Influence Your World | Toluna

Toluna es nuestra plataforma social de votos en línea con más de 21 millones de miembros en 50 países y 28 idiomas. Nuestros influencers tienen el poder de influenciar a grandes marcas internacionales y ser recompensados al instante. Hazle saber a los proveedores de productos y servicios líderes lo que piensas y gana recompensas participando en encuestas en Toluna.com.
Todos los servicios que ofrece nuestro sitio son gratuitos, y por la participación en la mayoría de las actividades de Toluna, se le otorgarán puntos.

Los puntos son una forma de moneda virtual otorgada a nuestros miembros de Toluna por diversas actividades, entre las que se incluyen: participar en encuestas; por invitar a tus amigos a unirse a Toluna y completen el proceso de registro; rellenar encuestas de perfil, participar en los juegos y, por supuesto, estar activo opinando en el contenido de la comunidad. Cuando te registres en Toluna recibirás 500 puntos como bono de bienvenida. Una vez hayas juntado los puntos necesarios, podrás canjearlos por recompensas, como vales de grandes tiendas y marcas. Para estar al día de todas nuestras ofertas, visita el Centro de Premios.

Para unirte a Toluna, sólo tiene que hacer clic en "REGÍSTRATE".Tendrás que proporcionar algunos datos para crear tu cuenta. Después de haberte registrado, un correo electrónico de confirmación será enviado para finalizar tu registro. Deberás hacer clic en el enlace que encontrarás en este correo electrónico para confirmar tu registro en Toluna. Una vez que esté completo, podrás empezar a participar en encuestas, contenidos, juegos y ser recompensado.

El registro en Toluna es completamente gratis: no sólo no se te pedirá que pagues, sino que sólo por responder a nuestras encuestas y participar en divertidas actividades de la comunidad, como contenidos y juegos, ganarás puntos que podrás canjear por vales y pagos en efectivo.

Convertirte en miembro te permite participar en encuestas. A partir de ahí, puedes empezar a acumular puntos que se pueden canjear por recompensas.

Toluna invita a miles de miembros a responder todo tipo de encuestas diariamente. El propósito de estas encuestas es recoger vuestras opiniones sobre productos y servicios sobre una amplia gama de marcas, vuestros hábitos de consumo o acerca del entorno en el que vivís. Vuestra opinión tendrá un impacto directo en las compañías y en cómo actúan en el mercado, en la distribución o publicidad de nuevos productos y servicios para consumidores como vosotros.

Solicitamos datos personales como nombre, dirección, género, fecha de nacimiento y situación laboral para asociarte con los proyectos de estudio de mercado más relevantes para tu perfil. Esta información también se utiliza para el cumplimiento de los incentivos, de modo que podamos enviar tu recompensa a la dirección del destinatario correspondiente. El resto de la información personal que solicitemos tiene como único fin la creación y el funcionamiento de una base de datos propia de panelistas en todo el mundo, con el fin de llevar a cabo estudios de mercado sobre esa base, y proporcionamos sus respuestas a nuestras encuestas a nuestros clientes de forma anónima y agregada. Lee nuestra Política de Privacidad para saber más.

Realizamos una gran variedad de encuestas para muchos clientes. Algunas de estas encuestas son programadas por nosotros, otras son programadas por nuestros clientes y alojadas en sus sistemas. Un factor importante en los problemas técnicos es que los encuestados utilizan una gran variedad de sistemas operativos, navegadores, conexiones a Internet y hardware, y no todos ellos son necesariamente compatibles con la tecnología de una encuesta concreta. Y, por supuesto, a veces el error humano es un factor. Si se encuentra con un problema técnico en una encuesta, por lo general, esperando un tiempo e intentándolo de nuevo más tarde, el problema se resolverá. Si el mismo error persiste, infórmenos en https://influencers.toluna.com/contact-us by proporcionando el ID de la encuesta y una captura de pantalla, si es posible. Nos disculpamos por las molestias causadas por los errores técnicos y haremos todo lo posible por resolverlos.

