwijl anderen maar voor een tijdelijke periode zullen verschijnen.

U kunt de spelletjespagina vinden door op "Spelletjes" te klikken in het linkermenu. Alle beschikbare spelletjes worden daar weergegeven, dus voelt u vrij de spelletjes te spelen die u leuk vindt.
Er worden regelmatig nieuwe spellen toegevoegd! Bezoek de pagina dus vaak zodat je niks mist!

Ja, bij sommige spellen kun je punten verdienen, maar andere spellen zijn er gewoon voor plezier. Houd de Spelletjespagina altijd goed in de gaten, want we lanceren soms spellen waarbij je veel kan winnen.
Maar weet je wat het beste is? Alle spellen belonen jou met een leuke tijd! Is dat niet fantastisch?


Mobiele Apps

Ja, onze Toluna app is beschikbaar voor zowel iOS als Android::

 

Ja, met de mobiele app kan jij enquêtes invullen en jouw wereld altijd en overal beïnvloeden. Je kan ook doorgaan met het maken van geweldige inhoud terwijl je actief deelneemt aan de community. Het is natuurlijk ook mogelijk om jouw punten in te wisselen en direct beloningen te verdienen via de app.

Vrienden uitnodigen op Toluna

Om uw vrienden uit te nodigen voor Toluna, kunt u uw gepersonaliseerde verwijzingslink kopiëren en delen op welk platform u maar wilt. De link "Nodig een vriend uit" is te vinden op het tabblad "Nodig een vriend uit" is te vinden op het tabblad "Verwijs een vriend" op uw accountpagina.

Elke keer dat je een vriend(in) uitnodigt en deze zich registreert bij Toluna, krijg je 500 punten op je account. Om er zeker van te zijn dat all deze nieuwe vrienden echte mensen zijn kan je alleen punten voor een maximum van 10 vrienden per maand verdienen.

Contact opnemen met Toluna & Hulp

Op de startpagina klikt u op "Inloggen" en in hetzelfde pop-upvenster ziet u ook de optie "Wachtwoord vergeten?". U wordt gevraagd om het e-mailadres dat aan uw Toluna-account is gekoppeld, op te geven. U ontvangt vervolgens een e-mail met een link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord die 24 uur geldig blijft. Door op deze link te klikken, kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken voor Toluna.
Belangrijk: gebruik om veiligheidsredenen een wachtwoord dat uniek is voor jouw Toluna-account. Jouw Toluna-wachtwoord mag alleen voor Toluna zijn en mag niet worden hergebruikt op andere sites / accounts

Meer informatie over Toluna

Onze clienten zijn martkonderzoekbureau´s, grote bedrijven, merken, publieke organisaties, PR-bureaus en zelfs individuen. Hun belangen zijn verspeid over alle sectoren op de markt en zij zijn op zoek naar eerlijke meningen over producten en diensten of het begrijpen van motivaties en gewoontes van consumenten. De resultaten van onze enquetes helpen onze clienten de belangen van de consumenten te begrijpen om zo hun producten en diensten optimaal te kunnen aanbieden.

Toluna neemt strenge maatregelen om voor alle aspecten van uw informatie veiligheid te kunnen garanderen. Toluna verstrijkt enkel informatie aan clienten in een geanonimiseerde en geaggregeerde vorm voor gebruik in marktonderzoek en de eigen interne doeleinden van de client. Toluna maakt geen gebruik van Directe Marketing en zal nooit uw data delen met telemarketeers of reclamebureaus voor promotie of gerichte marketing doeleinden. U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw data en om het te corrigeren. Om dit te doen kunt u of inloggen op uw Toluna account, door ons te e-mailen via het contactformulier form. Voor meer informatie over het toegang krijgen, updaten of verwijderen van uw persoonlijke data op Toluna, lees onze Privacybeleid.

Scroll to top