Influence Your World | Toluna

Poslední aktualizace: květen 2025

Kdo jsme?

Jsme společnost Toluna SAS s registrovanou adresou 5 avenue du Château, 94300 Vincennes, Paříž, Francie. Toluna SAS je součástí globální skupiny společností Toluna, mezi kterou patří Harris Interactive, KuRunData, Brainyak (Gutcheck) a MetrixLab („my“, „náš“, „nás“ nebo „Toluna“). Toto jsou členové naší skupiny.

Toluna je globální poskytovatel panelových analýz, který využívá své poznatky a technologie k poskytování vysoce kvalitních dat pro průzkum trhu svým klientům, včetně kvantitativních a kvalitativních výzkumných řešení, která mohou být DIY, hybridní nebo Full Service.

Toluna SAS je správcem a odpovědnou osobou za vaše osobní údaje.

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), který je zodpovědný za dohled nad otázkami týkajícími se těchto zásad ochrany osobních údajů. Pokud máte jakékoli dotazy v souvislosti s těmito zásadami ochrany osobních údajů, včetně dotazů na uplatňování vašich zákonných práv, kontaktujte pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím adresy [Kontaktujte nás].

Toto oznámení o ochraně osobních údajů se nevztahuje na případy, kdy jste udělili souhlas s účastí v průzkumech kliknutím na odkaz a zapojením se do průzkumů spravovaných třetími stranami. V takových situacích není společnost Toluna zadavatelem průzkumu a technologie/média těchto průzkumů a výsledky nebo údaje z průzkumu jsou a budou kontrolovány zadavatelem těchto průzkumů, o čemž budete informováni při vaší účasti. Další informace o postupech ochrany osobních údajů zadavatele naleznete v zásadách ochrany osobních údajů příslušného zadavatele.

Jaký je náš závazek chránit vaše soukromí?

Respektujeme vaše soukromí a jsme odhodláni chránit vaše osobní údaje. V těchto zásadách ochrany osobních údajů popisujeme shromažďování, používání, sdílení a zabezpečení osobních údajů, které uvádíte na webu https://www.toluna.com (dále „náš web” nebo „naše stránka”) a/nebo prostřednictvím naší mobilní aplikace, když se stanete členem naší komunity panelu Global a účastníte se průzkumů nebo výzkumných studií (dále „průzkumy“), které provádíme pro a jménem našich klientů. Rovněž objasňujeme vaše práva na ochranu osobních údajů a jak vás příslušné zákony chrání. Toto oznámení o ochraně osobních údajů má doplňovat ostatní oznámení a zásady ochrany osobních údajů, nikoli je přepisovat.

Registrace, používání a přístup k vašemu členství a používání našich systémů a médií („Služby”) se řídí podmínkami tohoto oznámení o ochraně osobních údajů a Podmínkami používání a členství.

Často kladené otázky:

• Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme?

• Jak vaše osobní údaje používáme?

• S kým sdílíme vaše osobní údaje?

• Předáváme vaše osobní údaje do jiných zemí?

• Existují jiné způsoby, jak se stát členem panelu Global společnosti? – Naše mobilní aplikace

• Jaké soubory cookie používáme na našem webu?

• Jaké jiné sledovací technologie používáme pro průzkumy, kterých se účastníte, a pro jiné účely?

• Jaké máme zásady a záruky v oblasti ochrany osobních údajů pro výherce?

• Jaká bezpečnostní opatření podnikáme pro ochranu vašich osobních údajů?

• Jaké jsou naše zásady uchovávání a ničení údajů?

• Převod obchodního majetku

• Odkazy

• Ochrana dětí

• Vaše práva

  • Jak získáte přístup ke svým údajům, jak využijete oblast služeb pro členy a jak aktualizujete, opravíte nebo vymažete údaje?

  • Jak ukončíte své členství v panelu?

  • Ukládání údajů

  • Jak vznášet dotazy nebo podávat stížnosti?

  • Vaše ostatní práva

  • Vaše práva v EHP

• Změny těchto zásad ochrany osobních údajů a vaše povinnost nás informovat o změnách

• Kontakt na oddělení ochrany osobních údajů

Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme?

