Influence Your World | Toluna

Toluna wereldwijd panel Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: mei 2025

Wie zijn we?

Wij zijn Toluna SAS, met haar geregistreerde adres op 5 avenue du Chateau, 94300 Vincennes, Parijs, Frankijk. Toluna SAS maakt deel uit van de wereldwijde groep van Toluna-bedrijven, waaronder Harris Interactive, KuRunData, Brainyak (Gutcheck) en MetrixLab (“Wij” “Ons” “We” of “Toluna”). Dit zijn onze groepsleden.

Toluna is een wereldwijde aanbieder van panels, die haar inzichten en technologie gebruikt om haar klanten marktonderzoeksgegevens van hoge kwaliteit te leveren, met inbegrip van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksoplossingen, die kunnen bestaan uit doe-het-zelf-onderzoeken, hybride of volledige onderzoeksdiensten.

Toluna SAS is de verwerkingsverantwoordelijke en verantwoordelijk voor uw persoonlijke gegevens.

We hebben een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld die verantwoordelijk is voor vragen met betrekking tot deze privacyverklaring. Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, inclusief verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, neem dan contact op met de DPO via [Contact].

Deze privacyverklaring is niet van toepassing wanneer u hebt ingestemd met deelname door op een link te klikken en deel te nemen aan onderzoeken die door derden worden beheerd. In deze situaties is Toluna niet de sponsor van het onderzoek en worden de technologieën/media van die onderzoeken en de resultaten of gegevens van dergelijke onderzoeken door de sponsor van die onderzoeken beheerd, zoals aan u bekend wordt gemaakt als u gaat deelnemen. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende sponsor voor meer informatie over de privacypraktijken van de desbetreffende sponsor.

Wat is onze privacybelofte aan u?

We respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring beschrijft hoe we persoonlijke gegevens, die u verstrekt op https://www.toluna.com (onze "site”) en/of via onze mobiele app verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer u lid wordt van ons wereldwijde panelcommunity en deelneemt aan onderzoeken en/of onderzoeksstudies ("onderzoeken") die we voor en namens onze klanten uitvoeren. Het legt ook uw privacyrechten uit en hoe deze wetten, die op u van toepassing zijn, u kunnen beschermen. Deze privacyverklaring is bedoeld om andere kennisgevingen en privacybeleiden aan te vullen, en niet te vervangen.

De registratie, het gebruik van en de toegang tot uw lidmaatschap en het gebruik van onze systemen en media ("Services”) zijn onderworpen aan de voorwaarden van deze privacyverklaring, en aan de gebruiks- en lidmaatschapsvoorwaarden.

Veelgestelde vragen:

• Welke persoonlijke gegevens verzamelen we over u?

• Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

• Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?

• Dragen wij uw persoonlijke gegevens over aan andere landen?

• Op welke andere manieren kunt u lid worden van ons wereldwijde panelcommunity? - Onze mobiele app

• Welke cookies gebruiken we op onze site?

• Welke andere tracking-technologieën gebruiken we voor onderzoeken waaraan u deelneemt en voor andere doeleinden?

• Wat is ons beleid voor winnaars en privacygarantie?

• Welke beveiligingsmaatregelen nemen we om uw persoonlijke gegevens te beschermen?

• Wat zijn ons beleid voor het bewaren en vernietigen van gegevens?

• Zakelijke overdrachten

• Links

• Privacy van kinderen

• Uw rechten

  • Hoe krijgt u toegang tot uw informatie; hoe kunt u de ruimte voor diensten voor leden gebruiken om uw informatie bij te werken, te corrigeren of verwijderen?

  • Hoe beëindigt u uw lidmaatschap van het panel?

  • Bewaren van gegevens

  • Hoe stel ik een vraag of dien ik een klacht in?

  • Uw andere rechten

  • Uw rechten in de EER

• Wijzigingen in de privacyverklaring en uw plicht om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen

• Privacy contactgegevens

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we over u?

Persoonlijke gegevens betekent alle informatie over een persoon waarmee die persoon kan worden geïdentificeerd, hetzij direct of indirect. Persoonlijke gegevens bevatten geen gegevens waarvan de identiteit van de persoon is verwijderd (d.w.z. anonieme gegevens).

We kunnen verschillende soorten persoonlijke gegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen, die we als volgt hebben gegroepeerd:

• (A) Identiteitsgegevens – naam (inclusief voor-, achternaam, meisjes- en aangetrouwde namen), geboortedatum, burgerlijke staat, geslacht, pannellist-ID, gebruikersnaam, afbeelding en/of stem.

• (B) Contactgegevens – postadres, e-mailadres en telefoonnummer.

• (C) Speciale categorieën van persoonlijke gegevens – etnische/raciale afkomst, gezondheid, genetica, politieke voorkeur, religie, seksuele geaardheid en seksleven.

• (D) Demografische/profielgegevens – interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op onderzoeken en inclusief, maar niet beperkt tot; leeftijd, burgerlijke staat, geslacht, verjaardag, grootte van het gezin, inkomen, opleiding en werkstatus.

• (E) Technische gegevens omvatten internetprotocol (IP) adressen, gehashte e-mailadressen, apparaat-ID’s (zoals mobiele advertentie-ID’s) en informatie over: inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browserinvoegtoepassingstypen en -versies, besturingssysteem en platform, meetwaarden/statistieken van gebruikers zoals CPU-, app-versie en geolocatie, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.