A veces esto ocurre si una encuesta genera más respuestas de las esperadas. Además, las invitaciones no son necesariamente entregadas de inmediato por su proveedor de servicios de correo electrónico. Nos disculpamos por cualquier molestia causada y le agradecemos su participación. Sepa que habrá más oportunidades de realizar encuestas.

Puede acceder a sus encuestas de perfil directamente desde la página "Cuenta" en la pestaña “Encuestas de perfil”. Las encuestas de perfil están diseñadas para ayudarnos a mejorar el nivel de servicio que proporcionamos y nos permite enviarle encuestas para las que es más probable que cumpla los requisitos. Las encuestas de perfil se dividen en tres categorías: perfiles que aún no ha rellenado, perfiles que ha contestado antes, pero que han sido actualizados y requieren su atención, y perfiles que ya ha completado. Por cada encuesta de perfil personal completada, se le otorgan 100 puntos.
Recuerde actualizar sus perfiles cada 6 meses para ganar más puntos.

Finaliza tu registro completo en Toluna y verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que recibirás en tu buzón. Si una encuesta coincide con tu perfil, recibirás una invitación por correo electrónico o verás las encuestas disponibles en tu Centro de Encuestas en Toluna. Cuanto más actualizado esté tu perfil de encuestas, más posibilidades tendrás de que te inviten a participar en las encuestas para las que reúnas los requisitos.

Por cada encuesta completada puedes ganar generalmente entre 15 y 50.000 puntos (dependiendo de su duración). Algunas encuestas especiales podrían ofrecer incentivos aún más altos.

La duración de la encuesta depende estrictamente del estudio.

No, bajo ninguna circunstancia se utilizarán las encuestas para vender o promocionar un producto, ni recibirás ningún tipo de publicidad o material promocional como resultado de unirte a la comunidad Toluna.

Esto se debe a que algunas encuestas buscan un grupo muy específico de personas que cumplen con un conjunto muy estrecho de criterios demográficos. A veces, para determinar si alguien reúne los requisitos para una encuesta, basta con unas pocas preguntas, mientras que otras veces pueden ser necesarias más preguntas. Por favor, sepa que agradecemos su participación y que si no cumple los requisitos, sus respuestas no se utilizarán en los resultados finales de la investigación.

Para aumentar las posibilidades de participar en futuras encuestas en línea, complete todas sus encuestas de perfil personales. Recuerde que se le conceden 100 puntos por cada encuesta de perfil personal que complete.

El tiempo de acreditación de los puntos depende de la encuesta. En algunas encuestas, los puntos se acreditan muy rápidamente o en unos pocos días, mientras que en otras no los recibirá hasta que la encuesta se haya cerrado. Puede esperar un máximo de seis semanas para que los puntos se acrediten en su cuenta a partir del cierre de la encuesta, aunque intentamos limitarlo al máximo.

Esto se debe a que algunas encuestas buscan un grupo muy específico de personas que cumplen con un conjunto muy estrecho de criterios demográficos. A veces, para determinar si alguien está cualificado para una encuesta basta con unas pocas preguntas, otras veces puede ser necesario algo más.

El proceso de elaboración de perfiles de Toluna es continuo — el objetivo es disponer de atributos amplios y actuales sobre cada miembro. Nuestros clientes toman decisiones de marketing basadas en las respuestas de nuestros miembros en sus encuestas, por lo que debemos aplicar estrictos controles de calidad para asegurarnos de que usted forma parte del objetivo que busca el cliente. Las preguntas que hacemos al principio de cada encuesta pueden parecer repetitivas, pero son necesarias para garantizar la integridad de la muestra de la encuesta.

Si no cumple los requisitos para participar en una encuesta, sus respuestas no pueden utilizarse en los resultados finales de la investigación y, por lo tanto, nunca se transfieren a nuestros clientes. Asimismo, Toluna nunca utilizará ni transferirá estas respuestas para uso interno. Como la información que ha introducido está incompleta y no puede utilizarse para la investigación de nuestros clientes, no recibirá puntos cuando no haya completado la encuesta.

