Influence Your World | Toluna

Última actualización: Mayo de 2025

¿Quiénes somos?

Somos Toluna SAS, con domicilio social en 5 avenue du Château, 94300 Vincennes, París, Francia. Toluna SAS forma parte del grupo mundial de compañías Toluna, que incluye a Harris Interactive, KuRunData, Brainyak (Gutcheck) y MetrixLab ("Nosotros", "nuestro", "nos" o "Toluna"). Estos son los miembros de nuestro grupo

Toluna es un proveedor de paneles a nivel mundial que utiliza sus conocimientos y tecnología para proporcionar datos de investigación de mercado de alta calidad a sus clientes, incluyendo soluciones de investigación cuantitativas y cualitativas, que pueden ser DIY, Híbridas o de Servicio Completo.

Toluna SAS es el controlador y responsable de sus datos personales.

Hemos designado un delegado de protección de datos (DPD), quien está a cargo de la supervisión de las preguntas relacionadas con el presente Aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre el presente Aviso de privacidad, o solicitudes para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el DPD en la dirección [Contacto].

El presente Aviso de privacidad no se aplica si usted ha aceptado participar en encuestas haciendo clic en un enlace y entrando en encuestas administradas por terceros. En este tipo de situaciones, Toluna no es el patrocinador de la encuesta y las tecnologías/los soportes de tales encuestas y los resultados y datos de las encuestas están y estarán bajo el control del patrocinador de tales encuestas, tal y como se le dio a conocer en el momento de su participación. Consulte la política de privacidad del patrocinador en cuestión para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de dicho patrocinador.

¿Cuál es el Compromiso de privacidad que tenemos con usted?

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. El presente Aviso de privacidad describe el modo en el que recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona en https://www.toluna.com (nuestro "sitio”) y/o a través de nuestra aplicación móvil al hacerse miembro de nuestra Comunidad de Paneles Global y al participar en encuestas y/o estudios de mercado (en lo sucesivo, «encuestas») que realizamos para y en nombre de nuestros clientes. Asimismo, explica los derechos de privacidad que usted ostenta y cómo la legislación aplicable puede protegerle. El presente aviso de privacidad tiene como fin complementar otros avisos y políticas de privacidad, no anularlos.

El registro, uso y acceso a su condición de miembro, así como el uso de nuestros sistemas y medios de comunicación ("Servicios") están sujetos a los términos de este aviso de privacidad y a los Términos de Uso y Afiliación.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué datos personales recogemos sobre usted?

• ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

• ¿Con quién compartimos sus datos personales?

• ¿Transferimos sus datos personales a otros países?

• ¿De qué otras formas puede hacerse miembro de nuestro panel global? – Nuestra aplicación móvil

• ¿Qué cookies utilizamos en nuestro sitio?

• ¿Qué otras tecnologías de seguimiento utilizamos en las encuestas en las que participa y con qué fines?

• ¿Cuáles son nuestra política del ganador y garantía de privacidad?

• ¿Qué medidas de seguridad adoptamos para proteger sus datos personales?

• ¿Cuáles son nuestras políticas de retención y destrucción de datos?

• Transferencias comerciales

• Enlaces

• Privacidad para menores

• Sus derechos

  • ¿Cómo puede acceder a sus datos, utilizar el área de servicios para miembros y/o actualizar, corregir o suprimir sus datos?

  • ¿Cómo puede dejar de ser miembro del panel global?

  • Retención de datos

  • ¿Cómo puede hacer una consulta o presentar una reclamación?

  • Sus otros derechos

  • Sus derechos en el EEE

• Cambios en la política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios

• Datos de contacto sobre privacidad

¿Qué datos personales recogemos sobre usted?

Por «datos personales» entendemos toda la información sobre una persona que hace posible identificarla, bien directa o indirectamente. No incluye datos en los que la identidad de la persona se haya eliminado (es decir, datos anónimos).

Podemos recoger, utilizar, conservar y transferir distintos tipos de datos personales sobre usted, los cuales hemos agrupado de la siguiente manera:

• (A) Datos de identidad: nombre (incluye nombre, apellidos, apellido de soltera y de casada), fecha de nacimiento, estado civil, sexo, identificador de panelista, nombre de usuario, imagen y/o voz.

• (B) Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• (C) Categorías especiales de datos personales: origen étnico/racial, salud, genética, orientación política, creencia religiosa y orientación y vida sexuales.

• (D) Datos demográficos/de perfil: intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas, entre otros: edad, estado civil, sexo, fecha de nacimiento, tamaño del hogar, ingresos, formación académica y situación laboral.

• (E) Datos técnicos: direcciones de protocolo de Internet (IP), direcciones de correo electrónico con hash, identificadores de dispositivos (p.ej. Mobile Ad ID's) e información sobre; credenciales de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, ajuste de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, métricas/estadísticas del usuario tales como CPU y versión de la aplicación y geolocalización, y demás tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

Miembros de la Comunidad de Paneles Global

Cuando usted acepta convertirse en miembro de nuestra Comunidad de Paneles Global (en lo sucesivo, «Miembro»), puede participar en nuestras encuestas. Le pediremos que complete el formulario de registro en el sitio o a través de los enlaces que aparecen en los sitios web de nuestros colaboradores; asimismo, puede convertirse en Miembro registrándose a través de nuestra aplicación móvil.