Osobní údaje jsou jakékoli informace o jednotlivci, díky kterým lze danou osobu přímo či nepřímo identifikovat. Nezahrnují údaje, u kterých byla odstraněna identita jednotlivce (anonymní údaje).

Shromažďujeme, používáme, ukládáme a převádíme vaše různé osobní údaje, které jsme rozdělili do následujících skupin:

• (A) Identifikační údaje – jméno (zahrnuje křestní jméno, příjmení, příjmení za svobodna a příjmení po svatbě), datum narození, rodinný stav, pohlaví, ID člena panelu a uživatelské jméno, obrázek a/nebo hlas.

• (B) Kontaktní údaje – poštovní adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.

• (C) Citlivé osobní údaje – etnický/rasový původ, zdraví, genetické údaje, politické názory, náboženství, sexuální orientace a sexuální život.

• (D) Demografické/profilové údaje – zájmy, preference, zpětná vazba a odpovědi v průzkumu a dále např. věk, rodinný stav, pohlaví, narozeniny, velikost domácnosti, příjem, vzdělání a zaměstnání.

• (E) Technické údaje zahrnují IP adresy, hašované e-mailové adresy, identifikátory zařízení (např. ID mobilních reklam) a informace o: přihlašovacích údajích, typu a verzi prohlížeče, nastavení a poloze časového pásma, typech a verzích pluginů prohlížeče, operačním systému a platformě, uživatelských metrikách/statistikách, jako je verze CPU a aplikace a geografická poloha a další technologie na zařízeních, která používáte pro přístup k těmto webovým stránkám.

Členové komunity panelu Global

Pokud souhlasíte s tím, že se stanete členem naší komunity panelu Global (dále „člen"), můžete se účastnit našich průzkumů. Požádáme vás o vyplnění přihlášky na stránkách nebo kliknutím na odkazy zobrazené na webu některého z našich partnerů. Své členství můžete zaregistrovat také prostřednictvím naší mobilní aplikace.

Nečlenové naší komunity panelu Global

Nejste-li členem našeho panelu (dále „nečlen"), ale zúčastníte se našeho průzkumu a poskytnete nám své osobní údaje, jediné osobní údaje, které o vás smíme uchovávat, jsou vaše e-mailová adresa, pohlaví, věk, úplné nebo částečné poštovní směrovací číslo, ID zařízení a IP adresa. Tyto údaje uchováváme, abychom:

• vás mohli kontaktovat v případě, že vyhrajete nějakou cenu nebo získáte nárok na motivační body; v takovém případě budeme shromažďovat a uchovávat osobní údaje v rozsahu, který vyžaduje příslušný zákon nebo nařízení (např. pro daňové účely);

• pro účely kontroly kvality a/nebo kontroly podvodů a/nebo řešení problémů;

• pro vás mohli vybírat vhodné průzkumy trhu; a

• pro vás učinili účast v průzkumech pohodlnější.

Z jiných důvodů vás kontaktovat nebudeme.

Veřejná fóra a blogy

Součástí našeho webu jsou také veřejně přístupné blogy nebo komunitní fóra. Upozorňujeme, že informace, které v těchto sekcích poskytnete, si mohou přečíst, shromažďovat a využívat jiní uživatelé, kteří k nim získají přístup.

Kromě názorů významných osobností zobrazujeme na našem webu také osobní hodnocení od spokojených zákazníků. S vaším souhlasem můžeme zveřejnit také vaše hodnocení s uvedením vašeho uživatelského jména. O aktualizaci nebo odstranění svého hodnocení nás můžete požádat na adrese [Kontaktujte nás].

Upozorňujeme, že osobní údaje, které uvedete na webu v sekci Komunita (jako veřejnou zprávu na vaší nástěnce, např. jako názor, téma, souboj nebo hlas v hlasování, nebo v jiné veřejné části nebo ve veřejném fóru), si mohou přečíst, shromažďovat je a využívat jiní uživatelé a mohou být využity také k zasílání nevyžádaných zpráv.

Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme a jakým způsobem používáme vaše osobní údaje?

Níže uvádíme podrobnější vysvětlení všech způsobů, jakými používáme vaše osobní údaje. V případech, kdy používáme třetí strany pro účely vytváření modelů, analýzy a přiřazování údajů, ručíme za to, že tyto třetí strany nesmí používat vaše osobní údaje pro žádný jiný účel, než jsou účely uvedené v tabulce, což je zaneseno i do smluv s těmito třetími stranami, abychom zajistili zabezpečení vašich údajů, jejich důvěrnost a jejich vymazání v souladu s našimi zásadami uchovávání a ničení údajů, jak je uvedeno v tomto oznámení o ochraně osobních údajů účastníků diskuse.

Umělá inteligence (AI)

Některé nástroje společnosti Toluna zahrnují při používání vašich dat funkce umělé inteligence, které se používají k následujícím účelům:

Koho se tato politika týká?

Účastníků průzkumů, včetně panelistů společnosti Toluna, členů panelů třetích stran, které nepatří Toluna, a z databází klientů společnosti Toluna.

Jaké nástroje umělé inteligence společnost Toluna používá a jak je používá?

Mezi nástroje umělé inteligence (AI) společnosti Toluna patří strojové učení (ML) a nástroje generativní umělé inteligence (GenAI) třetích stran („nástroje AI"). Toluna tyto nástroje používá k poskytování lepších služeb svým klientům, ke zvyšování kvality svých služeb a pro účely kontroly podvodů a kvality. Pokud s tím souhlasíte, můžeme váš obrázek použít v kvalitativním průzkumu v souvislosti s nástroji AI, abychom klientům poskytli další informace. Vaše osobní údaje se nikdy nepoužívají v rámci žádných nástrojů AI třetích stran.

Pokud se při účasti v průzkumech nebo při používání našich webových stránek na platformě průzkumů zobrazí toto označení, jste upozorněni na používání těchto nástrojů AI.

Účastníci, kteří souhlasí s účastí v programu ověřování obličeje před průzkumem

Pokud souhlasíte s účastí v našem programu ověřování obličeje před průzkumem, využijeme služeb třetí strany pro ověřování identity. Tito poskytovatelé služeb používají strojové učení, počítačové vidění a algoritmické kontroly k ověření vaší identity za účelem prevence podvodů.

Jaký to bude mít dopad na to, pro které průzkumy budou vybráni a do kolika?

Pokud použijeme vaší fotografii pro účely ověření identity, považuje se to podle GDPR za „biometrické údaje“. V těchto zásadách pro umělou inteligenci se „biometrickými údaji“ rozumí osobní údaje vyplývající ze specifického technického zpracování týkajícího se fyzických, fyziologických nebo behaviorálních charakteristik fyzické osoby, které umožňují nebo potvrzují jedinečnou identifikaci této fyzické osoby, jako jsou snímky obličeje. Biometrické údaje jsou podle GDPR zvláštní kategorie osobních údajů a s naším poskytovatelem služeb ověřování identity uzavíráme smlouvu, kterou zajišťujeme, že při ukládání vašich biometrických údajů postupuje s přiměřenou péčí a přijímá vhodná bezpečnostní, technická a organizační opatření, která jsou navržena tak, aby chránila vaše údaje před neoprávněným zveřejněním nebo přístupem.

Můžete se rozhodnout odhlásit se z účasti v průzkumech, kde je vyžadováno ověření totožnosti. Pokud se k účasti v takových průzkumech přihlásíte, nebudeme sdílet vaše osobní údaje (včetně vaší fotorafie) s žádnou jinou stranou. Místo toho potvrdíme ověření vaší totožnosti našemu klientovi, který je sponzorem příslušného průzkumu. Upozorňujeme, že jakékoli použití vašich údajů před okamžikem vašeho odhlášení nebude vymazáno, ale přestaneme vaše osobní údaje používat pro účely ověření totožnosti pro všechny nové průzkumy, kterých se zúčastníte.

S kým sdílíme vaše osobní údaje?

