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À propos de Toluna

Toluna est notre plateforme de vote social en ligne qui compte plus de 21 millions d'utilisateurs dans 50 pays et 28 langues. Nos influenceurs ont le pouvoir d'influencer certaines des plus grandes marques du monde et sont instantanément récompensés. Dites aux principaux fournisseurs mondiaux de produits et services ce que vous pensez et gagnez des récompenses en participant à des sondages sur Toluna.com.
Tous les services de notre site sont gratuits, et votre participation à de nombreuses activités vous rapporteront des points.

Les points sont une forme de monnaie virtuelle attribuée aux membres de Toluna pour diverses actions, notamment lorsque vous participez à des sondages, invitez des amis à rejoindre Toluna (sous réserve de l'inscription complète de ceux-ci) ou encore remplissez vos Profils thématiques, jouez à des jeux et bien sûr, lorsque vous participez au contenu communautaire. Lors de votre inscription, vous recevrez 500 points en cadeau de bienvenue. Lorsque vous aurez accumulé suffisamment de points, vous pourrez les échanger contre des récompenses, comme des bons d'achat valables dans de grandes enseignes et des grandes marques. Pour être tenu au courant de toutes nos offres, visitez la Boutique Cadeaux.

Pour vous inscrire sur Toluna, il vous suffit de cliquer sur « S'INSCRIRE ». Lors de la création de votre compte, il vous sera demandé de fournir quelques informations simples. Après votre inscription, un email de confirmation vous sera envoyé afin de finaliser votre inscription. Vous devez cliquer sur le lien dans cet email pour confirmer votre inscription sur Toluna. Une fois votre inscription terminée, vous pouvez commencer à participer à des sondages, à du contenu et à des jeux pour être récompensé.

L'inscription sur Toluna est entièrement gratuite. Non seulement nous ne vous demanderons jamais de payer, mais en répondant à nos sondages et en participant à des activités communautaires amusantes comme du contenu et des jeux, vous gagnerez des points que vous pourrez échanger contre des chèques-cadeaux et de l'argent.

Devenir membre vous permet de participer à des sondages. Vous pouvez ensuite commencer à accumuler des points échangeables contre des cadeaux.

Tous les jours, Toluna invite des milliers de membres à répondre à des sondages sur une grande variété de sujets. L’objectif de ces sondages est d’obtenir votre opinion sur les produits et services de grandes marques, sur vos habitudes de consommation ou tout simplement sur le monde dans lequel vous vivez. Votre opinion a un impact direct sur ces marques et la façon dont elles choisissent de vendre, distribuer et commercialiser leurs produits et services aux consommateurs comme vous.

Nous vous demandons des informations personnelles telles que votre nom, adresse, sexe, date de naissance et statut professionnel pour mieux vous adresser les études de marchés les plus appropriées. Ces informations sont également utilisées dans le cadre de notre programme de rémunération, afin de pouvoir livrer vos cadeaux et récompenses à la bonne adresse. Les autres informations personnelles que vous pouvez être amené à nous fournir servent uniquement à construire et exploiter une base de données propriétaire mondiale de panélistes afin de mener des études de marché. Nous transmettons vos réponses à nos sondages à nos clients sous forme anonyme et agrégée. Lisez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Participer à des sondages

Nous effectuons toutes sortes de sondages pour de nombreux clients. Certains de ces sondages sont programmés par nous, d'autres par nos clients et hébergés sur leurs systèmes. Parce que les répondants utilisent une grande variété de systèmes d'exploitation, de navigateurs, de types de connexion internet et de matériel, qui ne sont pas tous nécessairement compatibles avec la technologie d'un sondage en particulier, des problèmes techniques peuvent survenir. Bien sûr, il arrive qu'une erreur humaine soit en cause. Si vous rencontrez un problème technique avec un sondage, vous constaterez, dans bien des cas, qu'il suffit de patienter un moment et de réessayer plus tard pour que le problème soit résolu. Si le même problème persiste toujours, merci de nous le signaler en cliquant ici en mentionnant le numéro du sondage. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments liés aux erreurs techniques, et nous nous engageons à faire notre possible pour les résoudre.