No miembros de nuestra Comunidad de Paneles Global

Si no es Miembro de nuestro panel ("no miembro"), pero realiza una de nuestras encuestas y nos facilita sus datos personales, los únicos datos personales que conservaremos de usted son su dirección de correo electrónico, sexo, edad, código postal completo/parcial, ID de equipo/dispositivo y dirección IP. Lo hacemos para poder:

• ponernos en contacto con usted si gana un premio o si tiene derecho a un incentivo. En este caso, recogeremos y conservaremos dichos datos personales, en la medida en que los reglamentos o la legislación aplicables lo requieran (por ejemplo, por motivos tributarios, si corresponde);

• con fines de comprobación de la calidad y/o fraude y/o solución de problemas;

• establecer una correlación entre usted y la encuesta que está realizando; y

• mejorar la experiencia de usuario.

No nos pondremos en contacto con usted por ningún otro motivo.

Foros y blogs públicos

Nuestro sitio web ofrece blogs o foros de comunidades accesibles públicamente. Tenga en cuenta que cualquier persona que los visite podrá leer, recoger y utilizar la información que usted facilite en ellos.

Mostramos los testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro sitio, además de otras aprobaciones. Si nos da su consentimiento, es posible que publiquemos su testimonio junto con su nombre de usuario. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección [Contacto].

Debe ser consciente de que todos los datos personales que decida hacer públicos en el sitio, en el área Comunidad (en forma de mensaje público en su muro, Opinión, Tema, ¿Duelo?, ¿Te gusta?) o en cualquier otra área o foro de carácter público, pueden leerlos, recogerlos, conservarlos y/o utilizarlos otros usuarios y podrían utilizarse para enviarle mensajes no solicitados.

¿Cómo usamos sus datos personales?

A continuación exponemos una explicación más detallada de las formas en las que utilizamos sus datos personales. En los supuestos en los que utilicemos a terceros con fines de elaboración de modelos, análisis y verificación de datos, dichos terceros tendrán prohibido utilizar sus datos personales con fines distintos a los que constan en la tabla. Asimismo, suscribimos contratos con dichos terceros para garantizar que sus datos se guarden de forma segura y confidencial y se supriman de conformidad con nuestras políticas de retención y destrucción de datos, tal como se estipula en el presente Aviso de Privacidad.

Inteligencia Artificial (IA)

Algunas de las herramientas de Toluna incorporan capacidades de inteligencia artificial al utilizar sus datos, que se utilizan para los siguientes fines:

¿A quién afecta esta política?

Participantes en encuestas, incluyendo panelistas de Toluna, miembros de paneles de terceros ajenos a Toluna y de las propias bases de datos de clientes de Toluna.

¿Qué herramientas de IA utiliza Toluna y cómo las utiliza?

Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) de Toluna, incluyen herramientas de Aprendizaje Automático (ML, por sus siglas en inglés) y de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) de terceros ("Herramientas de IA"). Toluna hace uso de estas herramientas para ofrecer una experiencia mejorada a sus clientes y para mejorar la calidad de sus servicios, así como con fines de control de fraude y calidad. Podemos, si usted da su consentimiento, utilizar su imagen en una encuesta cualitativa en conexión con herramientas de IA para ofrecer perspectivas adicionales a los clientes. Sus datos personales nunca se utilizan en las Herramientas de IA de terceros.

Si ve esta señal en la plataforma de encuestas, bien sea cuando participa en encuestas o mientras utiliza nuestro sitio web, se está poniendo en su conocimiento el uso de estas Herramientas de IA.

Participantes que acceden a participar en el programa de verificación facial previo a la encuesta

Si accede a participar en nuestro programa de verificación facial previo a la encuesta, utilizaremos un software de un tercero proveedor de servicios de verificación de identidad. Dichos proveedores de servicios utilizan el aprendizaje automático, la visión por ordenador y comprobaciones algorítmicas para verificar su identidad con fines de prevención del fraude Si accede a participar en nuestro programa de verificación facial previo a la encuesta, utilizaremos un software de un tercero proveedor de servicios de verificación de identidad. Dichos proveedores de servicios utilizan el aprendizaje automático, la visión por ordenador y comprobaciones algorítmicas para verificar su identidad con fines de prevención del fraude.

¿Cómo afectará esto a las encuestas para las que será seleccionado, y a cuántas?