• Členové skupiny Toluna

Kterýkoli z členů naší skupiny může získat přístup k vašim osobním údajům a jejich použití pro účely uvedené v tabulce výše a/nebo k provádění našich běžných obchodních činností, jako je poskytování, údržba a přizpůsobení našich stránek a služeb, ke komunikaci s vámi a k plnění našich legitimních obchodních cílů v souladu se smluvními zárukami.

• Zákazníci

Obecně platí, že odpovědi, které shromažďujeme prostřednictvím našich průzkumů, poskytujeme našim klientům v anonymizované nebo souhrnné podobě. To znamená, že pokud poskytneme výsledky v anonymizované a souhrnné podobě, budou se výsledky vztahovat na skupiny jednotlivců a nikoli na konkrétní osoby. Pokud poskytneme výsledky v pseudonymizované podobě, budou se výsledky týkat jednotlivců označených jedinečnými identifikátory, jako je přiřazené ID uživatele diskuse, a nebudou zahrnovat údaje o totožnosti ani kontaktní údaje.

Pseudonymizované údaje jsou údaje, které o vás mohou být zpracovávány a které v kombinaci s jinými údaji mohou být schopny vás identifikovat (nebo znovu identifikovat), ale přímé identifikátory, jako je vaše jméno a kontaktní údaje, jsou odstraněny. Mezi příklady patří jedinečné/trvalé identifikátory, jako je vaše ID člena panelu, hašovaná e-mailová adresa nebo technické údaje.

Vaše jedinečné ID člena panelu (UID) můžeme sdílet s našimi klienty, kteří mohou zapisovat, nastavovat nebo číst soubory cookie nebo používat jiné technické údaje o vás z více míst, včetně našich vlastních serverů nebo systémů. Tyto technické identifikátory se používají pro účely kontroly podvodů a kvality.

Údaje o totožnosti a kontaktní údaje jsou našim klientům předávány pouze ve speciálních výzkumných studiích pro potřebu zvláštních průzkumů. Bez vašeho předchozího souhlasu a potvrzení, že jejich používání je v souladu s platnými zákony a kodexem praxe pro průzkumy, však vaše osobní údaje nikdy žádnému klientovi nepředáváme.

• Naši subzpracovatelé

• Poskytovatelé cloudového hostingu: Toluna využívá poskytovatele cloudového hostingu, jejichž servery se mohou nacházet v jiných zemích. Takové přenosy dat podléhají dohodám o přenosu dat, např. standardním smluvním doložkám EU.
• Amazon Web Services USA. AWS EU SCC’s
• Microsoft Azure W Europe

Braze - Toluna používá Braze jako svého poskytovatele sítě pro doručování obsahu (CDN), což nám pomáhá urychlit doručování obsahu a lépe s vámi komunikovat. Braze využívá AWS a další subzpracovatele v Braze Subzpracovatelé | Braze. Podrobnosti o jejich zpracování a opatřeních na ochranu soukromí a zabezpečení naleznete zde Právní informace | Braze. Může se stát, že využijeme třetí strany pro účely správy panelů, např. k doručování odměn výměnou za vaši účast v průzkumech, ke správě našich e-mailových pozvánek nebo k propojení našich členů s členy jiných seznamů nebo panelů či k ověření přesnosti osobních údajů, které poskytnete. Platformy pro správu dat můžeme také používat pro účely těch stran, které nám nebo našim klientům poskytují služby, jako je zpracování dat, modelování/obohacování dat nebo analytické služby, nebo k doplnění údajů, které o vás dříve shromáždily. Tyto třetí strany mohou používat vaše osobní údaje pouze pro dohodnuté účely zpracování v souladu s našimi písemnými pokyny a s těmito třetími stranami uzavíráme smlouvy, abychom zajistili, že vaše osobní údaje budou v bezpečí, zpracovávány v souladu s platnými zákony a vymazány v souladu s našimi zásadami pro uchovávání a skartaci dat.