Cela arrive parfois lorsque le sondage génère plus de réponses que prévu. De plus, votre fournisseur de messagerie électronique ne délivre pas nécessairement les invitations immédiatement. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments auxquels vous pourriez être confronté et vous remercions de votre participation. Sachez que d'autres opportunités de sondages seront disponibles plus tard.

Vos Profils Thématiques sont accessibles directement depuis la page de votre « Compte » sous l’onglet « Profils thématiques ». Les Profils Thématiques sont conçus pour nous aider à améliorer le niveau de service que nous fournissons et nous permettent de vous envoyer des sondages pour lesquelles vous êtes le plus susceptible de vous qualifier. Les Profils Thématiques sont divisés en trois catégories : les profils que vous n'avez pas encore renseignés, les profils auxquels vous avez déjà répondu, mais qui ont depuis été mis à jour et nécessitent votre attention, et les profils que vous avez déjà complétés. Pour chaque profil thématique complété, vous recevez 100 points.
N'oubliez pas de mettre à jour vos profils tous les 6 mois pour gagner plus de points.

Veuillez compléter votre inscription sur Toluna et vérifiez votre e-mail en cliquant sur le lien que vous recevrez dans votre boîte aux lettres. Si un sondage correspond à votre profil, vous recevrez une invitation par e-mail ou verrez les sondages disponibles dans la page Sondages de Toluna. En actualisant vos profils thématiques régulièrement, vous augmenterez vos chances d'être invité à participer à des sondages pour lesquels vous êtes susceptible de vous qualifier.

Chaque sondage (selon sa longueur) vous rapporte entre 15 et 50 000 points. Certains sondages peuvent même vous rapporter des récompenses plus élevées.

La durée du sondage dépend strictement de l'étude.

Non, et ce ne sera jamais le cas ! Vous ne recevrez pas non plus de matériel publicitaire ou promotionnel du fait de votre inscription à la communauté Toluna.

Ceci est dû au fait que certains sondages recherchent des profils précis qui répondent à des critères particuliers, par exemple démographiques. Parfois, quelques questions seulement permettent de déterminer si une personne correspond au profil recherché pour le sondage, mais il arrive aussi qu'un plus grand nombre de questions soit nécessaire. Sachez que nous apprécions votre participation et que lorsque vous ne vous qualifiez pas, vos réponses ne sont pas utilisées dans les résultats de la recherche finale.

Pour augmenter vos chances de vous qualifier pour de futurs sondages en ligne, veuillez compléter l'ensemble de vos Profils Thématiques. N'oubliez pas que chaque profil thématique complété vous fait gagner 100 points !

Le délai pour l'attribution de points dépend du sondage. Pour certains sondages, les points sont attribués très rapidement ou sous quelques jours, alors que pour d'autres, les points ne sont attribués qu'une fois le sondage terminé, tandis que pour d'autres sondages vous recevrez les points qu'une fois que le sondage sera fermé. Il se peut que vous deviez attendre jusqu'à 6 semaines après la fermeture du sondage pour que vos points soient crédités. Bien sûr, nous faisons notre maximum pour écourter ces délais.

Ceci est dû au fait que certains sondages recherchent des profils précis qui répondent à des critères particuliers, par exemple démographiques. Parfois, quelques questions seulement permettent de déterminer si une personne correspond au profil recherché pour le sondage, mais il arrive aussi qu’un plus grand nombre de questions soit nécessaire.

Notre processus de ciblage est un travail continu. L’objectif est de vérifier que les informations que nous possédons sur le profil de chaque membre soit à jour. Nos clients prennent des décisions marketing en fonction des réponses fournies par les membres qui répondent à leurs sondages ; nous devons donc mettre en place des contrôles de qualité stricts afin d’être sûr que vous correspondez bien à la cible que notre client recherche. Les questions posées en début de chaque sondage peuvent sembler répétitives, mais elles sont nécessaires pour s’assurer de l’intégrité de l’échantillon de l’enquête.

Lorsque vous n’êtes pas qualifié pour un sondage, vos réponses ne peuvent pas être utilisées pour l’étude, et ne seront donc jamais transférées à nos clients. De la même manière, Toluna n’utilisera ou ne transférera jamais ces réponses pour une utilisation interne. Étant donné que ces réponses ne peuvent pas être utilisées pour l’étude de nos clients, vous ne recevrez pas de points si vous n’avez pas terminé le sondage.