Si usamos su imagen con fines de verificación de identidad, esto se considera "Datos biométricos" según el RGPD. Tal y como se emplea en la presente Política de IA, "Datos biométricos" significa datos personales resultantes de un procesamiento específico y técnico relacionado con las características físicas, fisiológicas o de comportamiento de una persona física, que permiten o confirman la identificación única de dicha persona física, como puedan ser las imágenes faciales. Los datos biométricos son categorías especiales de datos personales de acuerdo con el RGPD y celebramos un contrato con nuestro proveedor de servicios de verificación de identidad, asegurándonos de que pone en práctica un cuidado razonable cuando almacena sus datos biométricos y de que lleva a cabo las medidas de seguridad, técnicas y de organización adecuadas, diseñadas para proteger sus datos de la divulgación o el acceso no autorizados.

Puede optar por no participar en encuestas en las que se requiera la verificación de su identidad. Si opta por participar en dichas encuestas, no compartiremos sus datos personales (incluyendo su imagen) con ninguna otra parte. En su lugar, confirmaremos la verificación de su identidad a nuestro cliente, que es el patrocinador de la encuesta correspondiente. Por favor, tenga en cuenta que cualquier uso de sus datos anterior al momento en que usted optó por no participar no será borrado, pero dejaremos de utilizar sus datos personales con fines de verificación de identidad para cualquier nueva encuesta en la que usted participe.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

• Miembros del Grupo Toluna

Cualquiera de los miembros de nuestro grupo acceder o utilizar sus datos personales con los fines estipulados en la tabla anterior y/o para desempeñar nuestras actividades comerciales habituales, por ejemplo, proporcionar, mantener y personalizar nuestros sitios y servicios, ponerse en contacto con usted y cumplir nuestros fines empresariales legítimos, con arreglo a unas garantías contractuales.

• Clientes

En general, las respuestas que obtenemos de usted a través de nuestras encuestas se facilitan a nuestros clientes de forma anónima y agregada, o son datos seudonimizados. Si facilitamos los resultados de manera anonimizada y generalizada, los resultados contienen información sobre grupos de individuos, no sobre individuos concretos. Si facilitamos los resultados de manera seudonimizada, los resultados serán a título individual y utilizarán identificadores únicos (por ejemplo, el ID de panelista que se le haya asignado), pero no contendrán sus datos de identidad ni de contacto.

Los datos seudonimizados son datos que pueden ser procesados sobre usted, que si se combinan con otros datos, juntos pueden ser capaces de identificarle (o re-identificarle), pero se eliminan los identificadores directos, tales como; su nombre y datos de contacto. Algunos ejemplos son: identificadores únicos/persistentes, como su ID de panelista, dirección de correo electrónico con hash o datos técnicos.

Podemos compartir su identificador único de panelista (UID) con nuestros clientes, que pueden escribir, establecer o leer cookies o utilizar otros datos técnicos sobre usted desde múltiples ubicaciones, incluidos nuestros propios servidores o sistemas. Estos identificadores técnicos se utilizan con fines de control del fraude y de la calidad.

Los datos de identidad o contacto sobre usted solamente se facilitarán a nuestros clientes en encuestas específicas con fines de investigación y nunca los divulgaremos a nuestros clientes, a menos que hayamos recibido su consentimiento previo y confirmado con ellos que su uso se hace de acuerdo con la legislación y los códigos de conducta relativos a estudios de mercado que se encuentren vigentes.

• Nuestros subprocesadores

• Proveedores de alojamiento en la nube: Toluna utiliza proveedores de servicios de alojamiento en nube cuyos servidores pueden estar ubicados en otros países. Dichas transferencias de datos están sujetas a acuerdos de transferencia de datos, por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la UE.
• Amazon Web Services EE.UU. AWS EU SCC’s
• Microsoft Azure W Europa

Braze - Toluna utiliza Braze como su proveedor de Red de Entrega de Contenidos (CDN, por sus siglas en inglés), que nos ayuda a acelerar la distribución de nuestros contenidos y a comunicarnos mejor con usted. Braze utiliza AWS y otros subprocesadores en Braze Subprocessors | Braze. Puede encontrar detalles sobre su procesamiento y medidas de privacidad y seguridad aquí: Información legal | Braze. Ocasionalmente, podemos utilizar a terceros para fines de gestión de paneles, p.ej. para entregarle sus recompensas a cambio de su participación en encuestas, para gestionar nuestras invitaciones por correo electrónico o para emparejar a nuestros miembros con miembros de otras listas o paneles o para validar la exactitud de los datos personales que nos proporcione. También podemos utilizar plataformas de gestión de datos para que dichas partes nos presten a nosotros o a nuestros clientes servicios como el procesamiento de datos, el modelado/enriquecimiento de datos o servicios analíticos, o para añadir datos que hayan recopilado previamente sobre usted. Dichos terceros solo están autorizados a utilizar sus datos personales para los fines de procesamiento acordados, de conformidad con nuestras instrucciones por escrito y celebramos contratos con dichos terceros para garantizar que sus datos personales se mantengan seguros, se procesen de conformidad con las leyes aplicables y se eliminen de acuerdo con nuestras políticas de conservación y destrucción de datos.