• Zákonné požadavky

Přestože děláme vše pro ochranu vašeho soukromí, je možné, že budeme muset sdělit vaše osobní údaje v případě, že nás o to v souladu se zákony požádají státní orgány, například abychom tak splnili požadavky národní bezpečnosti nebo požadavky orgánů činných v trestním řízení. Jsme rovněž oprávněni sdělit vaše osobní údaje v souladu se zákonem například v případě soudních předvolání nebo jiných soudních řízení, pokud se v dobré víře budeme domnívat, že je jejich sdělení nezbytné k ochraně našich práv, vaší bezpečnosti nebo bezpečnosti druhých, k vyšetření podvodného jednání nebo porušení podmínek našeho webu nebo k zodpovězení žádosti státního orgánu.

V tabulce výše získáte více informací z této oblasti.

V mnoha zemích máme zákonnou povinnost vysvětlit právní základy, o které se opíráme, když používáme vaše osobní údaje. Tyto právní základy jsou uvedeny níže a my můžeme při zpracování vašich osobních údajů uplatnit více než jeden zákonný základ.

Souhlas – V určitých případech shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje s vaším souhlasem, např. když se účastníte průzkumů, požádáme vás, zda byste se chtěli zúčastnit.

Smluvní závazky – Za určitých okolností potřebujeme zpracovávat vaše osobní údaje, abychom dodrželi smluvní závazky, např. když vaše osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom vám poslali odměnu.

Soulad se zákonem – Pokud tak vyžaduje zákon, budeme muset shromažďovat a zpracovávat vaše osobní údaje na základě zákonných požadavků státních orgánů nebo pokud se v dobré víře domníváme, že sdělení je nezbytné z důvodu ochrany vašich práv, ochrany vašeho bezpečí či bezpečí druhých, nebo v reakci na požadavky státních orgánů.

Oprávněný zájem – znamená zájem naší společnosti při provádění a správě naší činnosti (např. k vyšetřování podvodů nebo porušení podmínek našich stránek a k zajištění toho, abychom našim klientům poskytovali kvalitní služby v souladu s osvědčenými postupy průzkumu trhu), což nám umožňuje poskytovat vám co nejlepší služby a produkty, jakož i největší bezpečnost. Ujišťujeme, že zvážíme a vyvážíme veškerý potenciální dopad na vás (pozitivní i negativní) a vaše práva předtím, než začneme zpracovávat vaše osobní údaje z důvodu našich oprávněných zájmů. Vaše osobní údaje nebudeme používat pro aktivity, kdy by naše zájmy byly v rozporu s dopadem na vás (pokud nebudeme mít váš souhlas nebo pokud to nebude vyžadovat či povolovat zákon).

Předáváme vaše osobní údaje do jiných zemí?

Toluna je globální společnost a vaše osobní údaje jsou předávány dalším členům skupiny společností Toluna a důvěryhodným poskytovatelům služeb, kteří se nacházejí v jiných zemích, než ve které žijete. Vezměte prosím na vědomí, že zákony v jiných zemích se mohou lišit od zákonů platných v zemi, ve které pobýváte.

V rámci dodržování obecných nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) zavedla společnost Toluna pro uživatele z EHP přiměřená ochranná opatření k ochraně vašich údajů a vašich práv, včetně standardních smluvních ustanovení o ochraně údajů pro předávání osobních údajů třetím stranám v zemích mimo schválené země podle nařízení Evropské komise.

Existují jiné způsoby, jak se stát členem komunity panelu Global? – Naše mobilní aplikace

Mobilní aplikace

Členem se můžete se stát prostřednictvím používání naší mobilní aplikace. Až si stáhnete a začnete používat naši mobilní aplikaci, získáme automaticky údaje o systému a výkonu typu používaného zařízení, o verzi operačního systému a identifikačním označení přístroje a statistické údaje o využití hardwaru, např. procesoru, paměti RAM a úložiště, a číslo verze aplikace. Informace, které shromažďujeme prostřednictvím naší mobilní aplikace, použijeme v souladu s podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů a níže uvedenými ustanoveními.