Leden van wereldwijde panelcommunity

Wanneer u ermee instemt lid te worden van onze wereldwijde panelcommunity ("Lid") kunt u deelnemen aan onze onderzoeken. We zullen u vragen om het registratieformulier in te vullen op de site of via links die op de websites van onze partners worden vermeld. U kunt zich ook registreren om Lid te worden via onze mobiele app.

Niet-leden van onze wereldwijde panelcommunity

Als u geen Lid bent van ons panel ("niet-lid"), maar deelneemt aan een onderzoek dat door ons wordt uitgevoerd en ons uw persoonlijke gegevens verstrekt, zijn de enige persoonlijke gegevens die we over u kunnen bewaren; uw e-mailadres, geslacht, leeftijd, volledige of gedeeltelijke postcode, computer/apparaat-ID en IP-adres. We doen dit zodat we het volgende kunnen doen:

• contact met u opnemen als u een prijs hebt gewonnen of recht hebt op een incentive; in dat geval zullen we dergelijke persoonlijke gegevens verzamelen en bijhouden, voor zover vereist door toepasselijke wet- of regelgeving (bijvoorbeeld om fiscale redenen, indien van toepassing);

• kwaliteitsdoeleinden en/of controleren op fraude en/of om problemen op te lossen;

• om u te matchen met het onderzoek waaraan u deelneemt; en

• de gebruikerservaring verbeteren.

Om andere redenen zullen we geen contact met u opnemen.

Openbare forums en blogs

Onze website biedt voor het publiek toegankelijke blog- of groepsforums. U dient zich ervan bewust te zijn dat informatie die u op deze forums verstrekt, kan worden gelezen, verzameld en gebruikt door anderen die daartoe toegang hebben.

We plaatsen, naast andere goedkeuringen, ook persoonlijke beoordelingen van tevreden klanten op onze Site. Met uw toestemming kunnen we uw klantervaring samen met uw gebruikersnaam plaatsen. Indien u uw beoordeling wilt bijwerken of wilt verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via [Contact].

U dient zich ervan bewust te zijn dat de persoonlijke gegevens die u besluit openbaar te maken in de Community Area op de site (via een openbaar bericht op uw prikbord, in de vorm van een mening, onderwerp, battle, Top of flop, of een andere openbare ruimte of forum), kan worden gelezen, verzameld of opgeslagen en/of gebruikt door andere gebruikers en kan worden gebruikt om u ongevraagde berichten te sturen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we over u en hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

Hieronder geven we een meer gedetailleerde toelichting over de manieren waarop we uw persoonlijke gegevens gebruiken. Wanneer we derden gebruiken voor modellering-, analytische of gegevensafstemmingsdoeleinden, kunt u er zeker van zijn dat dergelijke partijen uw persoonlijke gegevens om welke reden dan ook niet mogen gebruiken, anders dan voor de redenen die we in de tabel vermelden en dat we contracten aangaan met die derden om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig, vertrouwelijk en verwijderd worden in overeenstemming met ons beleid voor het bewaren en vernietigen van gegevens zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring.

Kunstmatige Intelligentie (AI)

Sommige programma’s van Toluna kunnen kunstmatige intelligentie (AI) bevatten, wanneer zij uw gegevens verwerken, en deze worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

Op wie is dit beleid van invloed?

Deelnemers aan enquêtes, waaronder leden van Toluna-panellists, leden van non-Toluna-panels van derden en in databases die eigendom zijn van klanten van Toluna

Welke AI-programma’s gebruikt Toluna en hoe gebruikt zij die?

De AI (kunstmatige intelligentie)-programma’s van Toluna zijn onder andere Machine Learning (ML) en Generative Artificial Intelligence (GenAI)-programma’s van derden (“AI-programma’s”). Toluna maakt gebruik van deze programma’s om haar klanten een betere ervaring te bieden en om de kwaliteit van haar diensten te verbeteren en voor fraude- of kwaliteitscontroledoeleinden. Als u daarmee instemt, kunnen we uw afbeelding gebruiken in een kwaliteitsonderzoek in verband met AI-programma’s om klanten verdere inzichten te bieden. Uw persoonlijke gegevens worden nooit in enig AI-programma van derden gebruikt.

Als u dit teken ziet op het onderzoeksplatform wanneer u deelneemt aan onderzoeken of tijdens uw gebruik van onze website, wordt u geattendeerd op het gebruik van deze AI-programma’s.

Deelnemers die ermee akkoord gaan om deel te nemen aan het gezichtsverificatieprogramma voorafgaand aan het onderzoek

Als u ermee akkoord gaat om deel te nemen aan ons gezichtsverificatieprogramma voorafgaand aan het onderzoek, zullen we gebruikmaken van een externe serviceprovider van identiteitsverificatiesoftware. Dezes serviceproviders maken gebruik van Machine Learning, computervisie en algoritmische controles, om uw identiteit te controleren in verband met fraudepreventiedoeleinden.

Hoe beïnvloedt dit voor welke onderzoeken deelnemers worden geselecteerd en voor hoeveel?

Als we uw afbeelding om identificatieverificatiedoeleinden gebruiken, wordt dit beschouwd als “Biometrische gegevens” onder de AVG-wet. Zoals gebruik in dit AI-beleid houden “Biometrische gegevens” persoonlijke gegevens in die het resultaat zijn van specifieke, technische verwerken in verband met fysieke, fysiologische of gedragskenmerken van een natuurlijk persoon, die de unieke identificatie van die natuurlijke persoon mogelijk maken of bevestigen, zoals gezichtsafbeeldingen. Biometrische gegevens zijn speciale categorieën van persoonlijke gegevens onder de AVG-wet en we sluiten een contract met onze serviceprovider van identificatieverificatie, wat garandeert dat deze redelijke maatregelen neemt wanneer het uw Biometrische gegevens bewaart en de juiste beveiligings-, technische en organisatorische maatregelen treft die erop zijn gericht op uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking.