Si te gustaría recibir encuestas en tu smartphone, sólo tienes que introducir tu número de teléfono móvil en Toluna durante tu registro o directamente en la página de tu Cuenta. 
Toluna sólo enviará un número limitado de encuestas en el móvil a usuarios específicos que creamos que pueden optar a ellas. No se te pedirá que respondas a la encuesta por mensaje de texto. El SMS que recibirás incluirá un enlace a la encuesta.
Cuando accedas a una encuesta desde tu smartphone, asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Te recomendamos que utilices una conexión segura por Wi-Fi, en lugar de realizar la encuesta a través de tu plan de Internet móvil/datos móviles, para evitar costes adicionales en tu factura/recarga mensual.
Advertencia: Pueden aplicarse las tarifas estándar a la recepción de SMS en función de tu proveedor de servicios..

Puede excluirse de este servicio en cualquier momento accediendo a la página de su Cuenta.

Cualquier persona que sea miembro de Toluna y haya indicado su número de teléfono móvil en el sitio Toluna.com puede participar en las encuestas en el móvil.

Algunas encuestas podrían enviarse por SMS para proyectos específicos. En la mayoría de las encuestas puedes participar a través de nuestra página web, invitaciones por correo electrónico y aplicación móvil.

Ve a la página “Comunidad”. Allí puedes leer nuestros blogs, participar en los concursos disponibles o unirte a nuestros hilos del foro.

En la pestaña de nuestro foro, encontrarás algunos grupos de interés sobre temas generales como comida, libros o entretenimiento. Haz clic en el tema que te interese para participar en los mensajes de otros miembros o crear tus propios hilos de discusión.

Queremos que publiques y compartas contenidos en la comunidad porque quieres hacerlo. Los usuarios no recibirán puntos sólo por publicar hilos de contenido en el Foro. ¡Feliz publicación!

Esto está estrictamente prohibido. El contenido de la opinión que dejes es estrictamente personal y en ningún caso debe tomarse de otro miembro o sitio web. Si determinamos que un miembro ha copiado opiniones de otras fuentes, su cuenta será objeto de cancelación y se perderán sus puntos.

Debajo de cada contenido o comentario, verás una opción de "Pulgares arriba" si estás de acuerdo o aprecias la opinión, haz clic en "Pulgares arriba". Es así de sencillo.

Sí, desde tu "Cuenta", ve a la pestaña “Notificaciones”. Aquí puedes decidir exactamente qué tipo de notificaciones quieres recibir por correo electrónico, incluso cuando te inviten a participar en encuestas.
Simplemente marca o desmarca las casillas y haz clic en 'Guardar' en la parte inferior para registrar tus cambios. Puedes volver a cambiar estas opciones en cualquier momento.

Inicia sesión y, desde tu página  "Cuenta " ve a la pestaña “Perfil” Desde allí puede seleccionar la información que deseas cambiar. Haz clic en "ACTUALIZAR" para completar el proceso.

Para cancelar tu cuenta, primero debes conectarte y luego ir a tu página “Cuenta” donde encontrarás la pestaña “Darse de baja". Ten en cuenta que si decides cancelar tu cuenta, tus puntos se perderán y ya no podrás canjearlos.

Los datos de su perfil se almacenan en nuestro servidor seguro, lo que permite que sólo Toluna notifique a los miembros que cumplen con criterios específicos para participar en las encuestas. Esta consulta está completamente automatizada, y Toluna se pone en contacto con los miembros por correo electrónico para que participen en nuestras encuestas seguras. Todas las respuestas se mantienen en conjunto, lo que significa que las respuestas individuales no están vinculadas a información de identidad personal. La información que proporcione nunca se venderá ni se utilizará para hacer publicidad. Usted no es responsable de pagar ningún producto o servicio en ningún momento, ni ninguna empresa le solicitará como resultado de unirse a la comunidad de Toluna.