Sondages sur smartphone

Si vous souhaitez recevoir des sondages sur votre smartphone, il vous suffit d'ajouter votre numéro de portable sur Toluna lors de votre inscription ou directement sur votre compte.
Toluna n'enverra qu'un nombre limité de sondages sur portable aux utilisateurs susceptibles d'être qualifiés. Vous n'aurez pas à répondre aux sondages par texto car le SMS que vous recevrez contiendra un lien vers le sondage.
Lorsque vous accédez à un sondage à partir de votre smartphone, assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet. Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Wi-Fi sécurisée au lieu de votre forfait internet pour mobile, afin d'éviter des coûts supplémentaires.
Attention : des tarifs standards de réception de SMS peuvent être facturés en fonction de votre fournisseur de services.

Vous pouvez vous désinscrire de ce service à n'importe quel moment en vous rendant sur votre Compte.

Tous les membres de Toluna ayant ajouté leur numéro de téléphone portable sur le site Toluna.com peuvent participer à des sondages sur mobile.

Quelques sondages pourraient être envoyés par SMS pour des projets spécifiques. Pour la plupart des sondages, vous pouvez participer via notre site Web, les invitations par email et l'application mobile.


Contenu communautaire

Allez sur la page « Communauté ». Vous pourrez y lire nos articles de blog, participer à des concours ou à des discussions sur le forum.

Dans l’onglet forum, vous trouverez des groupes d’intérêt sur des sujets généraux comme la nourriture, les livres ou le divertissement. Cliquez sur le sujet qui vous intéresse pour participer aux discussions des autres membres ou pour créer vos propres fils de discussion.

Nous voulons que vous publiiez et partagiez du contenu sur la communauté parce que vous le souhaitez. Les membres ne recevront pas de points pour la publication de contenu dans le forum. À vos publications !

Cette pratique est strictement interdite. Le contenu de votre opinion est strictement personnel. et votre opinion ne doit en aucun cas provenir d'un autre site ou être celle d'un autre membre. Si nous nous apercevons qu'un membre a recopié une opinion, ou qu'il a copié une même opinion sur plusieurs fils de discussion différents, son compte pourra être supprimé et ses points retirés.

Sous chaque commentaire, vous verrez une option "Top" - si vous êtes d'accord ou que vous appréciez cette opinion, cliquez sur "Top". C'est aussi simple que ça.

Oui, depuis votre « Profil » choisissez l'onglet « Notifications ». Ici, vous pouvez décider exactement quel type de notifications vous voulez recevoir par mail, y compris lorsque vous êtes invité à participer à des sondages. Cochez ou décochez tout simplement les cases et cliquez sur "Sauvegarder" en bas pour enregistrer vos changements. Vous pouvez revenir à n'importe quel moment et modifier vos choix.

Compte et Profil

Connectez-vous, puis à partir de votre « Compte » sélectionnez l’onglet « Profil ». Sur cette page vous pouvez sélectionner les informations que vous souhaitez modifier. Cliquez sur « ENREGISTRER » pour confirmer.

Pour supprimer votre compte, vous devez tout d'abord vous connecter, puis aller sur votre « Compte » où vous trouverez l’onglet « Se désabonner ». Veuillez noter que si vous choisissez de fermer votre compte, vos points seront perdus et vous ne pourrez plus les échanger.

Confidentialité

Les données relatives à votre profil sont stockées sur notre serveur sécurisé. Seul Toluna y a accès pour identifier, dans le cadre des sondages, les membres qualifiés. Le processus est automatisé et les membres sont contactés par e-mail pour participer aux sondages sécurisés. Toutes les réponses sont regroupées, ce qui signifie que les réponses individuelles ne sont pas liées à des informations permettant de vous identifier personnellement. Les informations que vous nous fournissez ne seront jamais vendues ou utilisées à des fins publicitaires. À aucun moment, vous ne serez tenu de payer un quelconque produit ou service, ni ne serez sollicité par des sociétés suite à votre inscription.