U kunt ervoor kiezen om u af te melden voor deelname aan onderzoeken waarbij verificatie van identificatie is vereist. Als u er wel voor kiest om aan dergelijke onderzoeken deel te nemen, zullen we uw gegevens (met inbegrip van uw afbeelding) met geen enkele andere partij delen. In plaats daarvan zullen we naar onze klant, die de hoofdsponsor is van het betreffende onderzoek, bevestigen dat uw identiteit is geverifieerd. Wees u ervan bewust dat alle gebruik van uw gegevens vóór het moment dat u werd afgemeld niet zullen worden gewist, maar we zullen uw persoonlijke gegevens dan niet meer voor ID-verificatiedoeleinden gebruiken in alle nieuwe onderzoeken waar u aan deelneemt.

Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?

• Toluna-groepsleden

Al onze groepsleden kunnen toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens of deze gebruiken voor de doeleinden die in de bovenstaande tabel worden vermeld en/of om onze normale zakelijke activiteiten uit te voeren, zoals het aanbieden, onderhouden en personaliseren van onze sites en diensten, om met u te communiceren en om onze legitieme zakelijke doeleinden te volbrengen, op basis van contractuele waarborgen.

• Klanten

Over het algemeen worden uw antwoorden die we via onze onderzoeken verzamelen, hetzij geanonimiseerd of geaggregeerd aan onze klanten verstrekt, of het zijn gepseudonimiseerde gegevens. Als we de resultaten in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm verstrekken, bevatten de resultaten informatie op groepsniveau en niet op individueel niveau. Als we de resultaten in gepseudonimiseerde vorm leveren, zijn de resultaten op individuele basis, met behulp van unieke identificatiegegevens, zoals uw toegewezen panellid-ID, maar bevatten deze uw identiteitsgegevens of contactgegevens niet.

Gepseudonimiseerde gegevens zijn gegevens die over u kunnen worden verwerkt, welke in combinatie met andere gegevens, samen mogelijk uw identiteit kunnen aangeven (of opnieuw kunnen aangeven), maar direct identificerende items, zoals uw naam en Contactgegevens worden verwijderd. Voorbeelden hiervan zijn: unieke/blijvende identificerende items zoals uw panellist-ID, gehasht e-mailadres of Technische gegevens.

We kunnen uw unieke panellist-ID (UID) delen met onze klanten, die cookies kunnen schrijven, instellen of lezen of andere Technische gegevens over u kunnen gebruiken vanaf meerdere locaties, waaronder onze eigen servers of systemen. Deze technische identificerende items worden gebruikt voor fraude- en kwaliteitscontrole.

Uw Identiteitsgegevens of Contactgegevens worden alleen aan onze klanten verstrekt in specifieke onderzoeken, voor onderzoeksdoeleinden, en we zullen dergelijke gegevens nooit aan onze klanten verstrekken tenzij we eerst uw toestemming hebben ontvangen en met hen hebben bevestigd dat hun gebruik in overeenstemming is met toepasselijk recht en praktijkcodes voor marktonderzoek.

• Onze sub-verwerkers

• Cloud Hosting providers: Toluna maakt gebruik van cloudhosting-providers wiens servers in andere landen kunnen zijn gevestigd. Dergelijke gegevensoverdrachten zijn onderworpen aan gegevensoverdrachtovereenkomsten, zoals de standaard EU-contractclausules.
• Amazon Web Services USA. AWS EU SCC’s
• Microsoft Azure W Europe

Braze - Toluna gebruikt Braze als haar CDN (Content Delivery Network)-provider, wat ons helpt om de levering van onze content te versnellen en om beter met u te communiceren. Braze maakt gebruik van AWS en andere sub-verwerkers in Braze sub-verwerkers | Braze. Details over hun verwerkings- en privacy- en beveiligingsmaatregelen vindt u hier Wettelijke informatie | Braze. Van tijd tot tijd kunnen we derden inschakelen om panelbeheerdoeleinden, zoals het verstrekken van uw beloningen in ruil voor uw deelname aan onderzoeken, het beheren van onze uitnodigingen per e-mail of om onze leden te koppelen aan leden van andere lijsten of panels, of om de nauwkeurigheid van persoonlijke gegevens die u verstrekt te valideren. We kunnen ook gebruikmaken van datamanagementplatforms voor de doeleinden van die partijen die ons of onze klanten diensten verlenen zoals; gegevensverwerking, gegevensmodellering/-verrijking of analyseservices of om gegevens in te voegen die ze eerder over u hebben verzameld. Dergelijke derde partijen mogen uw persoonlijke gegevens om geen enkele andere reden gebruiken en we sluiten contracten met deze derde partijen af om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig worden bewaard en gewist in overeenstemming met ons beleid inzake gegevensbewaring en -vernietiging.

• Wettelijke vereisten

Hoewel we er alles aan doen om uw privacy te bewaren, kunnen we in bepaalde gevallen uw persoonlijke gegevens openbaar maken om te reageren op wettige verzoeken door overheden, inclusief verzoeken met betrekking tot de nationale veiligheid of verzoeken van justitie. We kunnen uw persoonlijke informatie ook openbaar maken als het wettelijk verplicht is, zoals om te voldoen aan een dagvaarding of andere gerechtelijke procedure, wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, om uw veiligheid of de veiligheid van anderen te beschermen, om fraude of overtreding van de voorwaarden van de site te onderzoeken of om op een verzoek van de overheid te reageren.