• Requisitos legales

Aunque hacemos todo lo posible por preservar su privacidad, es posible que nos veamos obligados a revelar sus datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También podemos revelar sus datos personales si así lo exige la ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal, cuando creamos de buena fe que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger su seguridad o la de otros, o para responder a una solicitud del gobierno.

Por favor, consulte la tabla anterior para conocer más sobre estos usos.

En muchos países, la ley nos obliga a explicar las bases legales en las que nos basamos cuando procesamos sus datos personales. Estas bases legales se enumeran a continuación y podemos utilizar más de una base legal al procesar sus datos personales.

Consentimiento – En determinados casos, recopilamos y procesamos sus datos personales con su consentimiento p.ej. cuando participa en encuestas, le preguntaremos si desea participar.

Obligaciones contractuales – En algunas circunstancias, necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con una obligación contractual p.ej. cuando utilizamos sus datos personales para enviarle sus recompensas.

Cumplimiento legal – Si la ley nos obliga, es posible que necesitemos recopilar y tratar sus datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas o si, por ejemplo, creemos de buena fe que su divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger su seguridad o la de otros, o para responder a una solicitud gubernamental.

Interés legítimo – se refiere al interés de nuestra empresa en llevar a cabo y gestionar nuestro negocio (p.ej. para investigar fraudes o incumplimientos de las condiciones de nuestro sitio web y para garantizar que proporcionamos servicios de calidad a nuestros clientes, de acuerdo con las mejores prácticas de investigación de mercado) y para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos lo exija o permita).

¿Transferimos sus datos personales a otros países?

Toluna es una empresa de ámbito mundial y sus datos personales se transfieren a otros miembros del grupo del grupo de compañías Toluna y de nuestros proveedores de servicios de confianza, que se encuentran en países distintos a su lugar de residencia. Por favor, tenga en cuenta que las leyes de otros países pueden diferir de las leyes aplicables en su propio país de residencia.

Si usted reside en el EEE, para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Toluna ha establecido garantías adecuadas para proteger sus datos y sus derechos, incluyendo cláusulas contractuales estándar de protección de datos para la transferencia de datos personales a terceros en países no adecuados, tal y como ha decretado la Comisión Europea.

¿De qué otras formas puede hacerse miembro de nuestra Comunidad de Paneles Global? – Nuestra aplicación móvil

Aplicaciones móviles

Puede optar por hacerse Miembro a través de nuestra aplicación móvil. Al descargar y utilizar nuestra aplicación móvil, recogemos de forma automática información de sistema y rendimiento respecto al tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo, el identificador del dispositivo y las estadísticas de uso del hardware, como CPU, RAM, almacenamiento y versión de la aplicación. Utilizaremos la información que recojamos a través de nuestra aplicación móvil de acuerdo con las condiciones del presente Aviso de privacidad y las disposiciones que aparecen a continuación

Le enviaremos notificaciones automáticas de vez en cuando para avisarle de encuestas y preguntarle si desearía participar en determinados estudios de mercado, de conformidad con el presente Aviso de privacidad. Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede deshabilitarlas desde el dispositivo. Para garantizar que recibe las notificaciones adecuadas, necesitaremos recoger cierta información sobre su dispositivo, como información sobre el sistema operativo y la identificación del usuario.

SMS

Podremos brindarle un servicio, ya sea directamente o a través de terceros, que le permitirá recibir mensajes en su dispositivo inalámbrico a través de mensajes de texto (en lo sucesivo, «Servicio de SMS»).

Se aplicarán las tarifas de mensajería y datos estándar de su proveedor a toda la correspondencia por SMS. Todos los cargos los facturará su proveedor de servicios móviles, a quien deberá abonarlos. Usted declara ser propietario/a o usuario/a autorizado/a del dispositivo inalámbrico en el que se recibirán los mensajes y tener la autorización debida para aprobar los cargos que se apliquen. Los datos personales obtenidos de usted en relación con este Servicio de SMS pueden contener sus datos de identidad y de contacto, el nombre de su proveedor y la fecha, la hora y el contenido de los mensajes. El uso de esta información se realizará de acuerdo con el presente Aviso de privacidad. Su operador de telefonía móvil y otros proveedores de servicios también pueden recoger datos sobre el uso de su dispositivo móvil, y sus prácticas se rigen por sus propias políticas. Reconoce y acepta que el Servicio de SMS se proporciona a través de sistemas móviles que emplean radiofonía (y otros medios) para transmitir comunicaciones a través de redes complejas. No seremos responsables de ningún retraso en la recepción de mensajes SMS, ya que la entrega está sujeta a la transmisión efectiva de su operador de red. Los servicios de mensajes SMS se proporcionan tal cual. No garantizamos que el uso que usted haga de este Servicio de SMS sea privado o seguro, ni nos hacemos responsables de ninguna falta de privacidad o seguridad que pudiera experimentar. Usted es plenamente responsable de tomar las precauciones necesarias y adoptar las medidas de seguridad que mejor se adapten a su situación y al uso previsto del Servicio de SMS. Puede cancelar la suscripción de este servicio en cualquier momento desde la página de su cuenta desmarcando la opción «Acepto recibir invitaciones a encuestas por SMS» en la pestaña Datos personales. Si la opción está disponible en su país, también puede cancelar la suscripción por mensaje de texto siguiendo las instrucciones que le aparecen en el SMS que le enviamos.