Ces informations sont utilisées pour sélectionner des membres correspondant à des critères précis pour les besoins du sondage. Par exemple, nos clients peuvent souhaiter obtenir l'avis de personnes situées dans une certaine tranche de revenus et ayant des enfants. Soyez assuré que ces informations sont strictement confidentielles. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. Plus vous fournissez d'informations et plus vos chances de recevoir des invitations à des sondages augmentent.


Toluna et le Règlement général sur la protection des données

Le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) est le règlement qui traite de la collecte, de l'utilisation, du traitement et du transfert des données personnelles des citoyens de l'Union européenne. Il est entré en vigueur le 25 mai 2018.
Il s'applique à tous les États membres de l'Union européenne et à toute entité qui transfère des données personnelles en dehors de l'Union européenne.
Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité pour faciliter la compréhension des informations que nous collectons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et qui y a accès. N'hésitez pas à la lire.

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à un influenceur Toluna qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement l'utilisateur. Les données personnelles peuvent être un nom, une photo, une adresse e-mail, des coordonnées bancaires, des publications sur des sites de réseaux sociaux, des informations médicales, l'adresse IP d'un appareil ou un identifiant d'appareil mobile. Toluna veillera toujours à ce que toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous soient protégées à tout moment. Nous vous déconseillons vivement de divulguer vos données personnelles sur un forum public ou un espace communautaire du site que vous ne souhaitez pas mettre à la disposition du public.

Oui, tout à fait. À tout moment, vous pouvez modifier vos informations ou vous désinscrire des données de nos services en vous connectant à votre compte Toluna ou en nous envoyant une demande par e-mail via le formulaire de Contact.


Points - Boutique Cadeaux

Premièrement, vous devez être inscrit sur Toluna avec une adresse e-mail vérifiée pour commencer à cumuler des points. Une fois votre inscription finalisée, vous pouvez alors gagner des points en participant à des sondages trouvés sur Toluna, ou via des invitations reçues par e-mail. Vous pouvez gagner des points supplémentaires en remplissant vos Profils Thématiques, en invitant vos amis à s'inscrire sur Toluna ou en participant à nos Jeux et concours.

Il n'y a aucune limite au nombre de points que vous pouvez accumuler sur Toluna car il n'y a pas de limite sur comment vous pouvez Influencez le Monde avec Toluna !

Oui. Les points sont valables 16 mois à partir du moment où ils sont crédités sur votre compte. Si, passé ce délai, ils n'ont toujours pas été utilisés, ils arriveront automatiquement à échéance et seront supprimés de votre compte. Vos points n'expireront jamais tous à la fois, mais dans un délai de 16 mois à compter de la date où vous les avez gagnés. Par exemple, si vous avez gagné des points le 15 mars 2021, ceux-ci seront supprimés le 28 juillet 2022 s'ils sont toujours sur votre compte. Cette déduction arrivera toujours à la fin du mois dans lequel ils avaient été gagnés, aux alentours du 28. Merci de ne pas attendre la dernière minute pour convertir vos points.

Dans le menu à gauche de la page cliquez sur « Compte », puis sélectionnez « Points ». Cette page vous permet de visualiser les actions qui vous ont rapporté des points, ainsi que votre solde et la manière dont vous avez dépensé vos points jusqu'ici. Vos points seront aussi affichés dans le menu à gauche de la page ainsi que sur la page « Récompenses ».

Vous pouvez dépenser vos points en cliquant sur la page « Récompenses » dans le menu à gauche de la page - vous pouvez y consulter la liste complète des cadeaux disponibles dans votre pays.

Veuillez prévoir jusqu'à 3 semaines pour la livraison. Lorsque vous échangez vos points contre une récompense, il vous sera demandé de confirmer votre adresse postale, votre adresse e-mail ou votre adresse e-mail PayPal (selon la récompense et le pays). Avant de confirmer votre achat, veuillez vous assurer que toutes vos informations sont correctes afin d'éviter tout retard dans la livraison.

Pour être éligible aux cadeaux Toluna, vous devez impérativement être inscrit sur le site Toluna correspondant à votre pays de résidence (hors DOM-TOM).