Raadpleeg de bovenstaande tabel voor meer informatie over dit gebruik.

In veel landen zijn we wettelijk verplicht om de wettelijke grondslag uit te leggen waarop we vertrouwen bij het verwerken van uw persoonlijke gegevens. Deze wettelijke grondslagen worden als volgt vermeld en we kunnen meer dan één wettelijke grondslag gebruiken bij het verwerken van uw persoonlijke gegevens.

Toestemming – In bepaalde gevallen verzamelen en verwerken wij uw persoonlijke gegevens met uw toestemming, bijv. wanneer u deelneemt aan onderzoeken zullen wij u vragen of u wilt deelnemen.

Contractuele verplichtingen – In sommige omstandigheden moeten we uw persoonlijke gegevens verwerken om te voldoen aan contractuele verplichtingen, bijvoorbeeld wanneer we uw persoonlijke gegevens gebruiken om u uw beloningen te sturen.

Wettelijke naleving – Als de wet dit vereist, moeten we mogelijk uw persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken als reactie op wettige verzoeken van overheidsinstanties of als we bijvoorbeeld te goeder trouw van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, om uw veiligheid te beschermen of de veiligheid van anderen of om te reageren op een verzoek van de overheid.

Legitieme belangen – betekent de belangen van ons bedrijf voor het uitvoeren en beheren van ons bedrijf (bijvoorbeeld om fraude of inbreuken op onze sitevoorwaarden te onderzoeken en om ervoor te zorgen dat we hoogwaardige diensten aan onze klanten leveren, in overeenstemming met de beste marktonderzoekspraktijken) en om u de beste service/product en de beste en veiligste ervaring te kunnen bieden. We zorgen ervoor dat we elke mogelijke impact op u (zowel positieve als negatieve impact) en uw rechten overwegen en in evenwicht brengen voordat we uw persoonlijke gegevens verwerken voor onze legitieme belangen. We gebruiken uw persoonlijke gegevens niet voor activiteiten waarbij onze belangen worden overschreven door de impact op u (tenzij we uw toestemming hebben of anderszins wettelijk verplicht zijn).

Dragen wij uw persoonlijke gegevens over aan andere landen?

Toluna is een wereldwijd bedrijf en uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan andere groepsleden van de Toluna-groep van bedrijven en onze vertrouwde dienstverleners, die zich in andere landen bevinden dan waar u woont. Houd er rekening mee dat de wetten van andere landen kunnen verschillen van de wetten die van toepassing zijn in uw eigen land.

Als u in de EER woont, heeft Toluna, om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voldoende waarborgen ingesteld om uw gegevens en uw rechten te beschermen, inclusief standaard contractclausules voor gegevensoverdracht aan derden in niet-adequate landen zoals vastgesteld door de Europese Commissie.

Op welke andere manieren kunt u lid worden van onze wereldwijde panelcommunity? - Onze mobiele app

Mobiele applicaties

U kunt ervoor kiezen om Lid te worden met behulp van onze mobiele applicatie (app). Wanneer u onze mobiele app downloadt en gebruikt, verzamelen we automatisch informatie over het systeem en de prestaties van het apparaat dat u gebruikt, de versie van het besturingssysteem, het apparaat-id en de statistische gebruiksinformatie van de hardware, zoals CPU, RAM, opslag en de app-versie. We gebruiken de informatie die we via onze mobiele app verzamelen in overeenstemming met de voorwaarden van deze privacyverklaring en de onderstaande bepalingen.

We sturen u van tijd tot tijd pushmeldingen om u op de hoogte te houden van onderzoeken en u te vragen of u wilt deelnemen aan bepaalde marktonderzoeken in overeenstemming met deze privacyverklaring. Als u dit type communicatie niet langer wenst te ontvangen, kunt u de meldingen op apparaatniveau uitschakelen. Om te zorgen dat u de juiste meldingen krijgt, moeten we bepaalde informatie verzamelen over uw apparaat, zoals het besturingssysteem en de gebruikersidentificatie.

SMS

We maken rechtstreeks of via een derde een service beschikbaar die u kunt gebruiken om berichten te ontvangen op uw draadloze apparaat via een tekstberichtenservice ("SMS Service").

De standaardtarieven voor data en berichten zijn op alle sms-correspondentie van toepassing. Alle kosten worden gefactureerd door en betaald aan uw provider. U verklaart dat u de eigenaar of gemachtigde gebruiker bent van het draadloze apparaat waarop de berichten worden ontvangen en dat u gemachtigd bent om de van toepassing zijnde kosten te betalen. Persoonlijk gegevens die van u worden verkregen in verband met deze SMS-service, zijn mogelijk uw identiteit- en contactgegevens, de naam van uw provider en de datum, tijd en inhoud van uw berichten. Deze informatie wordt gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring. Uw draadloze provider en andere dienstverleners kunnen ook gegevens verzamelen over uw gebruik van uw draadloze apparaat, en op hun werkwijzen is hun eigen beleid van toepassing. U bevestigt en gaat ermee akkoord dat de sms-service wordt geleverd via draadloze systemen die radiosignalen (en andere middelen) gebruiken om communicatie te verzenden via complexe netwerken. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging in de ontvangst van SMS-berichten, de levering is onderworpen aan de goede overdracht door uw netwerkoperator. De SMS-berichtenservice wordt op 'as-is'-basis verstrekt. We garanderen niet dat uw gebruik van de sms-service privé of beveiligd zal zijn en wij zijn niet aansprakelijk voor een eventueel gebrek aan privacy of beveiliging die u kunt opmerken. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor voorzorgs- en beveiligingsmaatregelen die het meest geschikt zijn voor uw situatie en beoogde gebruik van de sms-service. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor deze service door naar uw accountpagina te gaan en de optie "Ik ga ermee akkoord uitnodigingen voor onderzoeken per sms te ontvangen" op het tabblad Persoonlijke gegevens uit te schakelen. Indien beschikbaar in uw land, kunt u zich mogelijk ook afmelden via sms door de instructies te volgen die in de sms worden vermeld.