Inicio de sesión único

Puede iniciar sesión en nuestro sitio utilizando servicios de inicio de sesión como un proveedor de Open ID Connect. Estos servicios autentificarán su identidad y le ofrecerán la opción de hacerse Miembro. Servicios como Open ID Connect le dan la opción de publicar información sobre sus actividades en este sitio en su página de perfil para compartirla con las personas que se encuentren en su red.

Recomendación

Si decide utilizar nuestro servicio de recomendaciones para hablarle a un amigo de nuestro sitio, puede hacerle llegar un enlace único de recomendación a su amigo y, si su amigo se hace Miembro, le daremos a usted puntos Toluna a modo de recompensa.

¿Qué cookies utilizamos en nuestro sitio?

Nuestro sitio utiliza cookies para distinguirle del resto de usuarios de nuestro sitio y realiza estimacioneS de las visitas y los clics para campañas específicas. Nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y también nos permite mejorarlo. Estas cookies caducan cuando su sesión de navegación finaliza. Si sigue navegando por el sitio, significa que acepta el uso que hacemos de las cookies.

Una cookie es un pequeño archivo formado por letras y números que se guarda en su navegador o en el disco duro de su equipo, si usted acepta. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su equipo.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y con qué fines, consulte nuestra política de cookies.

¿Qué otras tecnologías de seguimiento utilizamos en las encuestas en las que participa y con qué fines?

Encuestas - seguimiento de cookies de clientes, incluyendo para campañas de eficacia publicitaria

Podemos compartir su ID de panelista único (UID) con nuestros clientes, que pueden escribir, establecer o leer cookies o utilizar otros datos técnicos sobre usted desde múltiples ubicaciones, incluidos nuestros propios servidores o sistemas. Si usted participa, su UID se almacenará o asociará a esos datos técnicos para permitirnos a nosotros y/o a nuestros clientes realizar campañas publicitarias en línea, realizar un seguimiento de sus visitas a sitios web, utilizar sus datos demográficos/perfil para crear segmentos similares y/u obtener otras perspectivas en línea sobre usted. Si ha interactuado con el anuncio o la promoción en línea, nuestro cliente nos enviará su UID y la encuesta específica y podremos ofrecerle la oportunidad de completar la encuesta..

Otras tecnologías – rastreadores de píxeles, detección de bots

Utilizamos tecnologías Validity y Braze que recopilan estadísticas de uso sobre sus interacciones con nuestros sitios y en las encuestas (“Uso”), incluidos los enlaces, objetos, productos y beneficios que ve, en los que hace clic o con los que interactúa de alguna otra forma (también conocidos como “Datos de seguimiento de clics”). Nuestros correos electrónicos también pueden contener píxeles de seguimiento que identifican si ha abierto un correo electrónico que le hemos enviado y cuándo lo ha hecho, cuántas veces lo ha leído y si ha hecho clic en algún enlace de ese correo electrónico. En relación con su Uso, crearemos y asignaremos a su dispositivo un identificador similar a un número de cuenta. Además, en determinadas circunstancias, podemos recopilar el nombre que ha asociado a su dispositivo, el tipo de dispositivo, el número de teléfono, el país y cualquier otra información que decida proporcionar, como el nombre de usuario, el nombre del personaje o la dirección de correo electrónico. También podemos deducir su ubicación geográfica aproximada basándonos en su dirección IP.

Puede eliminar el píxel borrando el correo electrónico. Si no desea descargar el píxel en su ordenador u otro dispositivo, puede darse de baja de nuestra lista de correo en cualquier momento en la página de su Cuenta de nuestro sitio web.

"Google reCAPTCHA" (en adelante "reCAPTCHA") está implementado en nuestros sitios web. El servicio eCAPTCHA es prestado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google").

hCaptcha está implementado en nuestros sitios web. El servicio hCaptcha es prestado por Intuition Machines inc.,350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, EE.UU. Puede consultar las condiciones de uso de los servicios y productos de Google en términos de Google.

Utilizamos eCAPTCHA y hCaptcha en nuestros sitios web con el fin de distinguir entre los usuarios que son bots y los que son personas reales. reCAPTCHA y hCaptcha analizan diversa información del visitante correspondiente (p.ej. dirección IP, movimientos del ratón del usuario, tiempo de permanencia en el sitio web). Al utilizar reCAPTCHA, los datos se transfieren al prestador correspondiente, que los utiliza para determinar si el visitante es un ser humano o un bot (spam).

Nuestra base jurídica para este tratamiento de datos es el interés legítimo, para poder garantizar que los miembros de nuestro panel son personas reales (y no bots). Puede consultar qué datos recopilan Google y hCaptcha y para qué se utilizan en https://policies.google.com/privacy y/o en https://www.hcaptcha.com/privacy. Puede consultar los términos de uso de los servicios y productos de Google en https://policies.google.com/terms.