Esta información se utiliza para emparejar a los miembros con los requisitos específicos de la encuesta. En algunos casos, nuestros clientes requieren opiniones de personas con un determinado nivel de ingresos o con hijos, por ejemplo. Tenga la seguridad de que esta información se guarda de forma segura y estrictamente confidencial. Consulte nuestra política de privacidad para más detalles. Cuanta más información nos proporcione, más posibilidades tendrá de recibir invitaciones a encuestas para las que pueda cumplir los requisitos, y más oportunidades tendrá de ganar recompensas en metálico.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) de la UE es el reglamento que trata la recopilación, el uso, el procesamiento y la transferencia de los datos personales de los ciudadanos de la Unión Europea. Entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
Se aplica a todos los Estados miembros de la Unión Europea y a cualquier entidad que transfiera los datos personales fuera de la Unión Europea.
Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para que resulte más fácil entender qué información recogemos, por qué la recogemos, cómo la utilizamos y quién tiene acceso a ella. No dude en leerla.

Los datos personales son cualquier información relacionada con un influencer de Toluna que pueda utilizarse para identificar directa o indirectamente al usuario. Los datos personales pueden ser cualquier cosa, desde un nombre, una foto, una dirección de correo electrónico, datos bancarios, publicaciones en redes sociales, información médica, la dirección IP de un dispositivo o el ID de un dispositivo móvil. Toluna siempre tendrá especial cuidado en garantizar que toda la información personal que comparta con nosotros esté protegida en todo momento. Le desaconsejamos encarecidamente que revele cualquiera de sus datos personales en cualquier foro público o zona comunitaria del sitio que no desee poner a disposición del público.

Sí, lo tiene. En cualquier momento, puede modificar su información o excluirse de nuestros servicios de datos accediendo a su cuenta de Toluna o enviándonos una solicitud por correo electrónico a través del formulario de Contacto.

En primer lugar, debes ser un miembro registrado de Toluna con una dirección de correo electrónico verificada para empezar a acumular puntos. Una vez finalizado tu registro, puedes ganar puntos completando las encuestas que se encuentran aquí en Toluna o a través de las invitaciones que recibas por correo electrónico. Puedes ganar puntos adicionales completando las encuestas de tu perfil, invitando a tus amigos a unirse a Toluna, y participando en nuestros juegos y concursos.

No hay límite a la cantidad de puntos que puedes acumular en Toluna, así como no hay límite respeto a cuánto puedes influenciar tu mundo con Toluna.

Sí. Cuando los puntos se acrediten en tu cuenta, serán válidos durante 16 meses. Si después de este periodo los puntos no se han utilizado, caducarán automáticamente y se eliminarán de tu cuenta. Tus puntos no caducarán todos a la vez, sino que los puntos caducarán 16 meses después de que los hayas ganado originalmente (por ejemplo: si ganaste puntos el 15 de marzo de 2021, se eliminarán de tu cuenta el 28 de julio de 2022, si todavía están ahí). Esta deducción se producirá siempre hacia el final del mes en el que se ganaron, cerca del día 28. Por favor, no esperes hasta el último momento para canjear tus puntos.

Haz clic en ”Cuenta” en el menú de la izquierda y luego ve a la pestaña “Puntos”. La página de puntos te permite ver las acciones que te han hecho ganar puntos, tu saldo actual y cómo has gastado tus puntos hasta ahora. Tu saldo de puntos también será visible en el menú de la izquierda, así como en la página de Premios.

Puedes gastar tus puntos seleccionando "Premios " en el menú de la izquierda; aquí puedes ver la lista completa de recompensas disponibles en tu país.

El plazo de entrega es de hasta 3 semanas. Cuando canjee sus puntos por una recompensa, se le pedirá que confirme su dirección postal, su dirección de correo electrónico o su dirección de correo electrónico de PayPal (dependiendo de la recompensa y del país). Antes de confirmar su compra, asegúrese de que todos sus datos son correctos para evitar retrasos en la entrega.

Para poder obtener los premios de Toluna debes ser un usuario registrado en el sitio web correspondiente a tu país de residencia.