Enkele aanmelding

U kunt zich op onze website aanmelden met behulp van aanmelddiensten zoals een Open ID Connect-provider. Deze diensten zullen uw identiteit verifiëren en u de mogelijkheid bieden om Lid te worden. Diensten zoals Open ID Connect geven u de optie om informatie over uw activiteiten op deze site op uw profielpagina te plaatsen en dit met anderen binnen uw netwerk te delen.

Verwijzingen

Als u ervoor kiest om onze verwijzingsservice te gebruiken om een vriend over onze site op de hoogte te brengen, kunt u uw unieke verwijzingslink doorgeven aan uw vriend en als uw vriend Lid wordt, zullen wij u Toluna-punten als beloning geven.

Welke cookies gebruiken we op onze site?

Onze site maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze site, en om een schatting van het aantal bezoeken en click-throughs voor specifieke campagnes te verstrekken. Hierdoor kunnen we u een betere ervaring te geven wanneer u door onze site bladert en het helpt ons onze site te verbeteren. Deze cookies vervallen wanneer uw browsersessie eindigt. Door deze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Een cookie is een klein bestandje met letters en cijfers, dat we in uw browser of op de vaste schijf van uw computer opslaan. Cookies bevatten informatie die wordt overgedragen naar de vaste schijf van uw computer.

Zie ons Cookie-beleid voor gedetailleerde informatie over de cookies die we gebruiken en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken.

Welke andere tracking-technologieën gebruiken we voor onderzoeken waaraan u deelneemt en voor andere doeleinden?

Onderzoeken - tracking van cookies van klanten, inclusief voor advertentie-effectiviteitcampagnes

We kunnen uw unieke panellid-ID (UID) met onze klanten delen, die cookies kunnen schrijven, instellen of lezen of andere Technische gegevens over u kunnen gebruiken vanaf meerdere locaties, waaronder onze eigen servers of systemen. Als u deelneemt, wordt uw UID opgeslagen of gekoppeld aan die Technische gegevens zodat wij en/of onze klanten online advertentie-effectiviteitscampagnes kunnen uitvoeren, uw bezoeken aan websites kunnen volgen, uw Demografische/Profielgegevens kunnen gebruiken om look-a-like segmenten te creëren en/of andere online inzichten over u verkrijgen. Als u interactie met de online advertentie of promotie hebt gehad, stuurt onze klant uw UID en het specifieke onderzoek naar ons en kunnen wij u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan het onderzoek.

Andere technologieën – pixeltrackers en botdetectie

We maken gebruik van Validity- en Braze-technologieën die gebruiksstatistieken verzamelen over uw interacties met onze sites en in onze onderzoeken (“Gebruik”), inclusief de koppelingen, objecten, producten en voordelen die u bekijkt, waarop u klikt of waar u anderszins mee communiceert (ook wel “Clickstream-data” genoemd). Onze e-mails kunnen ook trackingpixels bevatten die kunnen vaststellen of en wanneer u een e-mail heeft geopend die we u hebben gestuurd, hoe vaak u het heeft gelezen en of u op eventuele koppelingen in die e-mail heeft geklikt. In verband met uw Gebruik maken we een ID aan, die vergelijkbaar is met uw accountnummer, en wijzen we deze toe aan uw apparaat. Daarnaast kunnen we, in bepaalde omstandigheden, de naam verzamelen die aan uw apparaat is gekoppeld, het type apparaat, het telefoonnummer, het land en enige andere informatie die u ons wilt verstrekken, zoals gebruikersnaam, karakternaam of e-mailadres. We kunnen ook bij benadering uw geografische locatie afleiden op basis van uw IP-adres.

U kunt de pixel verwijderen door de e-mail te verwijderen. Als u de pixel niet naar uw computer of ander apparaat wilt downloaden, kunt u zich op elk gewenst moment uit onze mailinglijst uitschrijven op uw Accountpagina op onze website.

"Google reCAPTCHA" (hierna "reCAPTCHA") is op onze websites geïmplementeerd. De eCAPTCHA-dienst wordt verstrekt door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, V.S. ("Google").

hCaptcha is geïmplementeerd op onze websites. De hCaptcha-dienst wordt verstrekt door Intuition Machines inc.,350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, V.S. U kunt de gebruiksvoorwaarden voor diensten en producten van Google lezen in Google-voorwaarden.

We gebruiken eCAPTCHA en hCaptcha op onze websites om gebruikers die bots zijn te onderscheiden van gebruikers die echte mensen zijn. Met reCAPTCHA en hCaptcha worden verschillende gegevens van de betreffende bezoeker (bv. IP-adres, muisbewegingen van de gebruiker, duur van bezoek aan de website) geanalyseerd. Door reCAPTCHA te gebruiken, worden gegevens naar de relevante provider doorgestuurd, en worden ze gebruikt om te bepalen of de bezoeker een mens is of een (spam) bot.