Tecnologías o interacciones automatizadas.

A medida que interactúe con el sitio, recopilaremos automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos técnicos utilizando cookies, registros del servidor, tecnologías de huellas digitales y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que empleen nuestras cookies. Por favor, para más detalles consulte nuestra política de cookies.

Para identificar y registrar cuándo ha recibido, abierto o interactuado con nuestro sitio web o comunicaciones electrónicas (para más información, por favor, consulte nuestra política de cookies).

Archivos de registro del servidor:

Podemos recopilar direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, prestador de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de secuencia de clics. Estos datos técnicos pueden combinarse con otra información recopilada sobre usted con el fin de mejorar nuestros servicios, la funcionalidad del sitio y recopilar datos analíticos.

Tecnologías de huella digital

En general, las tecnologías de huellas digitales asignan un identificador único o “Machine-ID” al ordenador de un usuario para identificar y rastrear su ordenador. No utilizaremos la tecnología de huellas digitales (la “Tecnología”) para recopilar sus datos de identidad o de contacto ni para rastrear sus actividades en línea y no interrumpiremos ni interferiremos en el uso o control de su ordenador ni alteraremos, modificaremos o cambiaremos su configuración o funcionalidad. Ocasionalmente, en programas específicos de investigación de mercado, utilizaremos la Tecnología para ayudar a nuestros clientes a garantizar la integridad de los resultados de las encuestas. La Tecnología analizará la información disponible públicamente y los datos obtenidos del navegador web de su ordenador y de otros puntos de datos disponibles públicamente, incluidos los ajustes técnicos de su ordenador, las características de su ordenador y su dirección IP, para crear un identificador único, que se asignará a su ordenador. El identificador único será un ID alfanumérico Con el fin de ayudar a nuestros clientes a proteger y garantizar la integridad de los resultados de las encuestas, podemos: (a) vincular o asociar su identificador único a usted y a cualquiera de sus datos personales; (b) compartir su identificador único con nuestros clientes y con otros prestadores de muestras o paneles; y (c) recibir u obtener un identificador único vinculado a usted de un tercero, incluyendo sin limitación un proveedor de muestras o paneles o nuestro cliente, sin embargo solo proporcionaremos dicha información a terceros (incluyendo nuestros clientes) de forma agregada y anonimizada o seudonimizada. Además, cualquier identificador(es) único(s) recibido(s) u obtenido(s) por nosotros y vinculado(s) a usted será(n) protegido(s) de acuerdo con este aviso de privacidad y, si así lo exige la ley, le solicitaremos su consentimiento previamente.

Haremos todo lo posible para garantizar que la tecnología sea segura y no cause riesgos indebidos para la privacidad o la seguridad de los datos y utilizaremos y distribuiremos la tecnología de manera profesional y ética y de conformidad con (a) este aviso de privacidad, (b) cualquier otra declaración y/o divulgación que le hayamos hecho y (c) las leyes aplicables y los códigos de prácticas de investigación de mercado. En caso de que descubramos o nos enteremos de cualquier conducta poco ética en relación con el uso de la Tecnología, o de que la Tecnología se esté utilizando de una manera que sea incompatible con las declaraciones y/o divulgaciones que le hayamos hecho o que infrinja las leyes aplicables y los códigos de conducta de investigación de mercado, tomaremos medidas inmediatas para prohibir dicha conducta poco ética y para garantizar la correcta administración de la Tecnología.

Publicidad

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios terceros pueden utilizar tecnologías como las cookies para recopilar información sobre sus actividades en su sitio y en otros sitios con el fin de ofrecerle publicidad basada en sus actividades de navegación e intereses. Si se encuentra en el EEE y desea que no se utilice esta información para ofrecerle publicidad basada en sus intereses, puede darse de baja haciendo clic aquí. Por favor, tenga en cuenta que esto no evita que se le muestren anuncios. Seguirá recibiendo anuncios de tipo genérico.

Widgets de redes sociales

Nuestro sitio incluye Funciones de medios sociales, como el botón 'Me gusta' de Facebook (y Widgets, como el botón 'Compartir esto' o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio). Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden instalar una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las Funciones y los Widgets de las redes sociales están alojados por terceros o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas Funciones se rigen por el aviso de privacidad de la compañía que las presta.

¿Cuáles son nuestra política del ganador y garantía de privacidad?

Seleccionamos aleatoriamente a Miembros y otras personas que responden a nuestras encuestas para ganar premios por la participación en encuestas, concursos, juegos y otras promociones. La notificación a los ganadores tiene lugar por correo electrónico o a través de nuestro sitio. Toluna publicará los nombres de usuario de los ganadores en nuestro sitio y en nuestros propios blogs y boletines de noticias. Para más información, visite nuestra página de Términos y condiciones. Los premios en metálico y otros premios otorgados a no miembros se entregarán directamente.