Příležitostně posíláme upozornění, tzv. push notifikace, abychom vás upozornili na průzkumy a požádali vás, zda byste se nechtěli zúčastnit konkrétní studie průzkumu trhu v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů . Pokud takové zprávy nebudete chtít dostávat, můžete jejich doručování deaktivovat přímo v přístroji. Abychom vám mohli zasílat vhodná upozornění, musíme shromažďovat určité informace o vašem zařízení, např. o operačním systému nebo identifikační údaje uživatele.

SMS

Službu můžeme zpřístupnit buď sami, nebo prostřednictvím třetích stran, od kterých můžete pomocí služby krátkých zpráv („SMS služba“) dostávat zprávy na své bezdrátové zařízení.

Veškerá SMS komunikace bude zpoplatněna standardními poplatky vašeho poskytovatele za data a zprávy. Vyjadřujete, že jste majitelem nebo oprávněným uživatelem bezdrátového zařízení, na které se budou posílat zprávy, a máte oprávnění schválit příslušné poplatky. Od vás získaná data ve spojení s touto SMS službou mohou zahrnovat vaše identifikační údaje a kontaktní údaje, název vašeho poskytovatele a datum, čas a obsah vašich zpráv. Používání těchto informací bude v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů . Pokud se k vaší faktuře bezdrátového účtu budou účtovat poplatky, pak můžeme vašemu operátorovi poskytovat příslušné související identifikační a kontaktní údaje. Váš bezdrátový operátor a ostatní poskytovatelé služeb mohou také shromažďovat údaje o vašem používání bezdrátového zařízení a jejich činnost řídí jejich vlastní zásady. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že SMS služba je poskytována přes bezdrátové systémy, které k přenosu komunikace přes komplexní sítě používají bezdrátové přenášení signálu (a další prostředky). Nebudeme odpovědní za žádné zpožděné přijetí jakýchkoliv SMS zpráv, protože doručení podléhá efektivnímu přenosu od vašeho síťového operátora. Služby SMS se poskytují na bázi TAK, JAK JSOU. Nezaručujeme, že vaše používání SMS služby bude soukromé nebo zabezpečené a neneseme zodpovědnost za žádnou ztrátu soukromí, na kterou můžete narazit. Nesete plnou zodpovědnost za preventivní opatření a bezpečnostní opatření vhodné pro vaši situaci a zamýšlené používání SMS služby. Z této služby se můžete kdykoliv odhlásit odškrtnutím možnosti „Souhlasím se zasíláním pozvánek k průzkumům SMS zprávou“ v části Osobní údaje na vašem účtu. Pokud je to ve vaší zemi k dispozici, můžete se rovněž odhlásit textovou zprávou podle instrukcí, které vám zašleme prostřednictvím SMS.

Jediné přihlášení

Na naše stránky se můžete přihlásit pomocí přihlašovacích služeb, jako je nebo poskytovatel Open ID Connect. Tyto služby ověří vaši identitu a poskytnou vám možnost stát se členem. Služby jako Open ID Connect vám poskytují možnost odesílat informace o vašich činnostech na této webové stránce na stránku vašeho profilu a sdílet je s ostatními v rámci vaší sítě.

Doporučování

Pokud se rozhodnete využít naši službu doporučení a upozornit na náš web někoho z vašich přátel, můžete svému příteli předat svůj jedinečný doporučující odkaz a pokud se váš přítel stane členem, dostanete od nás za odměnu body Toluna.

Jaké soubory cookie používáme na našem webu?

Na našemwebu používáme soubory cookie, abychom vás rozlišili od ostatních uživatelů webu A odhadovali návštěvy a proklikávání na zvláštní kampaně. Díky tomu je pro vás používání našeho webu pohodlnější a nám to umožňuje web neustále zdokonalovat. Tyto soubory cookie vyprší, když přestanete web používat. Dalším používáním našeho webu vyjadřujete souhlas s používáním souborů cookie.

Soubor cookie je malý soubor obsahující písmena a číslice, který se s vaším souhlasem ukládá do internetového prohlížeče nebo na pevný disk počítače. Obsahuje informace, které jsou přenášeny na pevný disk počítače.