Onze wettelijke basis voor deze gegevensverwerking is ons legitiem belang, zodat we kunnen garanderen dat onze panelleden echte mensen zijn (en geen bots). U kunt lezen welke gegevens worden verzameld door Google en hCaptcha en waar deze gegevens voor worden gebruikt op https://policies.google.com/privacy en/of at https://www.hcaptcha.com/privacy. U kunt de gebruiksvoorwaarden van de diensten en producten van Google lezen op https://policies.google.com/terms.

Geautomatiseerde technologieën of interacties.

Tijdens uw interactie met de site verzamelen we automatisch technische gegevens over uw apparatuur, surfgedrag en -patronen. We verzamelen deze Technische gegevens met behulp van cookies, serverlogboeken, digitale vingerafdruktechnologieën en andere vergelijkbare technologieën. We kunnen ook Technische gegevens over u ontvangen als u andere websites bezoekt die onze cookies gebruiken. Raadpleeg ons Cookie-beleid voor meer informatie.

Om te identificeren en vast te leggen wanneer u onze website heeft geopend of erop heeft gecommuniceerd of wanneer u elektronische berichtgeving heeft ontvangen (zie ons Cookie-beleid voor meer informatie).

Serverlogbestanden

We kunnen internetprotocol- (IP) adressen, type browser, internetserviceprovider (ISP), verwijzende/exit laatst bekeken pagina’s, besturingssysteem, datum-/tijdstempel en/of clickstream-gegevens verzamelen. Deze technische gegevens kunnen worden gecombineerd met andere informatie die over u wordt verzameld om onze services, sitefunctionaliteit en analytische gegevens te verbeteren.

Digitale vingerafdruktechnologieën

In het algemeen wijzen technologieën voor digitale vingerafdrukken een unieke identificatie of computer-id toe aan de computer van een gebruiker om uw computer te identificeren en te volgen. Toluna zal geen gebruik maken van technologie voor digitale vingerafdrukken (de “Technologie”) om uw Identiteit- of contactgegevens te verzamelen, of om uw online activiteiten te volgen, en zal het gebruik of beheer van uw computer niet verstoren of beïnvloeden of de instellingen of functionaliteit van uw computer niet aanpassen of wijzigen. Af en toe, in specifieke marktonderzoeksprogramma's zullen we de Technologie gebruiken om de integriteit van onderzoeksresultaten voor onze klanten te verzekeren. De Technologie zal openbaar beschikbare gegevens analyseren en gegevens die worden verkregen van de webbrowser van uw computer en van andere openbaar beschikbare gegevenspunten, inclusief maar niet beperkt tot de technische instellingen, de kenmerken en het IP-adres van uw computer gebruiken om een unieke identificatie te creëren die wordt toegewezen aan uw computer. De unieke identificatie is een alfanumerieke id. Om onze klanten bij te staan in het beschermen en verzekeren van de integriteit van enquêteresultaten, kunnen we (a) uw unieke identificatie koppelen aan of associëren met u en uw persoonlijke gegevens; (b) uw unieke identificatie delen met onze klanten en met andere voorbeeld- en panelproviders; en (c) een unieke identificatie ontvangen of verkrijgen van een derde partij die aan u gekoppeld is, inclusief en zonder beperking van een voorbeeld- of panelprovider of onze klant; we verstrekken dergelijke informatie uitsluitend op samengevoegde en anoniem gemaakte basis aan derden (met inbegrip van onze klanten). Bovendien worden alle unieke identificaties die wij ontvangen of verkrijgen en die aan u gekoppeld zijn, beschermd volgens deze privacyverklaring en indien wettelijk vereist vragen we u vooraf toestemming.

We zullen er alles aan doen om te verzekeren dat de Technologie veilig en beveiligd is en geen onnodige privacy- of gegevensbeveiligingsrisico's veroorzaakt, en zullen de Technologie gebruiken en distribueren op een professionele en ethische manier in overeenstemming met (a) deze privacyverklaring, (b) alle andere verklaringen en/of openbaarmakingen van ons aan u en (c) de van toepassing zijnde wetten en praktijkcodes voor marktonderzoek. In het geval dat we ontdekken of op de hoogte worden gesteld van onethische handelingen in verband met het gebruik van de Technologie, of dat de Technologie wordt gebruikt op een manier die inconsistent is met de verklaringen en/of openbaarmakingen van ons aan u of in overtreding is van de van toepassing zijnde wetten en codes, nemen wij onmiddellijk maatregelen om dergelijk onethisch gedrag te verbieden en het correcte beheer van de Technologie te verzekeren.

Reclame

We werken samen met externe partners om advertenties op onze site te publiceren of om onze advertenties op andere sites te beheren. Onze externe partners kunnen technologieën gebruiken, zoals cookies, om informatie te verzamelen over uw activiteiten op deze site en andere sites om advertenties weer te geven op basis van uw browseractiviteiten en interesses. Als u niet wilt dat deze informatie wordt gebruikt om interessegerichte advertenties aan u te tonen, kunt u dit weigeren door hier te klikken, mits u zich in de EER bevindt. Wij wijzen erop dat een dergelijke afwijzing niet betekent dat u geen advertenties meer krijgt. U zult nog steeds algemene advertenties blijven ontvangen.

Widgets voor sociale media

Onze site bevat socialemediafuncties, zoals de Facebook-knop Vind ik leuk (en widgets, zoals de knop Delen of interactieve miniprogramma's die op onze website worden uitgevoerd). Deze functies kunnen uw IP-adres en de pagina die u op onze site bezoekt; vastleggen en kunnen een cookie plaatsen om de functie naar behoren te laten functioneren. De socialemediafuncties en widgets worden door een derde partij of rechtstreeks op onze site gehost. Uw interactie met deze functies wordt beheerd door de privacyverklaring van het bedrijf dat ze aanbiedt.