¿Qué medidas de seguridad adoptamos para proteger sus datos personales?

Mantener la seguridad de sus datos personales es importante para nosotros y nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales que usted nos proporciona o que nosotros recopilamos contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados.

Hemos implantado medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida accidental y el uso o consulta no autorizados de sus datos, además de su alteración o comunicación a terceros, lo que incluye garantizar que sus datos personales se almacenan en nuestro servidor gestionado dedicado detrás de un cortafuegos y utilizando el cifrado SSL en nuestro sitio web. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos para desempeñar su trabajo. Estas personas tratarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y están obligadas a mantener la confidencialidad.

Si bien tomamos todas las medidas que están en nuestra mano para proteger sus datos, no existe por desgracia ningún sistema capaz de garantizar el 100 % de seguridad. Si tiene cualquier pregunta relativa a la seguridad de sus datos personales, o si tiene motivos para creer que los datos personales que obran en nuestro poder acerca de usted ya no están protegidos, le rogamos que contacte con nosotros de inmediato como se describe en el presente Aviso de privacidad.

Aplicamos procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de los datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier autoridad reguladora o supervisora competente en caso de cualquier violación cuando así nos obligue la legislación vigente.

¿Cuáles son nuestras políticas de retención y destrucción de datos?

¿Durante cuánto tiempo usarán mis datos personales?

Tan solo conservaremos sus datos personales durante el plazo imprescindible para cumplir con los fines para los que los hayamos recogido, incluido el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de información a terceros.

Para determinar el plazo de retención aplicable a los datos personales, consideramos el volumen, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños en caso de uso o comunicación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y la posibilidad de hacer realidad esos fines a través de otros medios, así como las obligaciones legales aplicables y las prácticas idóneas de la investigación de mercado.

Si usted es un/a ciudadano/a o residente del EEE o si el tratamiento de sus datos tiene lugar dentro del EEE, existen ciertas circunstancias en las que puede solicitar que suprimamos sus datos: consulte la sección titulada Sus derechos a continuación para más información.

Dado que los resultados de las encuestas y otros datos agregados o seudonimizados se utilizan con fines de investigación, científicos, históricos y/o estadísticos (con financiación pública o privada), tanto nosotros como nuestros clientes u otros terceros podremos utilizar esta información para tales fines con arreglo a las condiciones, por un plazo indefinido y sin necesidad de notificárselo específicamente.

Transferencias comerciales

A medida que desarrollamos nuestra actividad, podremos vender o adquirir activos adicionales. En tales transacciones, el derecho de Toluna a ponerse en contacto con usted como Miembro y la información que usted ha proporcionado voluntariamente a través de su perfil de usuario sería, con carácter general, uno de los activos comerciales transferidos. Cualquier fusión, venta o transferencia de una parte sustancial o la totalidad de los activos comerciales de Toluna (incluido nuestro panel global) u otra transacción empresarial fundamental tendría lugar únicamente con entidades que se comprometieran a respetar las condiciones sustanciales de nuestro Aviso de privacidad. En el supuesto de que alguna transacción pudiera dar lugar a posibles nuevos usos propuestos de sus datos personales que fueran incompatibles con los usos establecidos en el presente Aviso de privacidad y de las opciones de que usted dispone con relación a sus datos personales, se lo notificaremos por correo electrónico y/o con un aviso claramente visible en nuestro sitio.

Enlaces

Cuando así lo consideremos oportuno, podríamos ofrecer a los visitantes la posibilidad de enlazar voluntariamente a otros sitios. Toluna no revisa el contenido ni el efecto de las políticas de privacidad de tales sitios y rechaza toda responsabilidad con respecto a ellos.

Privacidad para menores

Toluna no recopilará a sabiendas ningún dato personal de ningún niño menor de 16 años (o de una edad superior según lo exija la legislación aplicable) ("minoría de edad"). Si un niño menor de la minoría de edad participa en una encuesta, primero pediremos permiso a sus padres, tutor legal o a un adulto responsable del cuidado del niño. Los 'jóvenes' elegibles (personas de entre 16 y 17 años) pueden ser invitados a participar en nuestro panel de adolescentes de vez en cuando. Cumplimos con la COPPA, el programa de la UE "Safer Internet", el Reglamento General de Protección de Datos y las directrices de ESOMAR en relación con las encuestas sobre niños y jóvenes. Si usted es padre, madre o tutor de un niño menor de la minoría de edad y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor [Póngase en contacto] y tomaremos inmediatamente las medidas razonables para eliminar dicha información.

Sus derechos

¿Cómo puede acceder a sus datos, utilizar el área de servicios para miembros y/o actualizar, corregir o suprimir sus datos?