Todas los premios se enviarán al correo electrónico que hayas registrado en tu cuenta. Asegúrate de que tu correo electrónico está siempre actualizado para evitar retrasos.

Para hacer de la comunidad un lugar aún más emocionante, hemos añadido una Sección de Juegos en la que puedes obtener tu dosis diaria de diversión. Algunos juegos están disponibles todos los días, mientras que otros sólo aparecen durante un tiempo limitado.

Puedes encontrar la Sección de Juegos  haciendo clic en "Juegos" en el menú de la izquierda. Allí aparecerán todos los juegos disponibles, así que no dudes en participar en los que más te gusten.
Todo el tiempo estamos agregando nuevos juegos. Asegúrate de visitarnos a menudo para no perderte de ninguno.

Sí, algunos juegos te premiarán con puntos, mientras que otros serán sólo por diversión. Asegúrate de estar siempre pendiente de la Sección de Juegos, ya que a veces lanzamos juegos que te dan la oportunidad de ganar a lo grande.
¿Pero sabes qué es lo mejor? Todos los juegos te harán pasar un buen rato. ¿No es esto genial?

Sí, nuestra App está disponible tanto para iOS como para Android:

• Descarga la Aplicación Toluna para iOS.

• Descarga la Aplicación Toluna para Android.

Sí, la aplicación móvil te permite completar encuestas e influenciar tu mundo en cualquier momento y lugar. Por supuesto, también es posible canjear tus puntos y ganar recompensas directamente a través de la app.

Para invitar a tus amigos a Toluna, puedes copiar y compartir tu enlace de recomendación personalizado en la plataforma que quieras. El enlace "Invitar a un amigo" se encuentra en la pestaña "Recomendar a un amigo" de la página de tu cuenta.

Cada vez que invites a un amigo, tu cuenta será acreditada con 500 puntos una vez que tu amigo complete su registro para unirse a la comunidad Toluna. Para asegurarnos de que todos los nuevos amigos son personas reales, ten en cuenta que solo puedes ganar puntos por un máximo de 10 nuevos amigos al mes.

Desde la página de inicio, haz clic en "Iniciar sesión"y en el mismo cuadro emergente se te presentará también la opción "¿Olvidaste tu contraseña?". Se te pedirá que proporciones la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Toluna y recibirás un correo electrónico para restablecer la contraseña con un enlace que será válido durante 24 horas.Siguiendo este enlace podrás crear una nueva contraseña para Toluna.
Importante: Por razones de seguridad, asegúrate de utilizar una contraseña que sea única para tu cuenta de Toluna. Tu contraseña de Toluna debe ser solo para Toluna y no debe reutilizarse en otros sitios/cuentas.

Para cualquier pregunta sobre su cuenta, encuestas o cualquier otro tema, haz clic aquí para contactarnos.

Entre nuestros clientes se encuentran agencias de investigación de mercados, grandescompañías, marcas, organizaciones públicas, agencias de relaciones públicas e incluso estudios particulares. Sus intereses abarcan todos los sectores de la industria, pero todos buscan obtener opiniones sinceras sobre sus productos y servicios o comprender las motivaciones y los hábitos de los consumidores. Los resultados de nuestras encuestas ayudan a nuestros clientes a entender mejor las necesidades de los consumidores para hacer más relevantes sus productos, servicios o publicidad.

Toluna toma medidas estrictas para garantizar que todos los aspectos de su información se mantengan seguros. Toluna solo proporciona información a los clientes de forma anónima y agregada para su uso en estudios de mercado y para los propios fines internos del cliente. Toluna no utiliza marketing directo y nunca compartirá sus datos con vendedores telefónicos o agencias de publicidad con fines de promoción y orientación. Tienes derecho a acceder a tus datos y corregirlos. Para acceder a estos datos, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Toluna o enviarnos una solicitud por correo electrónico a través del formulario Contáctanos . Para obtener más información sobre cómo acceder, actualizar o eliminar tus datos personales en Toluna, lee nuestra política de privacidad.