Vous recevrez toutes les récompenses sur l'e-mail indiqué dans votre compte au moment de la commande. Assurez-vous de toujours vérifier que vos informations de compte sont correctes avant de commander vos récompenses.

Les Jeux sur Toluna

Pour faire de la communauté un endroit encore plus passionnant, nous avons rajouté une page de Jeux où vous pourrez avoir votre dose d'amusement quotidien ! Certains jeux sont disponibles tous les jours, tandis que d'autres s'afficheront seulement durant une période limitée.

Vous pouvez trouver la Page des Jeux en cliquant sur « Jeux » dans le menu à gauche de la page. Tous les jeux disponibles seront affichés ici, n'hésitez pas à participer à ceux qui vous plaisent.
De nouveaux jeux sont rajoutés très souvent ! N'oubliez pas de visiter régulièrement la page afin de ne rien manquer !

Oui certains jeux vous récompenseront avec des points et d'autres seront juste là pour que vous vous amusiez. Gardez toujours un œil sur notre page de Jeux car il arrive que nous lancions des jeux qui vous donnent une chance de gagner gros.
Mais vous voulez savoir quelle est la meilleure chose ? Les jeux vous récompenseront avec de l'amusement ! N'est-ce pas fabuleux ?


Apps pour téléphones mobiles

Oui notre application mobile Toluna est disponible sur iOS et Android :

  • Téléchargez l'application Toluna sur iOS.

  • Téléchargez l'application Toluna sur Android.

 

Oui, l'application mobile vous permet de remplir des sondages et d'influencer le monde n'importe quand et n'importe où. Bien sûr, il est également possible d'échanger vos points et de gagner des récompenses directement via l'application mobile.

Inviter des amis sur Toluna

Pour inviter vos amis sur Toluna, vous pouvez copier et partager votre lien de parrainage personnalisé sur toutes les plateformes que vous aimez. Le lien "Inviter un ami" peut être trouvé dans l’onglet « Parrainez un ami » dans votre Compte.

Chaque fois que vous invitez un ami, votre compte sera crédité de 500 points une fois que votre ami aura terminé son inscription pour rejoindre la communauté Toluna. Pour nous assurer que tous les nouveaux amis sont de vraies personnes, veuillez noter que vous ne pouvez gagner des points que pour un maximum de 10 nouveaux amis par mois.

Toluna et son service d'assistance

Cliquez sur « Se connecter » sur la page d’accueil. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, vous trouverez une option « Mot de passe oublié ? ». Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé avec un lien qui restera valide pendant 24 heures. En suivant ce lien, vous pourrez créer un nouveau mot de passe pour votre compte sur Toluna.
Important : Pour des raisons de sécurité, veillez à utiliser un mot de passe spécifique à votre compte Toluna. Votre mot de passe Toluna ne doit être utilisé que pour Toluna et ne doit pas être réutilisé sur d'autres sites/comptes.

Pour toute question relative à votre compte, aux sondages, ou autres, veuillez cliquer ici pour nous contacter.

En savoir plus sur Toluna

Nos clients sont des instituts d’études de marché, des grandes entreprises, des grandes marques, des organismes publics, des agences de publicité et même des individus. Leurs intérêts couvrent tous les secteurs de l’industrie, mais ils sont tous à la recherche d’opinions honnêtes sur leurs produits et leurs services et à comprendre les motivations et habitudes des consommateurs. Les résultats de nos sondages aident nos clients à mieux cerner les besoins des consommateurs afin de créer des produits, services et un marketing plus pertinents.

Toluna prend des mesures très strictes pour s’assurer que chaque aspect des informations vous concernant est protégé. Toluna ne fournit de l’information à ses clients que sous une forme anonyme et agrégée pour une utilisation lors de de leurs études de marché, ou pour ses besoins propres.Toluna ne réalise pas de Marketing Direct et ne partagera jamais vos données avec des télévendeurs ou agences de publicités à des fins de promotion ou de prospection.Vous pouvez exercer un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données. Pour accéder à ces données, vous pouvez vous connecter à votre compte Toluna ou nous envoyer une demande par e-mail via notre Formulaire de contact. Pour en savoir plus sur les options d’accès, de modification et de suppression de vos données, merci de lire notre Politique de Confidentialité.

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