Wat is ons beleid voor winnaars en privacygarantie?

Leden en anderen die deelnemen aan onderzoeken worden willekeurig geselecteerd om prijzen te winnen voor hun deelname aan onderzoeken, content, games en andere promoties. Alle winnaars worden via e-mail of via onze site op de hoogte gebracht van hun prijs. Toluna zal de gebruikersnamen van de winnaars op onze site en in onze eigen blogs en nieuwsbrieven publiceren. Ga voor meer informatie naar onze pagina Voorwaarden en bepalingen. Contanten en andere toegewezen prijzen aan niet-leden worden rechtstreeks toegekend.

Welke beveiligingsmaatregelen nemen we om uw persoonlijke gegevens te beschermen?

Het veilig houden van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons en we zijn toegewijd aan het beschermen van de informatie die we verzamelen. We hanteren administratieve, technische en fysieke waarborgen die erop zijn gericht om de persoonlijke gegevens die u verstrekt of die we verzamelen te beschermen tegen onbedoeld(e), onwettelijk(e) of ongeautoriseerd(e) vernietiging, verlies, wijziging, toegang, openbaarmaking of gebruik.

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, op ongeoorloofde wijze worden gebruikt, geopend, gewijzigd of bekendgemaakt, wat ook inhoudt dat we ervoor zorgen dat uw gegevens worden bewaard in onze daarvoor aangewezen beheerde server achter een firewall en met behulp van SSL-encryptie op onze website. Bovendien beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derde partijen die een zakelijke behoefte hebben om deze te weten. Ze zullen uw persoonlijke gegevens alleen volgens onze instructies verwerken en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

Hoewel we er alles aan doen om uw gegevens veilig te houden, kan helaas geen enkel systeem garanderen dat ze 100% veilig zijn. Als u vragen hebt over de beveiliging van uw persoonlijke gegevens of als u reden hebt om aan te nemen dat uw persoonlijke gegevens die wij in ons bezit hebben niet langer veilig zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op zoals beschreven in deze privacyverklaring.

We hebben procedures geïmplementeerd om met vermoedelijke lekken van persoonsgegevens om te gaan en zullen u of een toepasselijke regulator of toezichthoudende autoriteit op de hoogte brengen van een lek als we dit wettelijk verplicht zijn.

Wat is ons beleid voor het bewaren en vernietigen van gegevens?

Hoe lang worden mijn persoonlijke gegevens gebruikt?

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld , inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Om de gepaste bewaarperiode voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade als gevolg van ongeautoriseerd gebruik of vrijgave van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en of we dit kunnen doen door middel van andere methoden, de geldende wettelijke vereisten en de beste marktonderzoekspraktijken.

Als u een burger of ingezetene van de EER bent, of als wij uw persoonlijke gegevens in de EER verwerken, kunt u ons in sommige omstandigheden vragen om uw gegevens te verwijderen: zie het gedeelte Uw rechten hieronder voor meer informatie.

Aangezien de resultaten van de onderzoeken en andere geaggregeerde of gepseudonimiseerde gegevens worden gebruikt voor onderzoek, wetenschappelijke, historische en/of statistische doeleinden (publiek of privaat gefinancierd), kunnen wij en onze klanten of andere derden deze informatie voor dergelijke doeleinden gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden, voor onbepaalde tijd, zonder verdere kennisgeving aan u.

Zakelijke overdrachten

Naarmate ons bedrijf verder wordt uitgebreid, kan het zijn dat we activa kopen of verkopen. Bij dergelijke transacties zal Toluna contact met u als Lid opnemen, en is de informatie die u vrijwillig in uw gebruikersprofiel hebt verstrekt over het algemeen een van de overgedragen bedrijfsmiddelen. Elke fusie, verkoop of overdracht van Toluna van een deel of alle bedrijfsactiva (inclusief ons Influencer-panel), of andere fundamentele zakelijke transacties vinden alleen plaats aan een entiteit die ermee instemt om alle materiële voorwaarden van onze privacyverklaring na te leven. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht en/of een prominente kennisgeving wordt op onze site geplaatst als een transactie kan leiden tot een nieuw voorgesteld gebruik van uw persoonlijke gegevens die onverenigbaar zijn met het gebruik in deze Privacyverklaring en van de keuzes die u kunt maken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

Links

Af en toe bieden we bezoekers de mogelijkheid om vrijwillig een koppeling te maken met andere sites. Toluna controleert de inhoud en het effect van het privacybeleid van deze sites niet en is er niet verantwoordelijk voor.

Privacy van kinderen

Toluna zal niet opzettelijk persoonlijke gegevens verzamelen van een kind dat jonger is dan 16 jaar (of een hogere leeftijd zoals vereist per de geldende wetgeving) (“leeftijd minderjarigheid”). Als een kind dat jonger is dan de leeftijd van minderjarigheid deelneemt aan een onderzoek, zullen we eerst toestemming vragen van zijn/haar ouders, wettige voogd of volwassene die verantwoordelijk is voor de zorg van het kind. 'Jonge mensen' (mensen tussen 16 en 17 jaar) die in aanmerking komen, kunnen af en toe worden gevraagd deel te nemen aan ons tienerpanel. We voldoen aan COPPA, het EU-programma "Veiliger internet", de algemene voorschriften voor gegevensbescherming en de ESOMAR-richtlijnen met betrekking tot onderzoeken over kinderen en jongeren. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat jonger is dan de leeftijd van minderjarigheid en u erachter komt dat uw kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan [Contact] op met ons zoals beschreven in deze Privacyverklaring en wij zullen onmiddellijk redelijke stappen ondernemen om dergelijke informatie verwijderen.