Cuando así lo solicite, Toluna le proporcionará información acerca de si retenemos cualquier tipo de dato personal sobre usted. Usted podrá acceder, corregir o solicitar la supresión de sus datos personales, o bien cancelar su cuenta de miembro tras iniciar sesión en ella. Si sigue las instrucciones apropiadas, su información se debería actualizar automáticamente en nuestra base de datos. Para tales fines, y si no logra corregir sus datos personales personalmente a través de la Cuenta, puede escribirnos a la dirección postal que se indica al final del presente Aviso de privacidad, o bien contactar con nosotros aquí. Daremos respuesta a todas las solicitudes en un plazo de tiempo razonable.

¿Cómo puede dejar de ser miembro del panel?

Si decide cancelar su cuenta de miembro en Toluna o desea solicitar que dejemos de tratar sus datos personales, podrá dar de baja su cuenta de miembro yendo a «Cuenta» y seleccionando «Opciones de cancelación de suscripción» en la esquina inferior izquierda y, a continuación, Cancelar su cuenta. Una vez que haya cumplido las instrucciones que le enviaremos posteriormente, su registro quedará marcado como «no contactar» y ya no recibirá más comunicaciones de Toluna. Además, en el momento en que se dé de baja, renunciará al saldo de incentivos que no haya solicitado aún. Como alternativa, puede enviar un correo electrónico directamente a través del formulario Contacto y solicitar su baja. El sitio ofrece enlaces de correo electrónico para que pueda contactar con nosotros directamente para cualquier pregunta o duda. Por favor, tenga presente que, hasta que su suscripción se haya cancelado por completo, es posible que siga recibiendo comunicaciones durante este corto periodo después de cambiar sus preferencias y mientras nuestros sistemas se actualizan plenamente.

Retención de datos

Si decide dar fin a su cuenta de miembro, dejaremos de usar sus datos personales para contactar con usted; sin embargo, con arreglo a nuestros procedimientos de copia de seguridad, conservaremos sus datos personales hasta que, en último término, sus datos personales se destruyan con arreglo a nuestras políticas de retención y destrucción de datos, y continuaremos empleando los procedimientos y tecnologías de seguridad para proteger sus datos personales.

¿Cómo puede hacer una consulta o presentar una reclamación?

Puede dirigir sus consultas o reclamaciones acerca del uso o la comunicación de sus datos personales a nuestro Contacto de Privacidad. Investigaremos e intentaremos resolver cualquier reclamación o conflicto con relación al uso o la comunicación de sus datos personales en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción de su reclamación.

Si reside en el EEE y le preocupa cualquier cuestión relacionada con la privacidad o el uso de los datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, le rogamos que se informe acerca de su derecho a presentar una reclamación en el párrafo que figura a continuación titulado presentar en cualquier momento una reclamación ante un organismo normativo de la protección de datos.

Sus otros derechos

Usted tiene derecho a:

• solicitar el acceso a sus datos personales, en cuyo caso podremos realizar comprobaciones de identidad antes de responder a su solicitud.

• solicitar la supresión, corrección o restricción de sus datos personales si son inexactos o requieren actualización. En determinadas circunstancias, también podría tener derecho a solicitar la supresión de sus datos personales; sin embargo, tal supresión no siempre es posible debido a los requisitos legales y otras obligaciones y factores. Usted puede actualizar la información de su cuenta a través de su área Cuenta o contactando con nosotros a través de la dirección que se indica a continuación.

• oponerse al tratamiento de sus datos personales en el supuesto de que no los estemos utilizando para los fines establecidos en la presente política de privacidad.

Sus derechos en el EEE

Si reside en el EEE, usted ostenta adicionalmente el derecho a:

• solicitar que sus datos personales le sean transferidos a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o bien a un tercero designado por usted, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Tenga en cuenta que usted ostenta este derecho únicamente en lo que se refiere a la información automatizada para cuyo uso usted nos haya dado su consentimiento o en el caso de que usemos la información para el cumplimiento de un contrato suscrito con usted.

• presentar una queja en cualquier momento ante un organismo regulador de protección de datos. Encontrará una lista de las autoridades nacionales de protección de datos aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html.

Sin embargo, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de responder a sus preocupaciones antes de que se dirija al organismo regulador de protección de datos, por lo que le rogamos que contacte con nosotros de antemano.

Cambios en la política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios

Esta versión fue actualizada por última vez en la fecha que aparece en la parte superior del presente Aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho a modificar el presente Aviso de privacidad en cualquier momento, por lo que le instamos a que lo revise a menudo. Si decidimos modificar nuestro aviso de privacidad, publicaremos esos cambios en el presente Aviso de privacidad, la página de inicio u otros lugares que consideremos apropiados para que usted conozca qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, de haberlas, podemos comunicarla. Si realizamos cambios sustanciales en el presente Aviso de privacidad, se lo notificaremos por este medio, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio con anterioridad a la entrada en vigor del cambio.

Es importante que los datos personales que tenemos acerca de usted sean exactos y estén actualizados. Le rogamos que mantenga actualizados los datos del área Cuenta si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Datos de contacto sobre privacidad

Puede contactar con nosotros por escrito a:

The Data Protection Officer (Delegado de protección de datos)
Toluna SAS
5 avenue du Château,
94300 Vincennes,
PARÍS
Francia