Uw rechten

Hoe krijgt u toegang tot uw informatie; hoe kunt u de ruimte voor diensten voor leden gebruiken om uw informatie bij te werken, te corrigeren of verwijderen?

Toluna zal u op verzoek informatie geven over of we al dan niet uw persoonlijke gegevens bewaren. U kunt toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens, deze corrigeren of verzoeken om verwijdering ervan, of uw lidmaatschap beëindigen door u aan te melden bij uw Ledenaccount. Wanneer u de instructies volgt, zal uw informatie automatisch worden bijgewerkt in onze database. Voor deze doeleinden, en als u uw persoonlijke gegevens niet zelf kunt corrigeren via Account, kunt u ons schrijven op het postadres dat aan het einde van deze privacyverklaring staat, of hier contact met ons opnemen. We zullen binnen redelijke tijd op alle verzoeken reageren.

Hoe beëindigt u uw lidmaatschap van het panel?

Als u ervoor kiest om uw lidmaatschap van Toluna te beëindigen, of ons te verplichten de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen, kunt u uw lidmaatschap beëindigen door naar 'Account' te gaan en daar in de linkeronderhoek Opties voor afmelden te kiezen en vervolgens "Uw account annuleren". Door de juiste instructies te volgen, wordt uw record gemarkeerd als ‘’geen contact opnemen’’, en zodra u heeft voldaan aan de instructies die we u daarop toesturen, wordt er geen contact meer met u wordt opgenomen en ontvangt u geen communicatie meer van Toluna. Bovendien verliest u op het moment van uitschrijving nog niet opgevraagde tegoeden. U kunt ook een e-mail sturen met behulp van het formulier Contact om verwijderd te worden. Via de e-mailkoppelingen op de site kunt u ons rechtstreeks een e-mail sturen met vragen of opmerkingen die u hebt. Houd er rekening mee dat u, totdat u volledig bent uitgeschreven, tijdens deze korte periode nog steeds berichten kunt blijven ontvangen nadat u uw voorkeuren hebt gewijzigd terwijl onze systemen volledig worden bijgewerkt.

Bewaren van gegevens

Als u uw lidmaatschap beëindigt, zullen we uw persoonlijke informatie voor geen enkel doel meer gebruiken, maar in overeenstemming met onze back-upprocedures worden uw persoonlijke gegevens bewaard tot uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons beleid na verloop van tijd worden vernietigd, en blijven we de beveiligingsprocedures en -technologieën gebruiken om uw persoonlijke gegevens veilig te houden.

Hoe stel ik een vraag of dien ik een klacht in?

U kunt vragen of klachten over het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens richten aan onze Privacy contactpersoon. We zullen klachten of geschillen met betrekking tot het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens binnen 30 dagen na ontvangst van uw klacht onderzoeken en proberen op te lossen.

Als u gevestigd bent in de EER en een onopgelost probleem inzake privacy of gegevensgebruik heeft die we niet naar tevredenheid hebben opgelost, raadpleeg dan uw rechten om een klacht in te dienen onder de onderstaande paragraaf getiteld een klacht indienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming.

Uw andere rechten

U kunt:

• verzoeken om toegang tot uw persoonlijke gegevens en we kunnen uw identiteit controleren voordat we op uw verzoek reageren.

• uw persoonlijke gegevens laten wissen, corrigeren of beperken als deze onjuist zijn of moeten worden bijgewerkt. Mogelijk hebt u onder bepaalde omstandigheden ook het recht om verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen; dit is echter niet altijd mogelijk vanwege wettelijke vereisten en andere verplichtingen en factoren. U kunt uw Accountgegevens bijwerken via uw Account of door contact met ons op te nemen op het onderstaande adres.

• bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens als wij uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor de doeleinden zoals uiteengezet in dit privacybeleid.

Uw rechten in de EER

Als u zich in de EER bevindt, hebt u bovendien het recht om:

• uw persoonlijke gegevens aan u of aan een derde te laten overdragen. Wij zullen u, of een door u gekozen derde partij, uw persoonlijke gegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat. Merk op dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvoor u ons aanvankelijk toestemming hebt gegeven om deze te gebruiken of waar we de informatie hebben gebruikt om een contract met u uit te voeren.

• op elk moment een klacht indienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming. Een lijst met nationale gegevensbeschermingsautoriteiten vindt u hier: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html.

We zouden echter graag de kans krijgen om zulke problemen eerst met u te bespreken, voordat u contact opneemt met de toezichthoudende autoriteit, neem dus eerst contact met ons op.

Wijzigingen in de privacyverklaring en uw plicht om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen

Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op de datum bovenaan dit privacybeleid.

We houden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk gewenst moment te wijzigen; kijk er dus regelmatig naar. Als we besluiten onze privacyverklaring te veranderen, publiceren we die veranderingen in deze privacyverklaring op introductiepagina of andere plaatsen die naar onze mening geschikt zijn, zodat u weet welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en, eventueel, onder welke omstandigheden we deze bekendmaken. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in dit beleid, zullen we u hiervan via e-mail of door middel van een kennisgeving op onze startpagina op de hoogte stellen voordat de wijziging wordt doorgevoerd.

Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die we over u hebben nauwkeurig en actueel zijn. Houd uw Accountgegevens bijgewerkt als uw persoonlijke gegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.

Privacy contactgegevens

U kunt contact met ons opnemen door te schrijven naar:

The Data Protection Officer
Toluna SAS
5 avenue du Château,
94300 Vincennes,
PARIS
France